ចេនឡា- ខណៈឆ្នាំ២០២០ ទំនងជាត្រូវចាត់ទុកជាឆ្នាំដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសម្រាប់បញ្ហាប្រឈមរបស់ខ្លួន។ វាមានចំណុចភ្លឺស្វាងសំខាន់ៗផងដែរ។

នៅ ខែ នេះ គឺ ជា ចំណុច កំពូល នៃ គម្រោង ស្រាវជ្រាវ រយៈ ពេល ជា ច្រើន ឆ្នាំ ដែល រៀបរាប់ ពី ភាព ជា ដៃ គូ រវាង បណ្ឌិត សភា ការងារ ល្អ ប្រសើរ របស់ ILO/IFC និង Gap Inc ដែល បង្ហាញ ពី ការ កើន ឡើង គួរ ឲ្យ កត់ សម្គាល់ នៃ ទំនាក់ទំនង រវាង កម្ម ករ និង អ្នក គ្រប់ គ្រង និង ការ កែ លម្អ លក្ខខណ្ឌ ការងារ នៅ ក្នុង រោង ចក្រ របស់ អ្នក លក់ រាយ នៅ ជុំវិញ ពិភព លោក ។ ក្រៅ ពី ការ កែ លម្អ សម្រាប់ កម្មករ ករណី អាជីវកម្ម នេះ គឺ គួរ ឲ្យ ចាប់ អារម្មណ៍ – ការ ស្រាវជ្រាវ នេះ ក៏ បង្ហាញ ពី ការ កើន ឡើង នៃ ប្រសិទ្ធភាព ផលិតកម្ម នៅ ក្នុង រោងចក្រ ដែល ចូលរួម ក្នុង Academy។

"ផលប៉ះពាល់នៅលើកម្រាលហាង: ការវាយតម្លៃនៃកម្មវិធី Better Work – Gap Inc. ស្តីពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការការងារ" ដោយសាស្រ្តាចារ្យ Kelly Pike គឺជាការប្រារព្ធឡើងដ៏មានតំលៃមួយ។ ការ សិក្សា នេះ វិភាគ លទ្ធ ផល នៃ សមាជិក ក្រុម Gap Inc រយៈ ពេល បី ឆ្នាំ ដែល ចូល រួម ក្នុង បណ្ឌិត សភា ការងារ ល្អ ប្រសើរ កម្ម វិធី ហ្វឹក ហាត់ មួយ ក្នុង គោល បំណង ផ្តល់ ឲ្យ ក្រុម Gap Inc នូវ ជំនាញ ក្នុង ការ លើក កម្ពស់ ទំនាក់ទំនង កាន់ តែ ច្រើន រវាង កម្ម ករ និង អ្នក គ្រប់ គ្រង នៅ ក្នុង រោង ចក្រ របស់ ខ្លួន ។ ការ រក ឃើញ នេះ ផ្អែក លើ បទ សម្ភាសន៍ ជាមួយ សមាជិក ក្រុម និរន្តរ ភាព ផ្គត់ផ្គង់ Gap Inc តំណាង គ្រប់ គ្រង កម្ម ករ និង តំណាង របស់ ពួក គេ នៅ ទូទាំង រោង ចក្រ នៅ អាស៊ី និង អាមេរិក កណ្តាល ព្រម ទាំង ការ វិភាគ ទិន្នន័យ ដែល មាន នៅ ក្នុង របាយការណ៍ ប្រចាំ ត្រី មាស របស់ Gap Inc ។

លោក Minna Maaskola ដែល ដឹកនាំ ក្រុម ហ្វឹកហាត់ របស់ Better Work បាន និយាយ ថា ៖ « តាម រយៈ ភាព ជា ដៃគូ យើង អាច សម្លឹង មើល មូលហេតុ ចម្បង នៃ បញ្ហា លក្ខខណ្ឌ ការងារ ក្នុង វិស័យ នេះ និង ដោះស្រាយ បញ្ហា ទាំង នោះ រួម គ្នា »។ «វា គឺ ទាក់ទង នឹង បញ្ហា ដោះស្រាយ និង សហការ គ្នា នៅ កម្រិត រោងចក្រ ជាជាង មាន ភាគី ខាង ក្រៅ ចូល មក កាន់ រោងចក្រ ប៉ូលិស»។

