জেনেভা: ২০২০ সালটি শিল্পের চ্যালেঞ্জগুলির জন্য একটি যুগান্তকারী বছর হিসাবে বিবেচিত হতে পারে, তবে গুরুত্বপূর্ণ উজ্জ্বল স্থানগুলিও রয়েছে।
আইএলও/আইএফসি বেটার ওয়ার্ক একাডেমি এবং গ্যাপ ইনকর্পোরেটেডের মধ্যে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে এই মাসে একটি বছরের দীর্ঘ গবেষণা প্রকল্পের সমাপ্তি চিহ্নিত করা হয়েছে যা শ্রমিক এবং পরিচালকদের মধ্যে যোগাযোগের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি এবং বিশ্বজুড়ে খুচরা বিক্রেতাদের কারখানাগুলিতে উন্নত কাজের অবস্থার প্রদর্শন করে। শ্রমিকদের উন্নতির বাইরে, ব্যবসায়ের কেসটি আকর্ষণীয় - গবেষণাটি একাডেমিতে অংশগ্রহণকারী কারখানাগুলিতে উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়।
প্রফেসর কেলি পাইকের "শপ ফ্লোরে প্রভাব: কর্মক্ষেত্রে সহযোগিতার উপর বেটার ওয়ার্ক - গ্যাপ ইনকর্পোরেটেড প্রোগ্রামের একটি মূল্যায়ন" উদযাপনের মতো একটি মাইলফলক গঠন করে। গবেষণায় গ্যাপ ইনকর্পোরেটেড দলের সদস্যদের তিন বছরের ফলাফল বিশ্লেষণ করা হয়েছে বেটার ওয়ার্ক একাডেমিতে, একটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম যার লক্ষ্য গ্যাপ ইনকর্পোরেটেড দলগুলিকে তার কারখানাগুলিতে শ্রমিক এবং পরিচালকদের মধ্যে বৃহত্তর যোগাযোগের প্রচারের দক্ষতা সরবরাহ করা। গ্যাপ ইনকর্পোরেটেডসাপ্লায়ার সাসটেইনেবিলিটি টিমের সদস্য, ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধি, শ্রমিক এবং তাদের প্রতিনিধিদের সাক্ষাত্কারের পাশাপাশি গ্যাপ ইনকর্পোরেটেডের ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনগুলিতে থাকা ডেটা বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে এই ফলাফল গুলি তৈরি করা হয়েছে।
বেটার ওয়ার্কের প্রশিক্ষণ দলের প্রধান মিন্না মাসকোলা বলেন, "অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, আমরা শিল্পে কাজের অবস্থার সমস্যার মূল কারণগুলি দেখতে পারি এবং তাদের একসাথে সমাধান করতে পারি। "এটি সমস্যা সমাধান এবং কারখানা পর্যায়ে সহযোগিতার বিষয়ে, বাইরের দলগুলিকে পুলিশ কারখানায় আসার পরিবর্তে।
এই দর্শনটি প্রমাণিত ফলাফল পেয়েছে এবং টার্গেট, লেভিস, ডিক'স স্পোর্টিং গুডস, পিভিএইচ, দ্য চিলড্রেনস প্লেস, আমেরিকান ঈগল, নিউ ব্যালেন্স এবং ওয়াল্ট ডিজনি কোম্পানি সহ অন্যান্য বড় বৈশ্বিক ব্র্যান্ডগুলিও দীর্ঘমেয়াদী অংশীদার হিসাবে বেটার ওয়ার্ক একাডেমিতে যোগদান করেছে। ইউনিক্লো'র জাপানভিত্তিক মালিক ফাস্ট রিটেইলিং সম্প্রতি ঘোষণা দিয়েছে যে তারা বেটার ওয়ার্ক একাডেমিতে যোগ দিতে যাচ্ছে।
বর্তমানে ১৪টি দেশের প্রায় ৩০০টি কারখানায় একাডেমির পদচিহ্ন বিস্তৃত। এগুলি এমন এক সময়ে আশাব্যঞ্জক অগ্রগতি যখন ব্র্যান্ড, কারখানা এবং শ্রমিকরা মহামারীর অর্থনৈতিক চাপ থেকে বাঁচতে লড়াই করছে।
বেটার ওয়ার্ক একাডেমি প্রোগ্রামের বিশেষত্ব কী?
