২০২০ সালের মার্চের শেষ ের দিকে, বেটার ওয়ার্ক কর্মীরা জর্ডানে কোভিড -১৯ এর কারণে কারখানার উত্পাদন স্থগিতের সময়টি ব্যবহার করে শ্রমিক এবং লাইন ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের সাথে ফোন কলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেছেন। উত্পাদন পুনরায় শুরু হওয়ার সাথে সাথে কলগুলি অব্যাহত রয়েছে। কলগুলির মূল উদ্দেশ্য ছিল শ্রমিকদের মুখোমুখি সমস্যাগুলি সম্পর্কে ধারণা পাওয়া, তারা কীভাবে লকডাউন পরিস্থিতি এবং সীমিত গতিশীলতা মোকাবেলা করছে তা দেখা এবং সর্বশেষ শ্রম আইন থেকে শুরু করে পেশাগত সুরক্ষা ও স্বাস্থ্য (ওএসএইচ) এবং কীভাবে চাপ মোকাবেলা করা যায় সে সম্পর্কে শ্রমিকদের তথ্য সরবরাহ করা। এই সংক্ষিপ্ত বিবরণটি শিল্পের বিঘ্নের এই সময়কালে এই খাতে কর্মরত ব্যক্তিদের 1,000 টিরও বেশি কলের মূল ফলাফল এবং কথোপকথনের বিষয়গুলির সংক্ষিপ্তসার দেয়।