ការ កសាង ទំនាក់ ទំនង ល្អ រវាង កម្មករ និង អ្នក គ្រប់ គ្រង គឺ ជា កត្តា សំខាន់ ក្នុង ការ ធ្វើ ឲ្យ ប្រសើរ ឡើង នូវ លក្ខខណ្ឌ រោងចក្រ នៅ ក្នុង រោងចក្រ ម៉ាលីបាន ក្នុង ប្រទេស យ័រដាន់ ដែល ជា កន្លែង ដែល គណៈកម្មការ គ្រប់គ្រង កម្មករ សកម្ម កំពុង ធ្វើ ការ ផ្លាស់ ប្តូរ។
5 August 2014
Ad-Dylayl, JORDAN – នៅ ពេល ដែល កម្មករ ស្រី នៅ រោងចក្រ សម្លៀកបំពាក់ Maliban បាន លើក ឡើង ពី ការ ព្រួយ បារម្ភ អំពី សុវត្ថិភាព នៅ ពេល ចាក ចេញ ពី រោងចក្រ ហើយ ដើរ ទៅ កាន់ បន្ទប់ គេង របស់ ពួក គេ នៅ ពេល យប់ អ្នក គ្រប់ គ្រង រោងចក្រ បាន ស្ដាប់ ដោយ អត់ធ្មត់ សួរ សំណួរ ដែល បាន ពិភាក្សា អំពី ជម្រើស នានា។ បន្ទាប់មកគេបានធ្វើអ្វីមួយដែលមិនកើតឡើងជានិច្ច – ពួកគេបានធ្វើសកម្មភាពហើយលឿន។
លោក M.G.M. Senarathna មាន ប្រសាសន៍ ថា៖ «ឥឡូវ នេះ យើង មាន ភ្លើង និង អ្នក យាម សន្តិសុខ ពីរ នាក់ នៅ លើ ផ្លូវ ទៅ កាន់ បរិវេណ ផែ» ។
អ្នក គ្រប់ គ្រង និង កម្ម ករ បាន និយាយ ថា ការ ឆ្លើយ តប នោះ មាន ឫស គល់ នៅ ក្នុង ទំនាក់ទំនង ដ៏ រឹង មាំ ដែល សាង សង់ ឡើង ដោយ វេទិកា ដែល ផ្តួច ផ្តើម ដោយ រោង ចក្រ សម្រាប់ ដោះ ស្រាយ បញ្ហា រួម គ្នា និង បាន កើត ឡើង បី ឆ្នាំ បន្ទាប់ ពី ចុះ ហត្ថ លេខា ដើម្បី ចូល រួម ក្នុង កម្ម វិធី សេវា ទី ប្រឹក្សា ការងារ ល្អ ប្រសើរ ក្នុង ឆ្នាំ 2008 ។ ហៅ ថា " គណៈកម្មាធិការ ពិគ្រោះ យោបល់ កែ លម្អ សមត្ថ ភាព " ( PICCs ) ក្រុម ការងារ ទាំង នេះ មាន តំណាង ជាប់ ឆ្នោត ពី 8 ទៅ 10 នាក់ ទាំង អ្នក គ្រប់ គ្រង និង កម្ម ករ ក្នុង ចំនួន ស្មើ គ្នា និង ត្រូវ បាន ទទួល ភារកិច្ច ក្នុង ការ អភិវឌ្ឍ និង អនុវត្ត ផែនការ សកម្ម ភាព ដើម្បី ធ្វើ ឲ្យ ប្រសើរ ឡើង បន្ទាប់ ពី រោង ចក្រ មួយ ត្រូវ បាន វាយ តម្លៃ ដោយ ការងារ ល្អ ប្រសើរ លើ ការ អនុលោម តាម ស្តង់ដារ ការងារ និង ច្បាប់ ។
