Lạm dụng bằng lời nói được đo lường bằng cách hỏi công nhân liệu có lo ngại trong nhà máy của họ với việc sử dụng ngôn ngữ la hét hoặc thô tục hay không, và nghiên cứu hiện tại cho thấy lạm dụng bằng lời nói như vậy có tác động tiêu cực đến kết quả kinh doanh.
Những phát hiện từ nghiên cứu này cho thấy, ngoài việc ảnh hưởng tiêu cực đến hạnh phúc của người lao động, lạm dụng bằng lời nói ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất lao động và lợi nhuận của nhà máy.
Tóm tắt nghiên cứu là các tài liệu ngắn bao gồm những phát hiện chính từ nghiên cứu học thuật của Better Work.