بدأت قصة Better Work Bangladesh و SQ Group في مارس 2015.
في ذلك الوقت، كان الفرع المحلي الوليد لبرنامج الأمم المتحدة يتخذ خطواته الأولى عبر قطاع الملابس في بنغلاديش، وهو ثاني أكبر قطاع في العالم، حيث يمثل حصة 6.5 في المائة من سوق الملابس العالمية.
كانت مجموعة SQ بالفعل حقيقة ريادية قوية في البلاد. ومع ذلك ، شعرت الشركة أن هناك شيئا مفقودا في ديناميكياتها اليومية عبر أرضية المصنع.
وبدعم من سنوات من النتائج الدولية، أطلقت شركة عمل أفضل، عملياتها في بنغلاديش، واثقة من رسالتها الأساسية المتمثلة في أنه لا ينبغي اعتبار الامتثال مجرد التزام، بل ضرورة تجارية تجعل المصانع أكثر قدرة على المنافسة.
كانت هذه هي الفلسفة التي كانت تبحث عنها SQ.
"إن منهجية ونهج BW هو ما جذبنا" ، كما يقول Warisul Abid ، كبير مسؤولي الأفراد ، SQ Group. "كانت مكونات التدريب والتقييم والاستشارات في BW هي بالضبط ما نحتاجه. كان من الأهمية بمكان بالنسبة لنا العمل مع برنامج يمكن أن يساعدنا في الوصول إلى معايير مشتركة لتحسين ومراقبة أدائنا ، لا سيما فيما يتعلق بالامتثال الاجتماعي والمجال الاجتماعي للأعمال بشكل عام ".
واحدة من الشركات الرائدة في تصنيع الملابس في البلاد ، تعمل SQ Group منذ 26 عاما ، حيث أنتجت في البداية سترات محبوكة للمشترين الدوليين ثم أضافت لاحقا الملابس الداخلية والقمصان إلى محفظتها.
وقد تزايد عملها من حيث الحجم والنوعية على مدى عقدين. ما بدأ بقوة عاملة أولية من 150 مشغل حياكة نما ليشمل 18000 موظف ينتجون الملابس في مرافق الشركة المختلفة. جميع مرافق المجموعة تابعة حاليا ل BWB.
يقول عابد: "في عام 2015 ، كان لكل علامة تجارية عملنا معها طرق محددة لتقييم الامتثال". "اعتادت المنظمات المختلفة على إجراء عمليات تدقيق محددة. لكن هذا لم يساعدنا على تحقيق تحسن حقيقي ومستدام للطريقة التي ندير بها موظفينا والامتثال الاجتماعي ".
يقول عابد إن مساعدة كل مصنع على تطوير قدراته الخاصة هي القوة المطلقة لبرنامج عمل أفضل، مضيفا أن البرنامج لا يساعد المصانع على مواجهة عمليات التدقيق، بل يجعلهم على دراية بمسؤولياتهم ويعدهم للمساءلة عن أفعالهم.
تظهر SQ Celsius Ltd. التابعة للمجموعة نجاح ثورة كوبرنيكوس القائمة على المصنع.
"بفضل BWB ، تحسن التواصل في مكان العمل بين عمالنا البالغ عددهم 3,400 ، والإدارة ، والإدارة الوسطى ، والشركاء والمشغلين بشكل كبير. لقد أنشأنا بيئة يشعر فيها الناس بالحرية في مشاركة أفكارهم واقتراحاتهم. أصبح المصنع في نهاية المطاف معتمدا على نفسه من حيث الامتثال ".
وفي الوقت نفسه ، انخفض معدل التغيب بنسبة 1.5٪ ، وانخفض معدل دوران العمال بنسبة 0.5٪ ، كما زاد متوسط مدة العقد. أصبح العمال أكثر التزاما ، وبدأوا في رؤية آفاق وظيفية داخل مؤسستنا. وقد انعكست هذه التحسينات على الإنتاجية الإجمالية للشركة.
أجرت BWB سلسلة من الدورات التدريبية والندوات في SQ Celsius Ltd. على مر السنين ، تطرقت إلى تعزيز المهارات الإشرافية ، وتنمية المهارات ، وآليات التظلم ، والتواصل في مكان العمل وحماية الأمومة.
يقول العمال إن تأثيرهم واضح.
تعمل مشغل التشذيب عائشة أختر نازما في شركة SQ Celsius Ltd. على مدار السنوات التسع الماضية. يعمل زوجها هنا أيضا.
يقول العامل البالغ من العمر 28 عاما: "منذ إطلاق BWB في مصنعنا ، بدأ العمال في الانخراط بشكل متزايد في مناقشات مفتوحة مع الإدارة". "لقد رأيت تحولا في العلاقة بين العمال والإدارة على مدى السنوات الأربع الماضية. وقد ساعد ذلك في تضييق فجوة الاتصال داخل المصنع. كما ساعدنا على إيصال مطالبنا بشكل أكثر وضوحا".
نازما هي أيضا عضو في لجنة المشاركة في المصنع (PC) ، وهي الهيئة التمثيلية لإدارة العمال التي تساعد BW في تأسيسها داخل المصانع التابعة لها.
