Meskipun Pemerintah Indonesia dengan cepat mengumumkan keadaan darurat nasional atas virus COVID 19 pada tanggal 29 Februari, tanggapan resmi sebagian besar dilakukan di tingkat provinsi. Angka resmi terus meningkat dengan adanya kasus yang dilaporkan di banyak daerah. 

Gubernur Jawa Barat dan Jawa Tengah telah memberlakukan jaga jarak dan memerintahkan penutupan pabrik-pabrik garmen di beberapa kabupaten dengan alasan kesehatan. Namun, sebagian besar pabrik Better Work masih beroperasi tetapi banyak yang melaporkan pembatalan dan penangguhan pesanan dari pembeli. Hal ini menyebabkan masalah arus kas dan kekhawatiran tentang kemampuan mereka untuk memenuhi pembayaran upah. 

Perkembangan penting dalam respons pemerintah adalah dikeluarkannya surat edaran Kementerian Ketenagakerjaan pada tanggal 17 Maret. Surat edaran tersebut memberikan saran untuk meminimalkan dampak COVID 19 di tempat kerja, termasuk memprioritaskan K3 di tempat kerja dan pembatasan sosial. Surat edaran tersebut juga merekomendasikan agar upah pekerja yang diisolasi atau dikarantina karena penyakit ini dibayarkan secara penuh. 

Dalam kasus-kasus di mana pabrik-pabrik ditutup karena pembatalan dan penundaan pesanan, pemerintah merekomendasikan agar serikat pekerja dan perusahaan melakukan negosiasi untuk mempertahankan upah dan isu-isu lainnya.     

Pemerintah Indonesia sedang mempertimbangkan namun belum menyelesaikan stimulus yang ditargetkan atau dukungan keuangan untuk industri ini. 

Better Work mendukung pabrik dan dialog sosial.

Layanan inti Better Work telah ditunda hingga akhir Maret, dan kemungkinan hingga April. Enterprise Advisor melakukan kontak rutin dengan pabrik-pabrik mereka melalui panggilan telepon dan meningkatkan kunjungan penasihat virtual, menggunakan model yang telah dijalankan dengan sukses di Kamboja. Sebuah seminar industri virtual (pelatihan) direncanakan pada pertengahan April.  

BWI mendukung pabrik-pabrik dalam mengimplementasikan rekomendasi-rekomendasi utama K3. BWI mengembangkan panduan dalam bentuk jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan untuk masalah K3 dan ketenagakerjaan dan berbagi contoh praktik terbaik. Sebuah rencana aksi langkah demi langkah bagi pabrik untuk menginformasikan dan melindungi pekerja telah diluncurkan dengan menggunakan saran ILO dan WHO terbaru tentang jarak sosial, mencuci tangan dan langkah-langkah lainnya. Sebuah video singkat tentang praktik pabrik yang baik didistribusikan melalui akun media sosial. Selanjutnya, banyak pabrik telah melembagakan pemeriksaan suhu, cara mencuci tangan yang baru, dan mendistribusikan masker kepada para pekerja. 

Kebutuhan akan dialog sosial yang konstruktif terbukti sangat penting dalam krisis ini, karena semakin banyak pabrik yang mengurangi atau menangguhkan operasinya. Better Work bekerja sama dengan pemerintah provinsi dan nasional untuk memperjelas kebijakan mengenai pertanyaan-pertanyaan penting, terutama mekanisme negosiasi upah di pabrik-pabrik yang terkena dampak. Program ini juga memberikan saran kepada pemerintah tentang masalah perlindungan sosial, dan memperbarui mereka dengan rekomendasi ILO terbaru dan informasi tentang bagaimana negara-negara tetangga, seperti Singapura dan Filipina, menangani pandemi. 

Better Work Indonesia juga bekerja sama dengan asosiasi pengusaha nasional APINDO dan API serta serikat pekerja untuk mengukur respon langsung mereka dan melihat isu-isu jangka menengah tentang bagaimana menangani perlindungan upah dalam kasus-kasus bisnis yang sedang mengalami kesulitan.