Khi Vincent Yo lần đầu tiên trở về Indonesia vào năm 2003, anh đã được yêu cầu tham gia vào công việc kinh doanh của gia đình. Cha của Yo là người sáng lập PT Leading Garment Industries, và ông dự định nghỉ hưu. Bây giờ, họ muốn Vincent đảm nhận vai trò lãnh đạo chủ chốt. Dành phần lớn thời gian học tập ở nước ngoài, Yo miễn cưỡng với con đường đầy tham vọng mà anh đang bị áp lực phải đi, với tư cách là người số một trong công ty. Ông yêu cầu một khoảng thời gian ba năm để nghiên cứu cách thức hoạt động của công ty và yêu cầu cơ hội thực hiện công việc hàng ngày, giống như các nhân viên khác. Tuy nhiên, hoàn cảnh chỉ cho phép anh ta làm như vậy trong sáu tháng.
Khi Yo bước vào vai trò lãnh đạo cao nhất, ông đã kết hợp những bài học của mình từ sàn nhà máy. Một bài học mà ông cảm thấy có tầm quan trọng hàng đầu là công ty may mặc ít hoặc không chú ý đến việc đào tạo công nhân. Ông quyết tâm thay đổi điều này. Yo xem ngành may mặc không chỉ thâm dụng lao động mà còn hướng đến con người. Do đó, ông cảm thấy rằng ngành công nghiệp cần đào tạo nhân viên của mình về các kỹ năng mềm, mặc dù chi phí và lợi tức đầu tư (ROI) ngày càng tăng mà một số người cho rằng "không phải lúc nào cũng có ý nghĩa".
"Nhưng nếu chúng ta thấy rằng đầu tư vào đào tạo là dành cho người dân của bạn, chính bạn và nhóm của bạn, những người cần nhau để thành công, tôi tin rằng khoản đầu tư vượt quá ROI của nó", Vincent, hiện là giám đốc điều hành của công ty cho biết.
Ông nói thêm rằng đào tạo kỹ năng mềm cũng rất quan trọng đối với lực lượng lao động lớn hơn, vì ông tin rằng nhiều người Indonesia thiếu kỹ năng quản lý và lãnh đạo. Yo không phải là một ngoại lệ khi nghĩ điều này. Theo khảo sát của Hiệp hội Người sử dụng lao động Indonesia (Apindo) năm 2021 phối hợp với Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), hầu hết các đại diện quản lý đều gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lao động có các kỹ năng như giao tiếp giữa các cá nhân, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, trí tuệ cảm xúc và sự nhạy bén trong lãnh đạo.
Niềm đam mê đào tạo của Yo đã khiến anh chọn chương trình Đào tạo Kỹ năng Giám sát (SST) của Better Work Indonesia vào năm 2014. Ông được biết SST đã đào tạo hàng trăm giám sát viên nhà máy và ứng cử viên giám sát để có được các kỹ năng hàng đầu chuyên nghiệp, điều này đã dẫn đến tăng năng suất đáng kể trong các nhà máy. Điều này phù hợp với nhu cầu của nhà máy của ông.
Một cuộc khảo sát về tác động của SST từ năm 2016 đến 2017 cho thấy SST làm giảm tỷ lệ doanh thu cho các dây chuyền có người giám sát tham gia SST, cũng như dẫn đến mức độ hài lòng và năng suất của người lao động tốt hơn. Beni Rahmat, giám đốc nhà máy của công ty, cho biết SST đã dẫn đến giảm 3% doanh thu của họ và tăng sự tuân thủ chung, dẫn đến ít tai nạn liên quan đến công việc hơn.
Không khí làm việc tại PT Leading Garment Industries cũng đã được cải thiện và mối quan hệ giữa người giám sát và công nhân trong dây chuyền của họ đã trở nên kết nối hơn, Rahmat nói thêm. "Hầu hết nhân viên đều hài lòng về việc đào tạo, họ coi đó là một sự xen kẽ với lịch trình làm việc hàng ngày của họ", ông nói.
Tiếp bước Better Work, PT Leading Garment Industries đã thành lập một trung tâm đào tạo vào năm 2017 nhằm đào tạo nhân viên về cả kỹ năng kỹ thuật - chẳng hạn như cân bằng dây chuyền - và kỹ năng mềm bao gồm tự lãnh đạo, quản lý căng thẳng, kỹ năng giám sát và giao tiếp.
Nhà máy may mặc có được các chương trình kỹ năng mềm từ các mô-đun SST của Better Work Indonesia. Cùng với một đồng nghiệp khác, Giám đốc đào tạo Edgar Sulistyo Gunawan dạy những người tham gia, những nhân viên đang trong quá trình chuẩn bị cho các vị trí lãnh đạo, trong một lớp học kéo dài hai ngày. Vào năm 2019, khoảng 40 trong số những nhân viên này đã tham gia khóa đào tạo tự lãnh đạo, một nửa trong số họ đã tham gia lớp quản lý căng thẳng và một phần tư trong số họ đã học các kỹ năng giám sát và giao tiếp, Gunawan nói. Không chỉ vậy, thông qua kênh phát thanh nội bộ, nhà máy phát nhiều nội dung khác nhau liên quan đến động lực bản thân và khả năng lãnh đạo. Các mô-đun nhắm vào cơ sở nhân viên rộng lớn hơn trong nhà máy được đặt thành 10 phút mỗi mô-đun và dự kiến phát sóng trước và trong giờ ăn trưa.
Các kỹ năng mềm, như kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp, hiện được coi là "phải" trong ngành, nếu người lao động muốn tiến lên nấc thang quản lý. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng 173 trong số 180 người được hỏi, tương đương 98%, nói rằng công ty của họ cần cả kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng mềm để các nhà quản lý và giám sát viên thực hiện vai trò của họ một cách hiệu quả.
"Điều khiến tôi hài lòng về công việc của mình là tôi thấy sự thay đổi xảy ra [sau khóa đào tạo]," Gunawan nói, kể lại cách một nhân viên chỉ tốt nghiệp tiểu học sẽ sớm trở thành người giám sát, nhờ mong muốn học hỏi của cô ấy.
Nhưng đào tạo công nhân không phải lúc nào cũng dễ dàng. Gunawan cho biết lịch trình mâu thuẫn làm phức tạp thêm việc sắp xếp đào tạo. Trước khi thành lập một trung tâm đào tạo, Yo cũng cho biết anh đã phải đối mặt với những trở ngại trong việc tìm kiếm đúng người để điều hành trung tâm đào tạo, trong khi các giáo viên trước đây đã trải qua tình trạng kiệt sức, vì họ làm việc vào cuối tuần để đào tạo những người khác.
Khi giải quyết những thách thức này, Vincent Yo cố gắng đạt được ước mơ làm cho việc đào tạo trở nên toàn diện nhất có thể. Ông có kế hoạch bổ sung các buổi đào tạo về cách sống một cuộc sống lành mạnh, quản lý tài chính cá nhân, xây dựng động lực và tính cách, trong số một loạt các tham vọng đào tạo đang diễn ra khác.
"Có lẽ những người này sẽ không làm việc tại PT Leading một ngày nào đó. Nhưng một khi những người này rời khỏi PT Leading, họ sẽ nhìn lại và thấy rằng những điều họ có được ở đây có ý nghĩa trong suốt quãng đời còn lại của họ", Yo nói.