يتم قياس الإساءة اللفظية من خلال سؤال العمال عما إذا كان هناك قلق في مصنعهم من استخدام الصراخ أو اللغة المبتذلة ، ويظهر البحث الحالي أن مثل هذه الإساءة اللفظية لها آثار سلبية على نتائج الأعمال.
تشير نتائج هذا البحث إلى أنه بالإضافة إلى التأثير السلبي على رفاهية العمال ، فإن الإساءة اللفظية تؤثر سلبا على إنتاجية العمال وربحية المصنع.
ملخصات البحث هي وثائق قصيرة تتضمن النتائج الرئيسية من البحث الأكاديمي لبرنامج عمل أفضل.