ទស្សនវិទូ នេះ បាន បង្ហាញ ពី លទ្ធផល ហើយ ម៉ាក ធំៗ ទៀត ជា សកល រួម មាន Target, Levi's, Dick's Sporting Goods, PVH, The Children's Place, American Eagle, New Balance និង The Walt Disney Company ក៏ បាន ចូល រួម ក្នុង កម្មវិធី Academy Better Work Academy ជា ដៃគូ យូរ អង្វែង ផង ដែរ។ ក្រុមហ៊ុន Fast Retailing ដែល ជា ម្ចាស់ ក្រុមហ៊ុន Uniqlo ដែល មាន មូលដ្ឋាន នៅ ប្រទេស ជប៉ុន បាន ប្រកាស កាលពី ពេល ថ្មីៗ នេះ ថា ពួកគេ កំពុង ស្ថិត នៅ លើ យន្ត ហោះ ដើម្បី ចូលរួម ក្នុង កម្មវិធី Academy Better Work Academy។

សព្វ ថ្ងៃ នេះ ស្នាម ជើង របស់ បណ្ឌិត សភា លាត សន្ធឹង នៅ ទូទាំង រោង ចក្រ ប្រហែល 300 ដែល មាន 14 ប្រទេស ។ ទាំង នេះ គឺ ជា ការ អភិវឌ្ឍន៍ ដ៏ សប្បាយ រីករាយ នៅ ពេល ដែល ម៉ាក រោង ចក្រ និង កម្ម ករ កំពុង ពុះពារ ដើម្បី រួច ផុត ពី ការ បង្ខិត សេដ្ឋ កិច្ច នៃ ជំងឺ រាតត្បាត នេះ ។

តើអ្វីពិសេសចំពោះកម្មវិធី Better Work Academy?

វិធី សាស្ត្រ នេះ អាច ឲ្យ បុគ្គលិក មក ពី អ្នក លក់ រាយ ដូច ជា Gap Inc. ឬ Target ដើរ តួ នាទី យ៉ាង សកម្ម ក្នុង ការ ហ្វឹក ហាត់ អ្នក គ្រប់ គ្រង និង កម្ម ករ នៅ ក្នុង រោង ចក្រ ផ្គត់ផ្គង់ របស់ ពួក គេ ។ នេះ ផ្អែក លើ អ្វី ដែល ឧស្សាហកម្ម នេះ ហៅ ថា " ការ សន្ទនា ទ្វេ ភាគី " ការ ទំនាក់ទំនង បើក ចំហ រវាង កម្ម ករ និង និយោជក ដើម្បី ស្វែង រក ដំណោះ ស្រាយ សហ ការ ។ ការ ផ្តល់ កៅអី ដល់ ក្រុម ទាំង ពីរ នេះ នៅ តុ ទូទៅ មិន ត្រឹម តែ នាំ មក នូវ ការ សម្រប សម្រួល ប៉ុណ្ណោះ ទេ ប៉ុន្តែ ថែម ទាំង ឱកាស នៃ ការ ផ្លាស់ ប្តូរ ពិត ប្រាកដ ។

Reema Agrawal អ្នក គ្រប់គ្រង កម្មវិធី ជាន់ ខ្ពស់ របស់ ក្រុមហ៊ុន Gap Inc នៅ ក្នុង ក្រុម អ្នក ផ្គត់ផ្គង់ និរន្តរភាព របស់ ក្រុមហ៊ុន នេះ បាន ដឹង ពី ដៃ ទី មួយ នេះ។ ការបណ្តុះបណ្តាលលើកដំបូងរបស់នាងជាមួយ Academy កាន់តែប្រសើរគឺនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជាក្នុងឆ្នាំ ២០១៥។

«ពេល យើង ចាប់ ផ្ដើម ហ្វឹកហាត់ ក្នុង ការ ទំនាក់ ទំនង នៅ ក្នុង ទីក្រុង ភ្នំពេញ យើង ជា ប្រភេទ ឆៅ។ អាក្រាវ៉ាល់ និយាយ ថា យើង មិន មាន បទ ពិសោធន៍ ច្រើន ក្នុង ការ ផ្តល់ ការ ហ្វឹក ហាត់ ទេ ។ " «ប៉ុន្តែ ក្រោយ ពី ៥ ឆ្នាំ មក ខ្ញុំ មាន អារម្មណ៍ ថា ការ ទំនាក់ ទំនង គឺ ជា កត្តា សំខាន់ ចំពោះ អ្វីៗ ផ្សេង ទៀត មិន ថា អ្នក កំពុង និយាយ អំពី ការ ដោះស្រាយ ការ ត្អូញត្អែរ ឬ ការ ដោះស្រាយ បញ្ហា នោះ ទេ»។