اقترح الكمبيوتر الشخصي لشركة SQ Celsius Ltd. مؤخرا أن تقوم الإدارة بتحسين أجهزة مياه الشرب من خلال ضمان توافر المياه الدافئة والباردة والفاترة في المصنع. تم اتخاذ إجراءات فورية لتلبية مطالب العمال. تمت إضافة الصابون السائل إلى جميع دورات المياه ، بينما حلت مجففات الأيدي الإلكترونية محل المناشف المستخدمة بشكل مفرط.
كما أعرب الموظفون عن أسفهم لعدم وجود أجهزة صراف آلي بالقرب من المصنع. بناء على طلب الكمبيوتر الشخصي ، تم إنشاء جهاز جديد بالتعاون مع أحد البنوك المحلية.
تقول المشغلة ساهاناج أختر ، 28 عاما ، إنها أصبحت نائبة رئيس لجنة السلامة في المصنع بعد تدريبات BWB.
"ساعدتني هذه الدورات على النمو على الصعيدين الشخصي والمهني. أنا الآن أكثر ثقة في التواصل مع الآخرين"، تقول الأم لطفلين. "لقد أنشأنا مع آلية تظلم دعم الإدارة إجراءات لمعالجة قضايا العنف في مكان العمل ، من بين أمور أخرى. أشعر بالفخر لكوني قادرا على المساهمة في الجهود المبذولة لبناء مكان عمل سعيد وآمن ".
يقول أختر بفخر إن المصنع يمنح الآن أيضا "إجازة خاصة" لأولئك الذين عانوا من إصابة في مكان العمل. لا يؤثر هذا النوع من الإجازات على الإجازة العادية للعامل ، مثل الإجازة المرضية أو العرضية أو السنوية.
يقول عابد من مجموعة SQ إن التعاون مع BWB قد عزز ثقة العمال ووضع الفريق بأكمله على المسار الصحيح.
ومع ذلك، فإنه يرى فرصا أكبر يجب على الشركة اغتنامها لزيادة تحسين مكانتها. أحدها هو الأتمتة ويحتاج عمال التدريب ذوو الصلة إلى تقليل الاضطراب الناجم عن التقدم التكنولوجي في جميع أنحاء الصناعة.
وقد اضطلع الفريق بالفعل بعمل في هذا الاتجاه. ومع ذلك، هناك حاجة إلى مزيد من الجهود لتحويل القوى العاملة في بنغلاديش اليوم وغدا، كما يقول عابد.
تدعو BWB وشركاؤها حاليا المصانع المحلية إلى تعزيز التدريبات لإعداد العمال لمواجهة عملية الأتمتة التي تشهدها بنغلاديش لجعل الصناعة مستدامة على المدى الطويل.
باعتبارها واحدة من أكبر الشركات المصنعة للسترات في البلاد ، فإن قسم الحياكة في SQ Celsius Ltd. محوسب بالكامل. في الماضي ، كان مشغل واحد يستخدم لتشغيل جهاز واحد ، واليوم يدير نفس المشغل عشرة.
يقول: "لقد وجهنا قوتنا العاملة من خلال هذا التغيير في الإنتاج وعززنا مركز التدريب لدينا لمساعدة العمال على اكتساب المزيد من المهارات للبيئة التكنولوجية الجديدة ، مما أدى في النهاية إلى إنشاء مشغلين متعددي المهام". "وهذا بدوره أدى إلى تحسين قابليتهم للتوظيف وإمكاناتهم في الكسب. أولئك الذين لا ينجحون في التكيف تم نقلهم إلى مناطق إنتاج مختلفة لا تزال تتطلب العمل اليدوي ".
يقول المشغل Md Shajahan Mia إنه رأى مصنعه يزداد كفاءة بفضل التكنولوجيا المحسنة والأتمتة على مر السنين.
وهو واحد من حوالي 400 عامل تم تدريبهم للعمل على خط إنتاج مؤتمت بالكامل. يقول إن إنتاجية قسمه زادت حتى ست مرات بعد الأتمتة.
بعد تدريب دام ثلاثة أشهر، تمكنت ميا من تشغيل 12 آلة، تنتج كل منها ما معدله 300 قطعة في اليوم، مقابل 10 قطع كحد أقصى يتم إنتاجها يدويا. تعني الكفاءة والإنتاجية الأعلى راتبا أعلى ، مما يؤدي إلى حصول المشغل في النهاية على راتب شهري قدره 236 دولارا أمريكيا مقابل 165 دولارا أمريكيا سابقا.
"المصنع بيئة سريعة الخطى. يمكن أن يكون مرهقا للغاية ، ولهذا السبب ، يمكن أن نفوت أشياء معينة. لكن BWB يساعدنا على التركيز على المجالات التي نتجاهلها أحيانا وسط نشاطنا المحموم. يتغير دعمه ويتكيف مع متطلبات السوق الجديدة. إنه حليف قوي يجب أن يصل إلى أهداف جديدة وطموحة في السوق "، يقول كبير مسؤولي الموارد البشرية عابد.