Câu chuyện của Better Work Bangladesh và SQ Group bắt đầu vào tháng 3 năm 2015.
Vào thời điểm đó, chi nhánh địa phương non trẻ của chương trình Liên Hợp Quốc đang thực hiện những bước đầu tiên trong lĩnh vực may mặc của Bangladesh, lớn thứ hai trên thế giới, chiếm 6,5% thị phần may mặc toàn cầu.
SQ Group đã là một thực tế kinh doanh vững chắc trong nước. Tuy nhiên, công ty cảm thấy thiếu một cái gì đó trong động lực hàng ngày của nó trên sàn nhà máy.
Được hỗ trợ bởi nhiều năm đạt được kết quả quốc tế, Better Work đã triển khai hoạt động tại Bangladesh, tự tin về thông điệp cốt lõi của mình rằng việc tuân thủ không nên được coi là nghĩa vụ đơn thuần, mà là nhu cầu kinh doanh giúp các nhà máy cạnh tranh hơn.
Đây là triết lý mà SQ đang tìm kiếm.
"Phương pháp luận và cách tiếp cận của BW là điều thu hút chúng tôi", Warisul Abid, Giám đốc Nhân sự, SQ Group cho biết. "Các thành phần đào tạo, đánh giá và tư vấn của BW chính xác là những gì chúng tôi cần. Điều quan trọng đối với chúng tôi là làm việc với một chương trình có thể giúp chúng tôi đạt được các tiêu chuẩn chung để cải thiện và giám sát hiệu suất của chúng tôi, đặc biệt là về tuân thủ xã hội và lĩnh vực xã hội của doanh nghiệp nói chung.
Một trong những nhà sản xuất hàng may mặc hàng đầu trong nước, SQ Group đã hoạt động trong 26 năm qua, ban đầu sản xuất áo len dệt kim cho người mua quốc tế và sau đó thêm đồ lót và áo sơ mi vào danh mục đầu tư của mình.
Công việc của nó đã phát triển về quy mô và chất lượng trong hơn hai thập kỷ. Những gì bắt đầu với lực lượng lao động ban đầu gồm 150 nhà khai thác dệt kim đã phát triển bao gồm 18.000 nhân viên sản xuất quần áo trong các cơ sở khác nhau của công ty. Tất cả các cơ sở của tập đoàn hiện đang liên kết với BWB.
"Trở lại năm 2015, mỗi thương hiệu chúng tôi làm việc đều có các phương pháp cụ thể để đánh giá sự tuân thủ", Abid nói. "Các tổ chức khác nhau đã từng thực hiện các cuộc kiểm toán cụ thể. Nhưng điều này không giúp chúng tôi mang lại sự cải thiện thực sự, bền vững cho cách chúng tôi quản lý con người và tuân thủ xã hội."
Giúp mỗi nhà máy phát triển năng lực của riêng mình là sức mạnh tối thượng của Better Work, Abid nói thêm rằng chương trình không giúp các nhà máy đối mặt với kiểm toán, thay vào đó nó làm cho họ nhận thức được trách nhiệm của chính mình và chuẩn bị cho họ chịu trách nhiệm về hành động của chính họ.
SQ Celsius Ltd. của tập đoàn cho thấy sự thành công của cuộc Cách mạng Copernicus dựa trên nhà máy này.
"Nhờ BWB, giao tiếp tại nơi làm việc giữa 3.400 công nhân, quản lý, quản lý cấp trung, cộng sự và nhà điều hành của chúng tôi đã được cải thiện rất nhiều. Chúng tôi đã tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy tự do để chia sẻ suy nghĩ và đề xuất của họ. Nhà máy cuối cùng đã trở nên tự chủ về mặt tuân thủ".
Trong khi đó, tỷ lệ nghỉ việc đã giảm 1,5%, tỷ lệ nghỉ việc của người lao động giảm 0,5% và thời hạn hợp đồng trung bình cũng tăng lên. Người lao động đã trở nên cam kết hơn, bắt đầu nhìn thấy triển vọng nghề nghiệp trong tổ chức của chúng tôi. Những cải tiến này đã phản ánh năng suất chung của công ty.
BWB đã thực hiện một loạt các khóa đào tạo và hội thảo tại SQ Celsius Ltd. trong những năm qua, đề cập đến việc nâng cao kỹ năng giám sát, phát triển kỹ năng, cơ chế khiếu nại, giao tiếp tại nơi làm việc và bảo vệ thai sản.
Các công nhân nói rằng tác động của họ là có thể cảm nhận được.
Nhà điều hành cắt tỉa Ayesha Akhter Nazma đã làm việc tại SQ Celsius Ltd. trong chín năm qua. Chồng cô cũng làm việc ở đây.
"Kể từ khi ra mắt BWB tại nhà máy của chúng tôi, các công nhân đã bắt đầu tham gia nhiều hơn vào các cuộc thảo luận cởi mở với ban quản lý", công nhân 28 tuổi nói. "Tôi đã thấy một sự chuyển đổi trong mối quan hệ giữa người lao động và quản lý trong bốn năm qua. Điều này đã giúp thu hẹp khoảng cách giao tiếp trong nhà máy. Nó cũng giúp chúng tôi truyền đạt nhu cầu của mình rõ ràng hơn".
