JENEVA - Garchi 2020 yil sanoatda o'z muammolari uchun muhim yil bo'lishi mumkin bo'lsa-da, muhim yorqin nuqtalar ham mavjud.
Bu oy XMT/IFC Better Work Academy va Gap Inc. o'rtasidagi hamkorlik xronikasini aks ettiruvchi ko'p yillik tadqiqot loyihasining yakuniy nuqtasi bo'lib, u ishchilar va menejerlar o'rtasidagi aloqa sezilarli darajada oshganini va chakana savdo korxonalarida mehnat sharoitlari yaxshilanganini ko'rsatadi. dunyo. Ishchilar uchun yaxshilanishlar bilan bir qatorda, biznes misoli ham jozibali - tadqiqot akademiyada ishtirok etuvchi zavodlarda ishlab chiqarish samaradorligi oshganini ham ko'rsatadi.
Professor Kelli Pikning "Do'konga ta'siri: Ish joyidagi hamkorlik bo'yicha Gap Inc. dasturining yaxshiroq ishini baholash" nishonlashga arziydigan muhim voqeadir. Tadqiqot Gap Inc. jamoasi a'zolarining zavodlarida ishchilar va menejerlar o'rtasidagi aloqani kuchaytirish ko'nikmalarini berishga qaratilgan o'quv dasturi bo'lgan Better Work Academy dasturida qatnashgan uch yillik natijalarini tahlil qiladi. Topilmalar Gap Inc. Sustainability Supplier Sustainability guruhi aʼzolari, rahbariyat vakillari, ishchilar va ularning Osiyo va Markaziy Amerikadagi zavodlar vakillari bilan oʻtkazilgan intervyularga, shuningdek, Gap Inc. choraklik hisobotlaridagi maʼlumotlar tahliliga asoslangan.
"Hamkorlik orqali biz sanoatdagi mehnat sharoitlari bilan bog'liq muammolarning asosiy sabablarini ko'rib chiqishimiz va ularni birgalikda hal qilishimiz mumkin", deydi Better Workning o'quv guruhini boshqaradigan Minna Maaskola. "Bu politsiya zavodlariga tashqi tomonlarning kelishidan ko'ra, muammolarni hal qilish va zavod darajasida hamkorlik qilish haqida."
Bu falsafa o'z natijalarini berdi va boshqa yirik global brendlar, jumladan, Target, Levi's, Dick's Sporting Goods, PVH, The Children's Place, American Eagle, New Balance va The Walt Disney Company ham Better Work Academyga uzoq muddatli hamkorlar sifatida qo'shildi. Uniqlo kompaniyasining Yaponiyadagi egasi Fast Retailing ham yaqinda Better Work Academyga a'zo bo'lish haqida e'lon qildi.
Bugungi kunda Akademiyaning izi 14 mamlakatni qamrab olgan 300 ga yaqin zavodni qamrab oladi. Brendlar, fabrikalar va ishchilar pandemiyaning iqtisodiy siqilishidan omon qolish uchun kurashayotgan bir paytda bu istiqbolli ishlanmalardir.
Better Work Academy dasturining o'ziga xos xususiyati nimada?
Ushbu yondashuv Gap Inc. yoki Target kabi chakana sotuvchilar xodimlariga o'zlarining etkazib beruvchi fabrikalarida menejerlar va ishchilarni o'qitishda faol rol o'ynashga imkon beradi. Bu sanoat "ikki tomonlama muloqot" deb ataydigan narsaga, ishchilar va ish beruvchilar o'rtasida hamkorlikda yechim topish uchun ochiq muloqotga bog'liq. Ushbu ikki guruhga umumiy stolda joy taklif qilish nafaqat murosaga, balki haqiqiy o'zgarishlarga olib keladi.
Reema Agraval, Gap Inc. kompaniyasining Yetkazib beruvchilar barqarorligi bo‘yicha katta dastur menejeri buni birinchi qo‘ldan biladi. Uning Better Work Academy bilan birinchi mashg'uloti 2015 yilda Kambodjada bo'lgan.
"Biz Pnompenda aloqa bo'yicha mashg'ulotlarni boshlaganimizda, biz qandaydir xom edik. Mashg'ulotlarni o'tkazishda ko'p tajribamiz yo'q edi, - deydi Agraval. "Ammo besh yildan so'ng, siz shikoyatlarni ko'rib chiqish yoki muammolarni hal qilish haqida gapiryapsizmi, muloqot hamma narsaning ajralmas qismi ekanligini his qilaman."