ក្រៅ ពី ការ ទាក់ ទង កម្ម វិធី បណ្ឌិត សភា ផ្តោត លើ ដំណោះ ស្រាយ ច្នៃ ប្រឌិត អន្តរកម្ម សម្រាប់ ការ ដោះ ស្រាយ បញ្ហា និង យន្ត ការ ត្អូញត្អែរ ការ គ្រប់ គ្រង ហានិភ័យ ការ ព្រួយ បារម្ភ អំពី សុខ ភាព និង សុវត្ថិភាព និង បញ្ហា ផ្សេង ទៀត ។ អ្នក ចូល រួម ក្នុង ថ្នាក់ រៀន (ឬ ថ្នាក់ រៀន និម្មិត) ចូលរួម ជជែក ពិភាក្សា ការ សិក្សា ករណី អាន និង ការ រៀន អំពី ទំនាក់ ទំនង ឧស្សាហកម្ម និង ការ សន្ទនា សង្គម។

«ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកទំនាក់ទំនងអាចជួយប្រជាជនក្នុងការកសាងការគោរព និងទំនុកចិត្ត ជាពិសេសរវាងការគ្រប់គ្រង និងកម្មករ។ លោក សុភ័ណ្ឌ យូ អ្នក គ្រប់គ្រង គម្រោង និរន្តរភាព ក្រុមហ៊ុន ផ្គត់ផ្គង់ Gap Inc បាន និយាយ ថា កម្មករ ថែម ទាំង អាច ប្រើប្រាស់ ជំនាញ ក្នុង ជីវភាព គ្រួសារ របស់ ខ្លួន បាន ផង ដែរ» ។ «មាន ការ ពិភាក្សា យ៉ាង រំភើប ដោយសារ រឿង នេះ ពិត ជា ទាក់ទង នឹង ការងារ និង ជីវិត របស់ ពួក គេ»។

ប៉ុន្តែ បញ្ហា ប្រឈម មួយ នៅ តែ បន្ត : ធ្វើ ឲ្យ ប្រាកដ ថា សិក្ខា សាលា និង គ្រូ បង្វឹក ដែល ពាក់ ព័ន្ធ មាន ជម្រៅ និង ការ ផ្លាស់ ប្តូរ ជា យូរអង្វែង សម្រាប់ អ្នក ចូល រួម ។ Agrawal រំឭក ពី ការ សួរ ម៉ាស្កូឡា អំពី របៀប ដោះ ស្រាយ បញ្ហា នេះ ។

«សំណួរ គឺ៖ តើ យើង ច្របាច់ ទឹក សន្សើម យ៉ាង ដូច ម្ដេច?» លោក Maaskola បាននិយាយថា. ទស្សន វិជ្ជា រៀន ដែល បាន ចែក រំលែក គឺ ស្ថិត នៅ ក្រោម សំណួរ សាមញ្ញ នេះ ។ អ្នកស្រី និយាយ ថា៖ «វា កំពុង ជីក កាន់ តែ ជ្រៅ ទៅៗ មិន ត្រឹម តែ សួរ សំណួរ ប៉ុណ្ណោះ ទេ ប៉ុន្តែ ក៏ អនុញ្ញាត ឲ្យ អ្នក រៀន រៀន មាន ពេល វេលា សម្រាប់ ការ ឆ្លុះ បញ្ចាំង និង ការ ស្នាក់ នៅ ក្នុង ពេល នេះ។ យ៉ាងណាមិញ ពួកគេគឺជាអ្នកជំនាញ"។

ជាការពិត "ការច្របាច់ទឹក" គឺជាអ្វីដែលគ្រូបង្វឹកដូចជា Agrawal និង Yu បានព្យាយាមធ្វើ។

អាហ្គ្រាវ បាន រៀន ដឹង ពី ភាសា និង សម្លេង របស់ នាង នៅ ពេល ក្រុម ហ្វឹក ហាត់ ដោយសារ ពួក គេ រួម មាន មនុស្ស ដែល មាន កម្រិត ការ អប់រំ និង បទ ពិសោធន៍ ជា ច្រើន ។ ការ ស្រាវជ្រាវ របស់ Pike ក៏ បាន រួម ចំណែក ក្នុង ការ បង្កើត នូវ ការ អនុវត្ត កម្មវិធី នេះ ដើម្បី បង្កើន ប្រសិទ្ធិ ភាព និង លទ្ធផល អតិបរមា រួម មាន " ការ សម្រប សម្រួល សម្ភារៈ បណ្តុះ បណ្តាល ដើម្បី បំពេញ នូវ ភាព ខុស គ្នា នៃ ការ អប់រំ វប្បធម៌ និង ភាសា ផ្សេង ៗ គ្នា – រួម ទាំង រូបភាព និង ចក្ខុ ផ្សេងៗ ទៀត។ និង ការ ធ្វើ ឲ្យ មនុស្ស នៅ លើ ដី ជួយ ក្នុង ការ ធ្វើ សម្មាធិ និង ណែនាំ អំពី អរិយធម៌ ដទៃ ទៀត»។

