Al promover el diálogo en las fábricas, capacitamos a los representantes de la dirección y de los trabajadores para que identifiquen sus necesidades y mejoren sus relaciones laborales, como base para una prevención y solución eficaces de los problemas. A la vez que colaboramos con las fábricas, también establecemos asociaciones con otras partes interesadas del sector, para aprovechar sus esfuerzos y reforzar sus funciones. Los principios de igualdad e inclusión están presentes en todo nuestro modelo.
Durante el asesoramiento inicial, formaremos a la fábrica para que pueda crear o trabajar con un comité bipartito o de trabajadores y dirección ya existente para debatir y resolver los problemas del lugar de trabajo de forma regular y continua.
También entrenaremos a la fábrica para que autodiagnostique dónde necesita apoyo para cumplir las leyes y normas. Las mejoras necesarias y las medidas de seguimiento se incluyen en el plan de mejora.
El proceso de asesoramiento se centra ahora en permitir que el comité bipartito aborde los problemas enumerados en el plan de mejora, lo que incluye los problemas autodiagnosticados durante el asesoramiento inicial y los que se identificaron durante la evaluación de BW.
Las fábricas recibirán apoyo a través de: visitas personalizadas a la fábrica; seminarios sobre temas específicos con compañeros de otras fábricas; y formación adecuada a las necesidades concretas de la fábrica.
Llevaremos a cabo una evaluación sin previo aviso para ofrecer una visión general de los resultados de la fábrica en cuanto al cumplimiento de la legislación nacional y las normas laborales internacionales y la utilización de sistemas de gestión eficaces. Aproximadamente un mes después de la evaluación se publica un informe de evaluación. Esta evaluación se llevará a cabo en uno o dos días con un equipo de al menos dos evaluadores. Better Work utilizará evaluaciones in situ o híbridas, según proceda. Cuando eventos externos impidan a Better Work visitar las fábricas, se utilizarán comprobaciones de cumplimiento virtuales como modalidad de evaluación alternativa.
Las fábricas que vuelvan a inscribirse en el próximo ciclo seguirán trabajando en su proceso de mejora a través de un programa de aprendizaje a medida, combinando servicios presenciales y virtuales en un formato híbrido, según proceda. Volveremos a realizar una evaluación anual rutinaria aproximadamente a los 100 días del nuevo ciclo. A partir del segundo año, los resultados de la evaluación ayudarán a determinar el paquete de servicios personalizados que se prestará a la fábrica el año siguiente.
Con el fin de seguir reforzando la integridad y la responsabilidad pública del programa, introduciremos la elaboración de informes públicos en todos nuestros programas nacionales, basándonos en las experiencias positivas vividas hasta la fecha en Haití y Camboya. Las fábricas se enumeran en línea junto con su rendimiento en relación con una serie de criterios clave.
Better Work colabora con el Programa de Convergencia Social y Laboral (SLCP) para reducir la duplicación de auditorías, facilitar el intercambio de datos en el sector y promover el cumplimiento de las leyes nacionales y las normas internacionales. La colaboración con SLCP no afectará al paquete de servicios ofrecidos por Better Work a nivel de fábrica. Better Work ayudará a los comités bipartitos a completar el Paso 1 de la autoevaluación SLCP y los resultados de la evaluación seguirán reflejándose en los planes de mejora de las fábricas y estarán vinculados a información adicional sobre el diálogo social y los sistemas de gestión de los servicios de asesoramiento y formación en el portal mejorado Better Work Online Portal. El intercambio de datos a través de SLCP se puso en marcha en Bangladesh, Indonesia y Vietnam en 2021.
Better Work identificará las fábricas con un alto rendimiento demostrado, de acuerdo con un conjunto predefinido de criterios de diferenciación. A estas fábricas se les ofrece un paquete de compromiso diferente, que incluye evaluaciones menos frecuentes y actividades de asesoramiento y mejora más avanzadas.
La participación en Better Work tiene un efecto positivo en la productividad de las empresas.
Basándose en criterios definidos y en los niveles de rendimiento de la fábrica, las fábricas recibirán una parte de su asesoramiento y formación a través de medios virtuales después de haber completado dos o más ciclos. En ese momento, Better Work dispondrá de datos suficientes para evaluar el nivel de riesgo y determinar la combinación adecuada de asesoramiento y formación presencial y virtual. Las fábricas que requieran un mayor nivel de apoyo seguirán recibiendo un mayor nivel de servicios presenciales. El asesoramiento y la formación virtuales se considerarán cuando la infraestructura tecnológica lo permita y cuando un embajador de la fábrica pueda apoyar las actividades in situ.