Aloqadan tashqari, Akademiya dasturi muammolarni hal qilish va shikoyat qilish mexanizmlari, xavflarni boshqarish, sog'liq va xavfsizlik muammolari va boshqa masalalar uchun ijodiy, interaktiv echimlarga qaratilgan. Sinfda (yoki virtual sinfda) ishtirokchilar bahs-munozaralarda qatnashadilar, amaliy tadqiqotlarni o'qiydilar va ishlab chiqarish munosabatlari va ijtimoiy muloqotni o'rganadilar.
“Muloqot bo'yicha treninglar odamlarga hurmat va ishonchni mustahkamlashga yordam beradi, ayniqsa rahbariyat va ishchilar o'rtasida. Ishchilar hatto o'zlarining oilaviy hayotida ham ko'nikmalardan foydalanishlari mumkin, - deydi Sofiya Yu, Gap Inc. Supplier Sustainability loyihasi menejeri. "Hayot va ish bilan bog'liq bo'lgan qizg'in munozaralar bo'ldi."
Shunga qaramay, qiyinchilik saqlanib qoldi: seminarlar va ular bilan bog'liq bo'lgan treninglar ishtirokchilar uchun chuqur va doimiy rezonansga ega bo'lishiga ishonch hosil qilish. Agraval Maaskoladan bu masalani qanday hal qilishni so'raganini eslaydi.
"Savol: sharbatni qanday siqib chiqaramiz?" - dedi Maaskola. Ushbu oddiy savol ostida umumiy o'rganish falsafasi yotadi. "Bu chuqurroq qazish, - deydi u, - nafaqat savollar berish, balki o'quvchilarga mulohaza yuritish va hozirda qolish uchun vaqt berish. Axir ular mutaxassislardir”.
Darhaqiqat, "sharbatni siqish" - Agraval va Yu kabi murabbiylar nima qilishni xohlashdi.
Agraval guruhlarni tayyorlashda uning tili va ohangidan xabardor bo'lishni o'rgandi, chunki ular turli xil ma'lumot va tajriba darajasidagi odamlardan iborat. Pikening tadqiqotlari, shuningdek, samaradorlik va natijalarni maksimal darajada oshirish uchun dasturni amalga oshirishni shakllantirishga hissa qo'shdi, jumladan, “o'quv materiallarini turli xil ta'lim, madaniyat va til farqlarini qondirish uchun moslashtirish, jumladan, ko'proq rasmlar va boshqa vizual materiallar; va odamlarni terminologiyada yordam berish va boshqa madaniy nuanslar bo'yicha maslahat berish uchun jalb qilish.
Ishchilar uchun foyda aniq edi: dastur saylovlar orqali ikki tomonlama qoʻmitalar (Bangladesh va Indoneziya kabi baʼzi mamlakatlarda qonuniy ravishda talab qilinadi) shakllanishiga yordam berdi, bu qoʻmitalar ichida gender tengligini oshirdi va shikoyatlarni boshqarishning kuchli tizimini yoʻlga qoʻydi. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ish haqi, farovonlik va ish vaqti kabi muammolar bo'yicha shikoyatlar ko'tarilgan qulaylik.
Gapning har choraklik hisobotlari 2017 yildan 2018 yilgacha barcha mamlakatlarda ishlab chiqarish samaradorligi umumiy oshganini ko‘rsatdi. 2018 yilda ko‘pchilik mamlakatlarda xodimlarning ishdan bo‘shatilishi va aylanmasi ko‘rsatkichlari ham kamaydi.
Gap Inc.ning Akademiyadagi ishtirokining eng muhim natijasi, ehtimol, ish beruvchilar va xodimlar o'rtasidagi yaxshilangan munosabatlarni ko'rishni qadrlashlaridir.
"Dasturdagi bir ishchi birinchi marta treningga kelganida juda uyatchan edi," deydi Yu, "lekin oxir-oqibat u o'z fikrini rahbariyat bilan baham ko'rishga ishonchi komil bo'ldi va u liniya rahbari va zavod ichki murabbiyi lavozimiga ko'tarildi".
"Biz hammamiz o'yinda juda ko'p kuch dinamikasi borligini tushunamiz", deydi Agraval. "Ushbu dasturda biz ularni teng xonada birlashtiramiz, shuning uchun ular bir-birlarini teng sheriklar sifatida ko'radilar, bir-birlari atrofida qulay bo'ladilar va bu to'siqlarni buzadilar."