Việt Nam – Đào tạo về Module 2: Cơ chế khiếu nại

Mô-đun 2: Cơ chế khiếu nại

• Nhận ra tầm quan trọng của việc phát triển một cách tiếp cận có hệ thống đối với việc giải quyết xung đột trong doanh nghiệp.
• Điều tra và giải quyết khiếu nại ở mức thấp nhất có thể trong doanh nghiệp.
• Đánh giá các cơ chế khiếu nại hiện tại và xác định các lỗ hổng hiệu suất để cải thiện hệ thống.
• Xác định nguyên nhân gốc rễ của tranh chấp công nghiệp và hiểu thủ tục tranh chấp theo pháp luật Việt Nam.