A partir del tercer ciclo, se llevarán a cabo evaluaciones híbridas en fábricas sin problemas graves. Las evaluaciones híbridas, de dos días de duración y realizadas por un equipo de dos personas, incluyen un día virtual (revisión de documentos, entrevistas con la dirección) y un día de recopilación de datos in situ (entrevistas con los trabajadores e inspección del lugar de trabajo).
En la mayoría de sus programas nacionales, Better Work está explorando oportunidades para aumentar la supervisión del cumplimiento por parte de las instituciones nacionales, como los inspectores de trabajo y las organizaciones de trabajadores y empresarios. Siempre que sea posible y práctico, creemos que esto es importante para lograr impactos sostenibles. Esto puede lograrse, por ejemplo, a través de (i) Better Work y los socios nacionales codirigiendo las actividades de las fábricas, (ii) Better Work apoyando el desarrollo o la implementación de programas nacionales que apoyen a los proveedores, o (iii) apoyando a las autoridades para identificar las necesidades de datos y facilitándoles el acceso y la comprensión de la información, los datos y las pruebas para avanzar más eficazmente en sus mandatos. Better Work trabajará con las partes interesadas de la industria para identificar cómo satisfacer las necesidades de los socios globales clave, como los compradores, y cómo garantizar la transparencia y la confianza en estas actividades.
Better Work también se asocia con otras iniciativas para llevar a cabo el trabajo a nivel de fábrica y ampliar y profundizar el impacto en áreas clave. Entre las colaboraciones se encuentran Empower@Work, UNICEF para Mothers@Work y CARE Partnership en Camboya.
Este componente apoya al personal de la fábrica para que asuma una mayor propiedad y responsabilidad en el proceso de mejora del cumplimiento, más allá del trabajo con los comités bipartitos. Con el fin de reforzar la capacidad de la fábrica para promover y mantener mejoras, el personal clave de la fábrica recibirá formación subvencionada y supervisión por parte de Better Work. Las responsabilidades de los embajadores incluyen facilitar el diálogo social y la resolución de problemas con el comité bipartito de su fábrica y apoyar al personal de Better Work cuando tengan que trabajar a distancia o participar virtualmente.
Un número significativo de fábricas que participan en los programas de Better Work son propiedad de un único grupo fabricante o mantienen estrechas relaciones comerciales con él. Al elevar nuestro asesoramiento y formación al nivel de grupo, Better Work puede ayudar a los grandes fabricantes a mejorar los resultados de cumplimiento con un grupo más amplio de fábricas, incluso más allá de la huella directa de Better Work. A nivel de grupo, las empresas pueden identificar problemas temáticos en toda su base de fábricas y Better Work puede centrarse en apoyar intervenciones que impulsen el impacto allí donde sea más necesario.
El asesoramiento a nivel de grupo está actualmente en fase piloto. Se prevé su implantación progresiva a partir de 2023.
Sobre la base de las prioridades identificadas, las fábricas pueden adaptar un plan de aprendizaje con la combinación adecuada de formación y asesoramiento para satisfacer sus necesidades de aprendizaje y contribuir a un cumplimiento sostenido. Éstas se reflejan en una hoja de ruta holística y con plazos definidos que refleja la mejora del cumplimiento y las necesidades de aprendizaje, así como los objetivos para mejorar el diálogo social y los sistemas internos. Los servicios de aprendizaje a medida pueden basarse en una combinación de servicios presenciales, virtuales y digitalizados (si la tecnología lo permite).
En los próximos meses estarán disponibles en el portal en línea Better Work nuevas funciones para definir hojas de ruta empresariales.
Se prevé que este ámbito refuerce la voz de los trabajadores para reflejar con mayor precisión sus puntos de vista y contribuir a un diálogo social más sólido.
Para lograr una mayor eficiencia de los recursos, pretendemos introducir formas de recopilación de datos móviles, aprendizaje automático e informes automatizados.
Better Work está trabajando con el Programa de Convergencia Social y Laboral y otras entidades con el objetivo de generar datos creíbles y procesables para las partes interesadas del sector, incluidas las marcas, los proveedores y los gobiernos, con el fin de sentar una base común para la corrección y el desarrollo de capacidades, informar sobre mejores políticas y establecer una base de pruebas más amplia para las mejoras del sector.