El abuso verbal se mide preguntando a los trabajadores si existe preocupación en su fábrica por el uso de gritos o lenguaje vulgar, y la presente investigación demuestra que dicho abuso verbal tiene efectos negativos en los resultados empresariales.
Los resultados de esta investigación sugieren que, además de afectar negativamente al bienestar de los trabajadores, el abuso verbal afecta negativamente a la productividad de los trabajadores y a la rentabilidad de la fábrica.
Los resúmenes de investigación son documentos breves que incluyen las principales conclusiones de la investigación académica de Better Work.