Preguntas frecuentes

1Cómo están respondiendo la Organización Internacional del Trabajo (OIT)/Better Work a la crisis mundial?

  • Better Work está manteniendo conversaciones con marcas, sindicatos, empleadores, gobiernos, instituciones financieras internacionales (incluidos bancos de desarrollo), iniciativas de múltiples partes interesadas y otros actores para desarrollar una respuesta coordinada a la crisis a la que se enfrenta actualmente la industria de la confección. La respuesta deberá incluir medidas a corto plazo para proteger la salud de los trabajadores y sus necesidades económicas inmediatas, medidas a medio plazo para proteger los puestos de trabajo y reincorporar a los trabajadores, e intervenciones a largo plazo para garantizar el fortalecimiento de los mecanismos nacionales de protección social en los países productores de ropa más vulnerables. Estas conversaciones están evolucionando a medida que las partes interesadas del sector trabajan para avanzar lo más rápidamente posible hacia soluciones compartidas.
  • Better Work, junto con los departamentos técnicos de toda la OIT, está proporcionando orientaciones a las partes interesadas, entre las que se incluyen: Recomendaciones sobre reducción de plantilla; directrices sobre trabajadores migrantes; respuestas nacionales en materia de protección social; información sobre subsidios y prestaciones por enfermedad y ayudas al desempleo; directrices para los inspectores de trabajo sobre los requisitos para la reapertura segura de las instalaciones. Todos los recursos estarán disponibles en la página de respuesta de BW COVID-19 y en el sitio web de la OIT.

2Qué está viendo Better Work en cuanto al impacto de la crisis específicamente en las mujeres?

Las repercusiones sanitarias y económicas que afectan a todos los trabajadores recaen de forma desproporcionada sobre las mujeres. En particular, la presión sobre los sistemas sanitarios y la redistribución del gasto público en detrimento de los servicios de apoyo a las mujeres; el impacto del cierre de escuelas, que limita la capacidad de seguir trabajando -si se puede- o de buscar otro trabajo; la presión para encontrar otras fuentes de ingresos (que pueden ser inseguras); las restricciones de viaje, que impiden a las mujeres volver a casa para cuidar de sus familias y/o ser vulnerables en sus alojamientos temporales; y el aumento de la violencia contra las mujeres. Better Work colabora con organizaciones asociadas (Empower@Work y CARE International) para determinar cómo pueden las partes interesadas del sector ayudar a las mujeres con información e intervenciones para mitigar estos efectos. Más información en: https://www.empoweratwork.org/

3Cómo está adaptando Better Work las operaciones de las fábricas y apoyando a éstas y a otras partes interesadas para responder a la crisis?

Better Work está siendo testigo de graves trastornos en todos los niveles de la cadena de suministro. Hemos adaptado nuestros servicios de fábrica y estamos actuando con rapidez para aprovechar nuestro alcance y conocimientos técnicos para atender las necesidades inmediatas y urgentes de trabajadores, directivos, gobiernos nacionales y compradores. Aunque cada contexto nacional es diferente, los programas se centran en lo siguiente:

  • Prestación de servicios de fábrica a distancia (en caso necesario), por ejemplo, seminarios virtuales de asesoramiento e industria (centrados en la preparación para emergencias, la prevención de la propagación de infecciones/la respuesta a la pandemia) y el uso de la enseñanza a distancia y las tecnologías móviles.
  • Difusión masiva en las fábricas de las orientaciones sobre salud y seguridad de la Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo(en las lenguas locales y de forma sencilla y práctica) y apoyo a los comités de seguridad laboral para que desarrollen planes de acción y sistemas sólidos basados en los riesgos.
  • Prestar asesoramiento a fábricas y marcas que se enfrentan a problemas de cumplimiento inesperados derivados de cierres, despidos temporales o permanentes, pago de salarios, bajas por enfermedad prolongadas, retrasos en la entrega o el transporte de materias primas y/o cierres de puertos o instalaciones de tramitación aduanera. El asesoramiento incluye orientación jurídica proporcionada tanto por la legislación nacional como por las normas internacionales relacionadas con: horarios y salarios, evitar la discriminación y el acoso, así como las redes de seguridad social. Better Work promueve activamente el diálogo social en las fábricas para garantizar que los trabajadores sean informados y consultados sobre su empleo y las medidas de protección/contención.
  • Coordinar campañas de información y formación con la Organización Mundial de la Salud para los socios nacionales, incluidos los Ministerios de Trabajo y las organizaciones de empresarios y trabajadores.
  • Convocar a todos los actores a nivel nacional para desarrollar planes de acción y contingencia compartidos para el sector.

4Cómo son los servicios de fábrica adaptados a "Better Work"?