នៅ ក្នុង ឧស្សាហកម្ម មួយ ដែល គ្រប់ គ្រង រោង ចក្រ និង កម្ម ករ បាន យល់ ខុស គ្នា ជា ទៀងទាត់ និង ជា ញឹក ញាប់ មិន ឃើញ ភ្នែក PICCs ផ្តល់ នូវ កន្លែង សុវត្ថិភាព អព្យាក្រឹត ដែល ភាគី ទាំង ពីរ អាច លើក ឡើង នូវ ការ ព្រួយ បារម្ភ និង ធ្វើ ការ ជាមួយ គ្នា ឆ្ពោះ ទៅ រក ដំណោះ ស្រាយ ។ PICCs ត្រូវ បាន សរសើរ ដោយ អ្នក គ្រប់ គ្រង និង កម្ម ករ ដូច គ្នា ព្រម ទាំង រដ្ឋាភិបាល ម្ចាស់ ជំនួយ និង ម៉ាក អន្តរ ជាតិ ថា ជា ឧបករណ៍ សំខាន់ បំផុត ដើម្បី ជួយ រោង ចក្រ មិន ត្រឹម តែ ដោះ ស្រាយ ការ រំលោភ បំពាន ការងារ ប៉ុណ្ណោះ ទេ ប៉ុន្តែ នៅ តែ ស្ថិត នៅ លើ ផ្លូវ នៃ ការ កែ លម្អ ។ ពួក គេ ធ្វើ ការ ដោយសារ តែ កិច្ច ប្រជុំ នាំ អ្នក ជាប់ ពាក់ ព័ន្ធ ដែល មាន ភាព ខុស គ្នា ជា ទម្លាប់ ទៅ តុ ដើម្បី មាន ឱកាស ដើម្បី មាន ការ សន្ទនា ដោយ ស្មោះ ត្រង់ ។
ឱកាស នោះ ដើម្បី និយាយ និង ត្រូវ បាន គេ ឮ ត្រូវ បាន ធ្វើ ឡើង មួយ ជំហាន បន្ថែម ទៀត នៅ ម៉ាលីបាន ដែល សមាជិក PICC ឆ្លុះ បញ្ចាំង ពី ភាព ខុស គ្នា នៅ លើ កម្រាល រោង ចក្រ ។ ជាមួយ នឹង កម្ម ករ ភាគ ច្រើន របស់ ម៉ាលីបាន ដែល ជា ជន អន្តោប្រវេសន៍ មក ពី ប្រទេស ជិត ខាង ភាសា ជា ញឹក ញាប់ អាច ជា របាំង ដ៏ សំខាន់ មួយ ចំពោះ សមត្ថ ភាព របស់ កម្ម ករ ក្នុង ការ ធ្វើ ឲ្យ តម្រូវ ការ របស់ ពួក គេ ដឹង ។ ទោះ ជា យ៉ាង ណា ក៏ ដោយ កិច្ច ប្រជុំ PICC ធម្មតា មួយ នៅ ម៉ាលីបាន ជា ញឹក ញាប់ ពាក់ ព័ន្ធ នឹង ការ បក ប្រែ ជា ភាសា ជា ច្រើន និង តំណាង ឲ្យ ក្រុម ជន ជាតិ ភាគ តិច នីមួយ ៗ ដែល បាន ជួល នៅ រោង ចក្រ នេះ ។ ទោះបី ជា មាន ភាព ខុស គ្នា នៃ វប្បធម៌ ក៏ ដោយ ក៏ កម្ម ករ មក ពី សញ្ជាតិ ផ្សេង ៗ ថែម ទាំង កំពុង តស៊ូ មតិ គ្នា ទៅ វិញ ទៅ មក ផង ដែរ ។ ទោះបី ជា របាំង ភាសា នៅ តែ ជា បញ្ហា ប្រឈម ក៏ ដោយ ក៏ រោង ចក្រ នេះ កំពុង ធ្វើ ការ ជា និច្ច ដើម្បី ធ្វើ ឲ្យ ការ ទាក់ ទង កាន់ តែ ប្រសើរ ឡើង ជាមួយ កម្ម ករ ។
លោក Shakir Mohammed Esmayeel អ្នកចាត់ការ ទូទៅ នៃ ក្រុមហ៊ុន EAM Maliban បាន និយាយ ថា ៖ « អ្វី ដែល ជា ស្នាដៃ ដ៏ អស្ចារ្យ មួយ គឺ ដំបូង តំណាង PICC បាន និយាយ តែ ក្នុង នាម កម្មករ នៃ សញ្ជាតិ ខ្លួន ឯង ប៉ុណ្ណោះ » ។ សមាជិក ក្រុមហ៊ុន ហ្សកដានី PICC ព្យាយាម ជួយ ដល់ កម្មករ បង់ក្លាដេស ជា ឧទាហរណ៍»។
