Depuis la fin du mois de mars 2020, le personnel de Better Work a profité de la période de suspension de la production de l'usine en raison de Covid-19 en Jordanie pour contacter par téléphone les travailleurs et le personnel de la chaîne de production. Les appels se sont poursuivis lorsque la production a commencé à reprendre. L'objectif initial de ces appels était de se faire une idée des problèmes rencontrés par les travailleurs, de voir comment ils faisaient face à la situation de confinement et de mobilité limitée, et de fournir des informations aux travailleurs sur des questions allant des mises à jour sur les dernières lois du travail à la sécurité et à la santé au travail (SST), en passant par la manière de gérer le stress. Cette note résume les principaux résultats et sujets de conversation de plus de 1 000 appels à des personnes travaillant dans le secteur pendant cette période de perturbation industrielle.