  • Las evaluaciones en la mayoría de los países están temporalmente en suspenso. Los compradores pueden obtener información actualizada de la fábrica sobre el estado de los problemas y los progresos realizados hasta la fecha accediendo al Plan de Mejora y a los Informes de Progreso de la fábrica en el portal Better Work.
  • En la mayoría de los países, las visitas presenciales de asesoramiento se están sustituyendo por "visitas" virtuales de asesoramiento personalizadas, consistentes en videollamadas de una a dos horas de duración. Estas "visitas virtuales" incluyen el trabajo tanto con la dirección como con los representantes de los trabajadores y se centran principalmente en:
  • Proporcionar orientación en el idioma local para la dirección y los trabajadores (por ejemplo, directrices de la Organización Mundial de la Salud) sobre prevención y respuesta a Covid-19.
  • Apoyo a las fábricas en cuestiones de cumplimiento social relacionadas con recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, preparación para emergencias, trabajadores inmigrantes, etc.
  • Se están explorando las tecnologías móviles para las encuestas a los trabajadores como medio de recopilar datos sobre su bienestar y para conectar a los trabajadores entre sí.
  • El Plan de Mejora y los Informes de Progreso de cada fábrica siguen actualizándose y se puede acceder a ellos a través del portal Better Work.
  • La formación virtual está en marcha en muchos países, a los que seguirán otros. Se están elaborando planes de formación en línea adicional en nuevos formatos.

5Cómo verificará BW los pagos/procesos correctos para los despidos mientras el personal de Better Work no pueda visitar las fábricas?

En los casos en que Better Work no puede visitar las fábricas, proporcionamos asesoramiento y nos unimos virtualmente a las reuniones de gestión de los trabajadores. También estamos revisando la documentación facilitada. Verificaremos estas cuestiones en persona en cuanto podamos volver a visitar las fábricas. También estamos trabajando con las autoridades nacionales para aclarar las leyes nacionales pertinentes y poder compartirlas con todas las partes interesadas del sector.

6Si las fábricas cierran temporalmente, ¿cuál es el protocolo para reabrir de forma segura?

Better Work colabora con otros departamentos de la Organización Internacional del Trabajo en la elaboración de una lista de comprobación para las administraciones laborales sobre cómo reabrir las fábricas de forma que se proteja la salud y la seguridad de todos los trabajadores y directivos.

7Dónde puedo encontrar actualizaciones específicas por país?

Las actualizaciones específicas de cada país pueden encontrarse al final de la página de respuesta de Better Work COVID 19.

8Reducirá Better Work las tasas de las fábricas en las que se suspendan o retrasen los servicios?

En los casos en que las fábricas permanecen abiertas, la atención se centra actualmente en mantener los servicios de forma virtual y mediante la creación de respuestas de todo el sector a la pandemia en cada país.

Para aquellas fábricas que experimenten un cierre temporal (ya sea por restricciones nacionales, motivos de salud o pedidos reducidos/cancelados), estamos trabajando en escenarios que pueden incluir la ampliación de la duración del ciclo y/o la reducción de las tarifas en función de cómo evolucione la situación en las próximas semanas/meses.

9Ampliará Better Work la fecha de caducidad de los créditos del portal del comprador, ya que ahora las visitas y los informes no pueden entregarse en un plazo de 12 meses?

Better Work se centra en apoyar a la industria y, aunque todavía no es posible realizar algunas visitas en persona a las fábricas, nuestros equipos nacionales están más ocupados que nunca apoyando a las fábricas y a los electores (virtualmente si no en persona) en respuesta a la crisis.

Hemos realizado ajustes en nuestros servicios de asesoramiento y formación y, en la medida de lo posible, hemos introducido alternativas a las evaluaciones y los informes, por ejemplo, controles de conformidad virtuales con informes adjuntos en el portal. Los compradores pueden desbloquear los ciclos de informes de fábrica para ver la información disponible; cualquier informe adicional o actualización debida a la reprogramación del servicio se cargará en esos mismos ciclos de informes tan pronto como esté disponible. La fecha de caducidad del crédito sigue siendoel 31 de diciembre del año de la compra.

10Qué pueden hacer los compradores si se suspenden las evaluaciones y se retrasan los informes de evaluación?

Se insta a los compradores a que muestren flexibilidad y se aseguren de que no se castiga a las fábricas por no cumplir los calendarios de auditorías o informes. Existen otras formas de obtener información actualizada sobre el progreso de las fábricas a las que se puede acceder a través del portal de Better Work, entre las que se incluyen: informes virtuales de comprobación del cumplimiento, planes de mejora en directo que incluyen actualizaciones de las fábricas sobre los problemas comunicados públicamente, planes de formación e informes de progreso. El personal de Better Work hará todo lo posible por verificar la información facilitada por las fábricas revisando los documentos y entrevistando a los miembros del comité de gestión paritaria de los trabajadores.

11Qué pueden/deben hacer las marcas a corto plazo para apoyar a las fábricas?

  • Comprometerse de forma transparente con los socios de la cadena de suministro sobre los planes actuales y futuros para evitar la pérdida de puestos de trabajo.
  • Siga unas directrices de reducción de plantilla responsables sila pérdida de puestos de trabajo es inevitable.
  • Consulte la legislación nacional para conocer las disposiciones relativas a la alteración de horarios y salarios.
  • Muestre flexibilidad y proceda con las compras a pesar de los retrasos en las evaluaciones o los informes. Utilice el resto de información disponible en el portal Better Work, por ejemplo, el Plan de Mejora o los Informes de Progreso.
  • Evite situaciones que supongan una presión adicional para las fábricas, como pedirles que retengan mercancía ya producida, que retengan/almacenen materiales para pedidos cancelados o retrasados o que retengan los envíos en los puertos.
  • Proporcione ayuda directa adicional a las fábricas/trabajadores cuando pueda, por ejemplo, mediante condiciones de pago más flexibles o ayuda para mantener las cotizaciones a la seguridad social.

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