En encourageant le dialogue dans les usines, nous donnons aux représentants de la direction et des travailleurs les moyens d'identifier leurs besoins et d'améliorer leurs relations de travail, ce qui constitue une base pour une prévention et une résolution efficaces des problèmes. Tout en nous engageant auprès des usines, nous établissons également des partenariats avec d'autres parties prenantes du secteur, afin de tirer parti de leurs efforts et de renforcer leur rôle. Les principes d'égalité et d'inclusion sont intégrés dans l'ensemble de notre modèle.
Au cours de la phase initiale de conseil, nous accompagnons l'usine afin qu'elle puisse créer ou travailler avec un comité bipartite ou un comité de travailleurs/de direction existant pour discuter et résoudre les problèmes sur le lieu de travail de manière régulière et continue.
Nous aiderons également l'usine à diagnostiquer elle-même les domaines dans lesquels elle a besoin d'aide pour respecter les lois et les normes. Les améliorations nécessaires et les actions de suivi sont incluses dans le plan d'amélioration.
Le processus consultatif se concentre maintenant sur la possibilité pour le comité bipartite de traiter les problèmes énumérés dans le plan d'amélioration - cela inclut les problèmes auto-diagnostiqués lors du conseil initial et ceux qui ont été identifiés lors de l'évaluation du BW.
Les usines bénéficieront d'un soutien par le biais de visites d'usines personnalisées, de séminaires spécifiques avec des pairs d'autres usines et de formations adaptées aux besoins spécifiques de l'usine.
Nous procédons à une évaluation inopinée afin d'obtenir une vue d'ensemble des performances de l'usine en matière de respect des lois nationales et des normes internationales du travail, ainsi que de l'utilisation de systèmes de gestion efficaces. Un rapport d'évaluation est publié environ un mois après l'évaluation. L'évaluation se déroule sur un ou deux jours avec une équipe d'au moins deux évaluateurs. Better Work utilisera des évaluations sur site ou hybrides, selon le cas. Lorsque des événements extérieurs empêchent Better Work de visiter les usines, des contrôles de conformité virtuels seront utilisés comme modalité d'évaluation alternative.
Les usines qui se réinscrivent pour le prochain cycle continueront à travailler sur leur processus d'amélioration grâce à un programme d'apprentissage sur mesure, combinant des services sur site et virtuels dans un format hybride, le cas échéant. Nous procéderons à nouveau à une évaluation annuelle de routine environ 100 jours après le début du nouveau cycle. À partir de la deuxième année, les résultats de l'évaluation aideront à déterminer les services personnalisés fournis à l'usine pour l'année suivante.
Afin de renforcer continuellement l'intégrité et la responsabilité publique du programme, nous allons introduire des rapports publics dans tous nos programmes nationaux, en nous appuyant sur les expériences positives menées jusqu'à présent en Haïti et au Cambodge. Les usines sont répertoriées en ligne avec leurs performances par rapport à une série de critères clés.
Better Work collabore avec le Social & Labor Convergence Program (SLCP) pour réduire la duplication des audits, faciliter le partage des données dans l'industrie et promouvoir la conformité avec les lois nationales et les normes internationales. La collaboration avec le SLCP n'affectera pas l'ensemble des services offerts par Better Work au niveau des usines. Better Work aidera les comités bipartites à réaliser l'étape 1 de l'auto-évaluation SLCP et les résultats de l'évaluation continueront à être reflétés dans les plans d'amélioration en direct des usines et seront liés à des informations supplémentaires sur le dialogue social et les systèmes de gestion provenant des services de conseil et de formation dans le portail en ligne amélioré de Better Work. Le partage des données via SLCP a été lancé au Bangladesh, en Indonésie et au Vietnam en 2021.
Better Work identifiera les usines qui ont prouvé leur haute performance, selon un ensemble prédéfini de critères de différenciation. Ces usines se verront proposer un programme d'engagement différent, comprenant des évaluations moins fréquentes et des activités de conseil et d'amélioration plus poussées.
La participation à Better Work a un effet positif sur la productivité des entreprises.
Sur la base de critères définis et des niveaux de performance de l'usine, les usines recevront une partie de leurs conseils et de leur formation par des moyens virtuels après avoir effectué deux cycles ou plus. À ce stade, Better Work dispose de suffisamment de données pour évaluer le niveau de risque et déterminer la bonne combinaison de conseils et de formations en personne et virtuels. Les usines nécessitant un niveau de soutien plus élevé continueront à bénéficier d'un niveau plus élevé de services en personne. Le conseil et la formation virtuels seront envisagés lorsque l'infrastructure technologique le permet et lorsqu'un ambassadeur de l'usine peut soutenir les activités sur place.