ការ ប្តេជ្ញា ចិត្ត នេះ ក្នុង ការ ស្តាប់ ពី កម្ម ករ ទាំង អស់ បាន ជួយ គ្រប ដណ្តប់ នូវ ប្រភេទ នៃ ការ ទុក ចិត្ត ដែល កម្ម ករ និយាយ ថា ក្លាយ ជា មូលដ្ឋាន នៃ ភក្ដី ភាព ។ លើស ពី នេះ ទៀត PICC របស់ ម៉ាលីបាន បាន ទទួល ជោគ ជ័យ ក្នុង ការ ដោះ ស្រាយ បញ្ហា កន្លែង ធ្វើ ការ ពីព្រោះ វា ជា បន្ទាត់ ផ្ទាល់ មួយ ទៅ កាន់ ការ គ្រប់ គ្រង កំពូល ដែល មាន ន័យ ថា ស្រទាប់ បន្ថែម នៃ ការ ធានា ថា បញ្ហា របស់ ពួក គេ នឹង ត្រូវ បាន ស្តាប់ និង ដោះ ស្រាយ ។
លោក អ៊ុំ ហាហ្សេម អាយុ ៤១ ឆ្នាំ ជា បុគ្គលិក និង ជា សមាជិក PICC បាន និយាយ ថា ៖ « អ្វី ដែល អស្ចារ្យ អំពី PICC គឺ បញ្ហា របស់ កម្មករ ឈាន ដល់ ការ គ្រប់គ្រង កំពូល ហើយ មិន មែន គ្រាន់ តែ ជា ការ គ្រប់គ្រង កណ្តាល ប៉ុណ្ណោះ ទេ » ។ នេះ បាន ធ្វើ ឲ្យ យើង មាន ទំនុក ចិត្ត យ៉ាង ខ្លាំង ដើម្បី ឈោង ទៅ ជួយ»។
អ្នក គ្រប់ គ្រង ម៉ាលីបាន និយាយ ថា PICCs បាន លើក ទឹក ចិត្ត មនុស្ស គ្រប់ គ្នា នៅ ក្នុង ជញ្ជាំង រោង ចក្រ ឲ្យ ធ្វើ ការ ជាមួយ គ្នា ដូច្នេះ រោង ចក្រ នៅ តែ ស្ថិត នៅ លើ ផ្លូវ នៃ ការ កែ លម្អ ជា និច្ច ។ ភាព ជោគ ជ័យ របស់ គណៈកម្មាធិការ ផ្អែក លើ កិច្ច ប្រជុំ ប្រចាំ ខែ នីមួយ ៗ ដែល ចាប់ ផ្តើម ដោយ ការ ផ្លាស់ ប្តូរ ជុំ ដែល បាន ធ្វើ ឡើង ឬ មិន ត្រូវ បាន ធ្វើ ឡើង ចាប់ តាំង ពី កិច្ច ប្រជុំ មុន ។
លោក Esmayeel និយាយ ថា៖ «យើង មើល នាទី នៃ កិច្ច ប្រជុំ មុន និង ៩០% នៃ ពេល នោះ បញ្ហា ត្រូវ បាន ដោះស្រាយ នៅ មុន កិច្ច ប្រជុំ លើក ក្រោយ»។
អេសម៉េយែល បាន និយាយ ថា ការ ទាក់ ទង ជាមួយ កម្ម ករ និង ការ រក្សា ការ រំពឹង ទុក ឲ្យ បាន ច្បាស់ គឺ មាន សារៈ សំខាន់ ក្នុង ការ កសាង និង រក្សា ទំនាក់ទំនង អ្នក គ្រប់ គ្រង ដ៏ រឹង មាំ ដែល ជួយ ការពារ វិបត្តិ ធំ ៗ និង ជម្លោះ នៅ តាម ផ្លូវ ។
លោក បន្ថែម ថា៖ «យើង ទៅ តាម មូលដ្ឋាន ពិត ប្រាកដ»។ «បើ កម្មករ កំពុង សុំ អ្វី ដែល មិន អាច ធ្វើ បាន យើង ប្រាប់ គេ នៅ ពេល នោះ ហើយ នៅ ទី នោះ ថា មិន អាច ធ្វើ បាន ទេ។ យើង មិន និយាយ ថា យើង នឹង ពិនិត្យ មើល ថា តើ យើង នឹង មិន ពិនិត្យ មើល ទេ ។ ហើយ ពួកគេ យល់ ពី រឿង នេះ ពីព្រោះ ពួកគេ ទុក ចិត្ត យើង ។ បើ យើង យល់ ស្រប រឿង នឹង ត្រូវ បាន ធ្វើ ឡើង»។
