Durante el punto álgido de la pandemia, a principios de 2021, el gobierno camboyano y las ONG colaboradoras introdujeron varias campañas de sensibilización sobre el COVID-19, pero ninguna se dirigía directamente a los trabajadores de la confección.
Para implicar más directamente a los trabajadores de la confección durante la pandemia de COVID-19, Better Factories Cambodia (BFC) lanzó una campaña de cambio de comportamiento
"Susu", "Juntos podemos lograrlo", que se desarrolló entre julio y octubre de 2021. La campaña utilizó una metodología centrada en el ser humano y en los datos para recabar información a través de la investigación, y se centró en gran medida en el enfoque mobile-first tanto para el contenido como para las encuestas. El equipo también llevó a cabo análisis de rendimiento continuos para asegurarse de que llegaban al público objetivo de trabajadores.
Esta campaña se puso en marcha no solo para ofrecer ideas y orientación sobre buenas prácticas de seguridad y salud para la prevención del COVID-19, sino también para compartir mensajes positivos que ayuden al bienestar mental y emocional de los trabajadores. La abrumadora respuesta a la campaña, que llegó a más de 2 millones de trabajadores, demostró al equipo de BFC que las campañas en las redes sociales pueden tener un impacto real en el comportamiento y las actitudes.
Con sesiones en directo en Facebook con la Organización Mundial de la Salud (OMS), contenidos atractivos e historias centradas en el ser humano directamente de los propios trabajadores, la campaña llegó a más de dos millones de personas en Facebook y generó casi 2,5 millones de interacciones únicas solo a través de la página de Facebook de BFC. Alrededor del 70% de las personas que vieron la campaña o se unieron a la comunidad digital de BFC afirmaron sentirse parte de la comunidad de trabajadores.
Era necesario escuchar directamente a los trabajadores. Se realizó una encuesta a 348 trabajadores (a través de SMS y redes sociales) de más de 130 fábricas, grupos de discusión y entrevistas in situ para conocer mejor sus preocupaciones y lo que podría desencadenar un cambio de comportamiento.
Durante la fase de concepción de la campaña se consultó al Ministerio de Trabajo y Formación Profesional (MoLVT) de Camboya y a la Organización Mundial de la Salud (OMS). Al mismo tiempo, dos fábricas y 15 trabajadores participaron directamente en la creación de los contenidos.