Au plus fort de la pandémie, début 2021, le gouvernement cambodgien et des ONG collaboratrices ont lancé plusieurs campagnes de sensibilisation au COVID-19, mais aucune ne ciblait directement les travailleurs du secteur de la confection.
Pour mieux impliquer directement les travailleurs de l'habillement pendant la pandémie de COVID-19, Better Factories Cambodia (BFC) a lancé une campagne de changement de comportement.
"Susu" - "Ensemble, nous pouvons y arriver", qui s'est déroulée de juillet à octobre 2021. La campagne a utilisé une méthodologie centrée sur l'humain et axée sur les données pour recueillir des informations par le biais de la recherche, et s'est fortement concentrée sur l'approche mobile-first pour le contenu et les enquêtes. L'équipe a également procédé à une analyse continue des performances pour s'assurer qu'elle atteignait les publics de travailleurs ciblés.
Cette campagne a été mise en œuvre pour offrir non seulement des idées et des conseils sur les bonnes pratiques en matière de sécurité et de santé pour la prévention du COVID-19, mais aussi pour partager des messages positifs afin d'aider les travailleurs à se sentir bien sur le plan mental et émotionnel. La réponse massive à la campagne, qui a touché plus de 2 millions de travailleurs, a montré à l'équipe de BFC que les campagnes de médias sociaux peuvent avoir un impact réel sur les comportements et les attitudes.
Avec des sessions en direct sur Facebook avec l'Organisation mondiale de la santé (OMS), un contenu attrayant et des histoires centrées sur l'humain provenant directement des travailleurs eux-mêmes, la campagne a touché plus de deux millions de personnes sur Facebook et a généré près de 2,5 millions d'engagements uniques via la seule page Facebook de BFC. Quelque 70 % des personnes qui ont vu la campagne ou qui ont rejoint la communauté numérique de BFC ont déclaré avoir eu le sentiment de faire partie de la communauté des travailleurs.
Il était nécessaire d'entendre directement les travailleurs. Une enquête auprès de 348 travailleurs (via SMS et médias sociaux) de plus de 130 usines, des discussions de groupe et des entretiens sur place ont été menés pour mieux comprendre leurs préoccupations et ce qui pourrait déclencher un changement de comportement.
Le ministère cambodgien du travail et de la formation professionnelle (MoLVT) et l'Organisation mondiale de la santé (OMS) ont été consultés lors de la phase de conception de la campagne. Parallèlement, deux usines et 15 travailleurs ont été directement impliqués dans la création du contenu.