Khóa đào tạo này sẽ cải thiện quản lý nhà máy và sự hiểu biết của công nhân về giải quyết vấn đề dựa trên đối thoại. Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, học viên sẽ:
Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc; Khái niệm cơ bản về giao tiếp hiệu quả; Cơ chế khiếu nại.
Mục tiêu: Thành viên PC và Quản lý cấp trung
Thời lượng: Một ngày