Nazma cũng là thành viên của Ủy ban Tham gia (PC) của nhà máy, cơ quan quản lý công nhân đại diện BW giúp thành lập bên trong các nhà máy trực thuộc.
PC của SQ Celsius Ltd. gần đây đã đề nghị ban quản lý cải thiện các thiết bị nước uống của mình bằng cách đảm bảo có sẵn nước ấm, lạnh và ấm trong nhà máy. Hành động ngay lập tức đã được thực hiện để đáp ứng nhu cầu của người lao động. Xà phòng lỏng đã được thêm vào tất cả các phòng vệ sinh, trong khi máy sấy tay điện tử đã thay thế khăn tắm bị lạm dụng.
Các nhân viên cũng than thở về sự vắng mặt của máy ATM ở gần nhà máy. Theo yêu cầu của PC, một cái mới đã được thiết lập với sự hợp tác của một ngân hàng địa phương.
Nhà điều hành Sahanaj Akhter, 28 tuổi, cho biết cô đã trở thành phó chủ tịch Ủy ban An toàn của nhà máy sau các khóa đào tạo BWB.
"Những khóa học đó đã giúp tôi phát triển cả về cá nhân và chuyên môn. Bây giờ tôi tự tin hơn trong giao tiếp với người khác", bà mẹ hai con nói. "Chúng tôi đã thiết lập với các thủ tục cơ chế khiếu nại hỗ trợ của ban quản lý để giải quyết các vấn đề bạo lực tại nơi làm việc, trong số những vấn đề khác. Tôi cảm thấy tự hào khi có thể đóng góp vào những nỗ lực xây dựng một nơi làm việc hạnh phúc và an toàn."
Akhter tự hào nói rằng nhà máy hiện cũng đang cấp "nghỉ phép đặc biệt" cho những người bị chấn thương tại nơi làm việc. Loại nghỉ phép này không ảnh hưởng đến ngày nghỉ phép thường xuyên của người lao động, như nghỉ ốm, không thường xuyên hoặc hàng năm.
Abid của SQ Group cho biết sự hợp tác với BWB đã thúc đẩy niềm tin của người lao động và đưa toàn bộ nhóm đi đúng hướng.
Tuy nhiên, ông nhìn thấy những cơ hội lớn hơn mà công ty nên nắm bắt để cải thiện hơn nữa vị thế của mình. Một trong số đó là tự động hóa và các công nhân đào tạo liên quan cần giảm thiểu sự gián đoạn gây ra bởi tiến bộ công nghệ trong toàn ngành.
Nhóm đã thực hiện công việc theo hướng này. Tuy nhiên, cần nhiều nỗ lực hơn nữa để chuyển đổi lực lượng lao động Bangladesh hôm nay và ngày mai, Abid nói.
BWB và các đối tác hiện đang kêu gọi các nhà máy địa phương tăng cường đào tạo để chuẩn bị cho người lao động đối mặt với quá trình tự động hóa mà Bangladesh đang chứng kiến để làm cho ngành công nghiệp bền vững trong dài hạn.
Là một trong những nhà sản xuất áo len lớn nhất trong nước, bộ phận dệt kim của SQ Celsius Ltd. được vi tính hóa hoàn toàn. Trước đây, một nhà điều hành thường chạy một máy duy nhất, ngày nay cùng một nhà điều hành chạy mười.
"Chúng tôi đã hướng dẫn lực lượng lao động của mình thông qua sự thay đổi sản xuất này và thúc đẩy trung tâm đào tạo của chúng tôi để giúp người lao động có thêm kỹ năng cho môi trường công nghệ mới, cuối cùng tạo ra các nhà khai thác đa nhiệm", ông nói. "Điều này, đến lượt nó, đã cải thiện khả năng tuyển dụng và tiềm năng thu nhập của họ. Những người không quản lý để thích nghi đã được chuyển đến các lĩnh vực sản xuất khác nhau mà vẫn đòi hỏi công việc thủ công. "
Nhà điều hành Md Shajahan Mia cho biết ông đã thấy nhà máy của mình ngày càng trở nên hiệu quả nhờ công nghệ nâng cao và tự động hóa trong những năm qua.
Ông là một trong khoảng 400 công nhân đã được đào tạo để vận hành trên dây chuyền sản xuất hoàn toàn tự động. Năng suất của bộ phận của ông đã tăng lên đến sáu lần sau khi tự động hóa, ông nói.
Sau ba tháng đào tạo, Mia đã có thể chạy 12 máy, mỗi máy sản xuất trung bình 300 chiếc mỗi ngày, so với tối đa 10 chiếc được sản xuất thủ công. Hiệu quả và năng suất cao hơn có nghĩa là mức lương cao hơn, dẫn đến việc nhà điều hành cuối cùng kiếm được mức lương hàng tháng là 236 USD so với 165 USD trước đó.
"Nhà máy là một môi trường có nhịp độ rất nhanh. Nó có thể rất căng thẳng và vì điều này, chúng ta có thể bỏ lỡ một số điều nhất định. Nhưng BWB giúp chúng ta tập trung vào các lĩnh vực mà đôi khi chúng ta bỏ qua giữa hoạt động bận rộn của mình. Hỗ trợ của nó thay đổi và thích ứng với nhu cầu mới của thị trường. Đó là một đồng minh mạnh mẽ để đạt được các mục tiêu thị trường mới và đầy tham vọng", Giám đốc Nhân sự Abid nói.