ដូច ភ្លើង ដែល ត្រូវ បាន បន្ថែម ទៅ លើ ផ្លូវ ដើរ រវាង រោង ចក្រ និង បន្ទប់ ។ ហើយ ម៉ឺនុយ ថ្មី មួយ ដែល បាន ផ្ដល់ ឲ្យ នៅ ដប់ ពីរ បន្ទាប់ ពី មាន ការ ត្អូញត្អែរ អំពី អាហារ ដែល មិន ពេញ ចិត្ត ។ និងកែលម្អភាពស្អាតស្អំនៃបន្ទប់ទឹក។ កម្ម ករ និយាយ ថា រឿង តូចតាច ប៉ុន្តែ បញ្ហា ដែល អាច កើត ឡើង ក្នុង ពេល វេលា និង ធ្វើ ឲ្យ បាត់ បង់ ទំនុក ចិត្ត និង ភក្ដី ភាព របស់ កម្ម ករ យ៉ាង លឿន នៅ ពេល ដែល មិន ទាន់ បាន ដោះ ស្រាយ ។
កម្ម ករ បាន និយាយ ថា វា ធ្វើ ឲ្យ បញ្ហា ធំ ជាង នេះ ដូច ជា សំណើ សុំ ការ កើន ឡើង នៃ ប្រាក់ ឈ្នួល លើ អ្វី ដែល ម៉ាលីបាន ផ្តល់ រួច ទៅ ហើយ ដោយ ផ្អែក លើ ច្បាប់ ការងារ ដែល មិន សូវ ជា បន្ទាន់ ។ ពួក គេ និយាយ ថា អ្វី ដែល សំខាន់ បំផុត គឺ សំឡេង របស់ ពួក គេ មិន ត្រឹម តែ ត្រូវ បាន ឮ ប៉ុណ្ណោះ ទេ ប៉ុន្តែ មតិ យោបល់ របស់ ពួក គេ មាន តម្លៃ ។
PICCs ក៏ ដើរ តួ នាទី ក្នុង ការ គាំទ្រ និង សហ ការ ជាមួយ សហ ជីព ពាណិជ្ជ កម្ម ជា ជាង ធ្វើ ការ ជំនួស ពួក គេ ។ នៅ កន្លែង ដែល រោង ចក្រ មាន សហ ជីព ដែល មាន វត្តមាន តំណាង កម្ម ករ ត្រូវ បាន អញ្ជើញ ដោយ សហ ជីព នេះ ឲ្យ បម្រើ ការ នៅ លើ PICC ។
ហាហ្សេម និយាយ ថា " PICC បាន ផ្តល់ សំឡេង ឲ្យ យើង កាន់ តែ ខ្លាំង ។ " «ឥឡូវ គ្រប់គ្រង យក ចិត្ត ទុក ដាក់ កាន់ តែ ខ្លាំង ទៅ លើ យើង និង ចំពោះ ការ ទាមទារ របស់ យើង។ ពួក គេ គោរព យើង ជា ពិសេស ពួក យើង ជា ស្ត្រី យ័រដាន់»។
អ្នក គ្រប់ គ្រង ក៏ ឲ្យ តម្លៃ ដល់ តួ នាទី PICCs ក្នុង ការ ពង្រឹង ទំនាក់ទំនង អ្នក គ្រប់ គ្រង កម្ម ករ ដើម្បី ឲ្យ រោង ចក្រ រីក ចម្រើន ក្នុង ឧស្សាហកម្ម ប្រកួត ប្រជែង ។
លោក Esmayee បាន សន្និដ្ឋាន ថា ៖ « យើង ជឿ ជាក់ យ៉ាង ខ្លាំង ថា បុគ្គលិក ដែល មាន សុភមង្គល និង មាន ការ ជំរុញ ទឹក ចិត្ត អាច ផ្តល់ តែ ផលិតផល ល្អ ប្រសើរ មួយ សម្រាប់ រោងចក្រ និង អ្នក ទិញ ប៉ុណ្ណោះ »។