អត្ថប្រយោជន៍ សម្រាប់ កម្មករ មាន ភាព ច្បាស់លាស់ ៖ កម្មវិធី នេះ បាន សម្រួល ដល់ ការ បង្កើត គណៈកម្មាធិការ លម្អៀង (តម្រូវ ដោយ ស្របច្បាប់ នៅ ក្នុង ប្រទេស មួយ ចំនួន ដូច ជា បង់ក្លាដេស និង ឥណ្ឌូនេស៊ី) តាម រយៈ ការ បោះ ឆ្នោត បង្កើន ភាព ស្មើ គ្នា នៃ ភេទ នៅ ក្នុង គណៈកម្មាធិការ ទាំង នោះ និង ជួយ សម្រួល ដល់ ប្រព័ន្ធ កាន់ តែ រឹង មាំ ក្នុង ការ គ្រប់គ្រង ការ ត្អូញត្អែរ។ ការ សិក្សា នេះ ក៏ បាន រក ឃើញ ថា ការ បង្កើន ភាព ងាយ ស្រួល ក្នុង ការ បង្កើន ការ ត្អូញត្អែរ អំពី បញ្ហា ដូច ជា ប្រាក់ ឈ្នួល សុខុមាលភាព និង ម៉ោង ធ្វើ ការ ។

ដូច គ្នា នេះ ដែរ របាយការណ៍ ប្រចាំ ត្រី មាស របស់ Gap បាន បង្ហាញ ថា ប្រសិទ្ធិ ភាព ផលិត បាន កើន ឡើង ទាំង មូល នៅ ក្នុង ប្រទេស ទាំង អស់ ពី ឆ្នាំ 2017 ដល់ ឆ្នាំ 2018 ។ ក្នុង ឆ្នាំ ២០១៨ អត្រា អវត្តមាន បុគ្គលិក និង អត្រា បង្វិល ក៏ បាន ថយ ចុះ នៅ ក្នុង ប្រទេស ភាគ ច្រើន ផង ដែរ ។

ប្រហែល ជា លទ្ធ ផល សំខាន់ បំផុត នៃ ការ ចូល រួម របស់ Gap Inc នៅ ក្នុង បណ្ឌិត សភា គឺ ការ ដឹង គុណ របស់ ពួក គេ ក្នុង ការ មើល ឃើញ ទំនាក់ទំនង ដែល បាន កែ លម្អ រវាង និយោជក និង និយោជិត ។

លោក យូ និយាយ ថា៖ «កម្មករ ម្នាក់ នៅ ក្នុង កម្មវិធី នេះ មាន ភាព អៀន ខ្មាស ខ្លាំង ណាស់ នៅ ពេល ដែល នាង ចូល រួម ហ្វឹកហាត់ ជា លើក ដំបូង ប៉ុន្តែ នៅ ទីបំផុត នាង បាន ក្លាយ ជា អ្នក មាន ទំនុក ចិត្ត គ្រប់គ្រាន់ ដើម្បី ចែក រំលែក មតិ យោបល់ របស់ នាង ជាមួយ នឹង ការ គ្រប់គ្រង ហើយ អ្នកស្រី ត្រូវ បាន លើក កម្ពស់ ជា អ្នក ដឹក នាំ ខ្សែ បន្ទាត់ និង ជា គ្រូ បង្វឹក ខាង ក្នុង រោងចក្រ»។

លោក Agrawal និយាយ ថា៖ «យើង ទាំង អស់ គ្នា យល់ ថា មាន ថាមវន្ត ថាមពល ច្រើន នៅ ពេល លេង»។ «នៅ ក្នុង កម្មវិធី នេះ យើង នាំ គ្នា មក រួម គ្នា នៅ ក្នុង បន្ទប់ មួយ ស្មើ គ្នា ដូច្នេះ គេ មើល ឃើញ គ្នា ទៅ វិញ ទៅ មក ថា ជា ដៃគូ ស្មើ គ្នា កាន់ តែ មាន ភាព ស្រណុក ស្រួល នៅ ជុំវិញ គ្នា ហើយ បំបែក របាំង ទាំង នោះ»។

អានសង្ខេបនៅទីនេះ

អាន ការ សិក្សា ពេញលេញ នៅ ទីនេះ