À partir du troisième cycle, des évaluations hybrides seront réalisées dans les usines ne présentant pas de problèmes flagrants. Les évaluations hybrides, qui durent deux jours et sont menées par une équipe de deux personnes, comprennent une journée de travail virtuelle (examen des documents, entretiens avec la direction) et une journée de collecte de données sur place (entretiens avec les travailleurs et inspection du lieu de travail).
Dans la plupart de ses programmes nationaux, Better Work étudie les possibilités de renforcer le contrôle de la conformité par les institutions nationales, telles que les inspecteurs du travail et les organisations de travailleurs et d'employeurs. Lorsque cela est possible et pratique, nous pensons que c'est important pour obtenir des impacts durables. Cela peut être réalisé, par exemple, par (i) Better Work et les partenaires nationaux qui co-exécutent les activités des usines, (ii) Better Work qui soutient le développement ou la mise en œuvre de programmes nationaux qui soutiennent les fournisseurs, ou (iii) en aidant les autorités à identifier les besoins en données et en facilitant leur accès et leur compréhension de l'information, des données et des preuves pour faire avancer leurs mandats de manière plus efficace. Better Work travaillera avec les parties prenantes de l'industrie pour déterminer comment répondre aux besoins des principaux partenaires mondiaux, tels que les acheteurs, et comment garantir la transparence et la confiance dans ces activités.
Better Work s'associe également à d'autres initiatives pour travailler au niveau de l'usine, et pour élargir et approfondir l'impact dans des domaines clés. Les collaborations incluent le projet Empower@Work, l'UNICEF pour Mothers@Work et le partenariat CARE au Cambodge.
Cette composante aide le personnel des usines à s'approprier davantage le processus d'amélioration de la conformité et à en assumer la responsabilité, au-delà du travail avec les comités bipartites. Afin de renforcer la capacité des usines à initier et à maintenir des améliorations, le personnel clé de l'usine recevra une formation subventionnée et un suivi par Better Work. Les ambassadeurs sont chargés de faciliter le dialogue social et la résolution des problèmes avec le comité bipartite de leur usine et de soutenir le personnel de Better Work lorsqu'il doit travailler à distance ou s'engager virtuellement.
Un nombre important d'usines participant aux programmes de Better Work sont détenues ou ont des relations commerciales étroites avec un seul groupe de fabrication. En élevant ses services de conseil et de formation au niveau du groupe, Better Work peut aider les grands fabricants à améliorer les résultats en matière de conformité avec un groupe plus important d'usines, même au-delà de l'empreinte directe de Better Work. Au niveau du groupe, les entreprises peuvent identifier les problèmes thématiques dans leur base d'usines et Better Work peut se concentrer sur le soutien des interventions qui ont un impact là où c'est le plus nécessaire.
Le conseil au niveau du groupe est actuellement à l'essai. Un déploiement progressif est prévu à partir de 2023.
Sur la base des priorités identifiées, les usines peuvent adapter un plan d'apprentissage avec la bonne combinaison de formation et de conseil pour répondre à leurs besoins d'apprentissage et contribuer à une conformité durable. Ces priorités se reflètent dans une feuille de route holistique, assortie d'un calendrier, reflétant l'amélioration de la conformité et les besoins d'apprentissage, ainsi que les objectifs d'amélioration du dialogue social et des systèmes internes. Les services d'apprentissage sur mesure peuvent être basés sur une combinaison de services en personne, virtuels et numérisés (si la technologie le permet).
De nouvelles fonctions permettant de définir des feuilles de route d'entreprise seront disponibles dans le portail en ligne Better Work dans les mois à venir.
Ce domaine est destiné à renforcer la voix des travailleurs afin de refléter plus précisément leurs points de vue et de contribuer à un dialogue social plus fort.
Pour parvenir à une plus grande efficacité des ressources, nous visons à introduire des formes de collecte de données mobiles, d'apprentissage automatique et de rapports automatisés.
Better Work travaille avec le programme de convergence sociale et du travail et d'autres acteurs dans le but de générer des données crédibles et exploitables pour les parties prenantes du secteur, y compris les marques, les fournisseurs et les gouvernements, afin d'établir une base commune pour la remédiation et le renforcement des capacités, d'informer de meilleures politiques et d'établir une base de données plus large pour l'amélioration du secteur.