La violence verbale est mesurée en demandant aux travailleurs si l'utilisation de cris ou d'un langage vulgaire dans leur usine pose problème.
Les résultats de cette recherche suggèrent qu'en plus d'affecter le bien-être des travailleurs, la violence verbale nuit à la productivité des travailleurs et à la rentabilité de l'usine.
Les notes de recherche sont des documents succincts qui reprennent les principales conclusions de la recherche universitaire de Better Work.