এই পদ্ধতিটি গ্যাপ ইনকর্পোরেটেড বা টার্গেটের মতো খুচরা বিক্রেতাদের কর্মীদের তাদের সরবরাহকারী কারখানাগুলিতে ম্যানেজার এবং শ্রমিকদের প্রশিক্ষণে সক্রিয় ভূমিকা নিতে সক্ষম করে। এটি নির্ভর করে শিল্পটি যাকে "দ্বিপক্ষীয় সংলাপ" বলে অভিহিত করে, সমবায় সমাধান খুঁজতে শ্রমিক এবং নিয়োগকর্তাদের মধ্যে উন্মুক্ত যোগাযোগ। এই দুটি গ্রুপকে একটি সাধারণ টেবিলে একটি আসন দেওয়া কেবল সমঝোতাই নয়, বাস্তব রূপান্তরের মুহুর্তও নিয়ে আসে।
গ্যাপ ইনকর্পোরেটেডের সিনিয়র প্রোগ্রাম ম্যানেজার রিমা আগরওয়াল, কোম্পানির সরবরাহকারী সাসটেইনেবিলিটি দলের একজন সিনিয়র প্রোগ্রাম ম্যানেজার, এই বিষয়টি প্রথম থেকেই জানেন। বেটার ওয়ার্ক একাডেমির সাথে তার প্রথম প্রশিক্ষণ ছিল ২০১৫ সালে কম্বোডিয়ায়।
"আমরা যখন নম পেনে যোগাযোগের প্রশিক্ষণ শুরু করি, তখন আমরা এক ধরনের কাঁচা ছিলাম। আমাদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার খুব বেশি অভিজ্ঞতা ছিল না," আগরওয়াল বলেন। "কিন্তু পাঁচ বছর পরে, আমি অনুভব করি যে যোগাযোগ অন্য সবকিছুর অবিচ্ছেদ্য অংশ, আপনি অভিযোগ পরিচালনা বা সমস্যা সমাধানের বিষয়ে কথা বলছেন।
যোগাযোগের বাইরে, একাডেমি প্রোগ্রামটি সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা উদ্বেগ এবং অন্যান্য বিষয়গুলির জন্য সৃজনশীল, ইন্টারেক্টিভ সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। শ্রেণিকক্ষে (বা ভার্চুয়াল শ্রেণিকক্ষে) অংশগ্রহণকারীরা বিতর্কে অংশ নেয়, কেস স্টাডি পড়ে এবং শিল্প সম্পর্ক এবং সামাজিক সংলাপ সম্পর্কে শিখে।
"যোগাযোগ প্রশিক্ষণ মানুষকে সম্মান এবং বিশ্বাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে, বিশেষত ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের মধ্যে। এমনকি শ্রমিকরা তাদের পারিবারিক জীবনেও দক্ষতা ব্যবহার করতে পারে," গ্যাপ ইনকর্পোরেটেডসাপ্লায়ার সাসটেইনেবিলিটি প্রজেক্ট ম্যানেজার সোফিয়া ইউ বলেন। "উত্সাহী আলোচনা হয়েছিল কারণ এটি তাদের কাজ এবং জীবনের জন্য সত্যিই প্রাসঙ্গিক ছিল।
তবুও একটি চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে: কর্মশালা এবং সংশ্লিষ্ট কোচিংয়ে অংশগ্রহণকারীদের জন্য গভীরতা এবং স্থায়ী অনুরণন রয়েছে তা নিশ্চিত করা। আগরওয়াল মাসকোলাকে এই সমস্যাটি কীভাবে মোকাবেলা করবেন তা জিজ্ঞাসা করার কথা স্মরণ করেন।
"প্রশ্ন হল: আমরা কীভাবে রস টিপব? মাসকোলা বললেন। ভাগ করা শেখার দর্শন এই সহজ প্রশ্নের নীচে রয়েছে। তিনি বলেন, "এটি আরও গভীরে খনন করছে," তিনি বলেন, "কেবল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা ই নয়, শিক্ষার্থীদের প্রতিফলন এবং মুহুর্তে থাকার জন্য সময় দেয়। সর্বোপরি, তারা বিশেষজ্ঞ"।
