Desde finales de marzo de 2020, el personal de Better Work ha aprovechado el periodo de suspensión de la producción de la fábrica debido a Covid-19 en Jordania para ponerse en contacto mediante llamadas telefónicas con los trabajadores y el personal directivo de la línea. Las llamadas han continuado a medida que se reanudaba la producción. El objetivo original de las llamadas era hacerse una idea de los problemas a los que se enfrentaban los trabajadores, ver cómo estaban afrontando la situación de cierre y movilidad limitada, y proporcionar información a los trabajadores sobre cuestiones que iban desde actualizaciones sobre las últimas leyes laborales hasta Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), y cómo afrontar el estrés. Este informe resume los principales resultados y temas de conversación de más de 1.000 llamadas a personas que trabajaban en el sector durante este periodo de perturbación de la industria.