Better Work différencie les usines et les services en fonction des niveaux de performance de l'usine. Pour ce faire, il utilise des critères objectifs, basés sur les performances, afin de garantir que le programme puisse cibler efficacement ses interventions. Le cadre de différenciation de Better Work utilise des incitations, une reconnaissance et des services exclusifs pour les usines très performantes, ainsi que des avertissements progressifs et des points de pression pour les usines qui ne réalisent pas d'améliorations.
Dans le cadre de son approche visant à différencier les usines, Better Work a développé un cadre pour traiter les cas de non-conformité persistante (PNC). Ce cadre constitue un mécanisme supplémentaire et plus solide pour modifier les comportements, les attitudes et les niveaux de conformité d'un petit groupe d'usines qui se montrent incapables de s'améliorer ou qui ne s'engagent pas suffisamment dans cette voie. Il crée un mécanisme supplémentaire pour stimuler l'amélioration dans le cadre d'une stratégie plus large visant à renforcer le secteur de l'habillement dans son ensemble.
Better Work met en œuvre ce cadre au niveau national, en accordant un rôle important à l'inspection du travail. Le cadre PNC n'est initialement mis en œuvre qu'au Viêt Nam. Des éléments de cette approche pourraient être reproduits dans d'autres pays à l'avenir.
L'objectif de ce document est de décrire le cadre de la PNC et d'offrir des conseils aux marques et aux usines pour les aider à prévenir la PNC.