প্রকৃতপক্ষে, আগরওয়াল এবং ইউ-এর মতো প্রশিক্ষকরা "রস ছিটিয়ে ফেলা" করার চেষ্টা করেছেন।
আগরওয়াল প্রশিক্ষণ গ্রুপগুলির সময় তার ভাষা এবং স্বর সম্পর্কে সচেতন হতে শিখেছেন, যেহেতু তারা বিভিন্ন শিক্ষা এবং অভিজ্ঞতা স্তরের লোকদের সমন্বয়ে গঠিত। পাইকের গবেষণা কার্যকারিতা এবং ফলাফলগুলি সর্বাধিক করার জন্য প্রোগ্রামটির বাস্তবায়নে অবদান রেখেছিল, যার মধ্যে রয়েছে "বিভিন্ন শিক্ষাগত, সাংস্কৃতিক এবং ভাষাগত পার্থক্য পূরণের জন্য প্রশিক্ষণ উপকরণগুলি গ্রহণ করা - আরও ছবি এবং অন্যান্য ভিজ্যুয়াল সহ; এবং পরিভাষায় সহায়তা করার জন্য এবং অন্যান্য সাংস্কৃতিক সূক্ষ্মতার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়ার জন্য লোকদের মাঠে নিয়ে আসা।
শ্রমিকদের জন্য সুবিধাগুলি স্পষ্ট ছিল: এই প্রোগ্রামটি নির্বাচনের মাধ্যমে দ্বিপক্ষীয় কমিটি গঠনে সহায়তা করেছিল (বাংলাদেশ এবং ইন্দোনেশিয়ার মতো কিছু দেশে আইনত প্রয়োজনীয়), সেই কমিটিগুলির মধ্যে লিঙ্গ সমতা বৃদ্ধি এবং অভিযোগ পরিচালনার একটি শক্তিশালী ব্যবস্থা সহজতর করেছিল। গবেষণায় মজুরি, কল্যাণ এবং কাজের ঘন্টার মতো বিষয়গুলি সম্পর্কে অভিযোগ উত্থাপনের স্বাচ্ছন্দ্যও বৃদ্ধি পেয়েছে।
একইভাবে আকর্ষণীয়, গ্যাপের ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে 2017 থেকে 2018 পর্যন্ত সমস্ত দেশে সামগ্রিকভাবে উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধি পেয়েছে। 2018 সালে, বেশিরভাগ দেশে কর্মচারী অনুপস্থিতি এবং টার্নওভার হারও হ্রাস পেয়েছে।
একাডেমিতে গ্যাপ ইনকর্পোরেটেডের সম্পৃক্ততার সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল হ'ল নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারীদের মধ্যে উন্নত সম্পর্ক দেখার জন্য তাদের প্রশংসা।
ইউ বলেন, "প্রোগ্রামের একজন কর্মী যখন প্রথম প্রশিক্ষণে অংশ নিয়েছিলেন তখন তিনি খুব লাজুক ছিলেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত, তিনি ম্যানেজমেন্টের সাথে তার মতামত ভাগ করে নেওয়ার জন্য যথেষ্ট আত্মবিশ্বাসী হয়ে ওঠেন এবং তাকে লাইন লিডার এবং কারখানার অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষক হিসাবে পদোন্নতি দেওয়া হয়েছিল।
আগরওয়াল বলেন, "আমরা সকলেই বুঝতে পারি যে খেলায় প্রচুর শক্তির গতিশীলতা রয়েছে। "এই প্রোগ্রামে, আমরা তাদের সমান হিসাবে একটি ঘরে একত্রিত করি, যাতে তারা একে অপরকে সমান অংশীদার হিসাবে দেখে, একে অপরের চারপাশে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং সেই বাধাগুলি ভেঙে দেয়।