Penasihat Perusahaan Better Work dapat menemukan pelanggaran hak yang serius ketika melakukan kunjungan ke pabrik baik untuk tujuan penilaian maupun pemberian nasihat.
Secara umum, staf Better Work menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh dari kunjungan pabrik, dan hanya membagikan informasi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang telah disepakati oleh Better Work dan pabrik yang berpartisipasi.
Namun, dalam kasus-kasus di mana ditemukan masalah-masalah kritis, atau keadaan yang menimbulkan ancaman yang segera dan signifikan terhadap kesehatan dan keselamatan pekerja, maka Protokol Toleransi Nol Toleransi (ZTP) Better Work akan diberlakukan.
Melalui protokol ini, pihak berwenang pemerintah diberitahu tentang masalah-masalah penting agar dapat segera mengambil tindakan. Diskusi formal mengenai mekanisme pelaporan pelanggaran serius dan ancaman terhadap nyawa pekerja saat ini sedang berlangsung antara Better Work dan MOM.
BW menganggap pelanggaran hak asasi manusia, termasuk pekerja anak, kerja paksa, hukuman fisik, pelecehan fisik, kekerasan, dan isu-isu yang mengancam kesehatan dan keselamatan pekerja sebagai masalah yang tidak dapat ditoleransi.
Better Work telah meminta Kementerian Tenaga Kerja di Mesir apakah mereka ingin menambahkan isu-isu spesifik ke dalam daftar isu-isu kritis untuk konteks Mesir. Diskusi sedang berlangsung.
Jika protokol ini dipicu sebagai akibat dari situasi tertentu di pabrik, Protokol Zero Tolerance memperkirakan bahwa BW akan meminta MOM untuk memulai investigasi atas masalah tersebut dalam waktu 48 jam setelah pemberitahuan dan akan menindaklanjuti dengan kementerian dalam waktu 72 jam setelah menginformasikan kementerian mengenai pelanggaran dan permintaan untuk menyetujui rencana aksi.
Rencana Aksi akan bervariasi tergantung pada pelanggaran yang diidentifikasi dan keadaan yang mendasarinya, tetapi selalu mencakup investigasi dan remediasi. Jika diperlukan dan sesuai, kementerian dapat berkoordinasi dengan otoritas pemerintah yang sesuai.