Los asesores de Better Work Enterprise pueden descubrir graves violaciones de los derechos al realizar visitas a fábricas, ya sea con fines de evaluación o de asesoramiento.
En general, el personal de Better Work mantiene la confidencialidad de la información obtenida a través de las visitas a las fábricas, y sólo comparte la información de acuerdo con los Términos y Condiciones acordados por Better Work y las fábricas participantes.
Sin embargo, en los casos en que se detectan problemas críticos o circunstancias que suponen una amenaza inminente y significativa para la salud y la seguridad de los trabajadores, se aplica el Protocolo de Tolerancia Cero (PTC) de Better Work.
A través de este protocolo, se informa a las autoridades gubernamentales de cualquier asunto crítico para que tomen medidas inmediatas. Better Work y el Ministerio de Trabajo están debatiendo formalmente este mecanismo de denuncia de violaciones graves y amenazas contra la vida de los trabajadores.
BW considera de tolerancia cero las violaciones de los derechos humanos, incluido el trabajo infantil, el trabajo forzado, los castigos corporales, los abusos físicos, la violencia y las cuestiones que supongan una amenaza inminente para la salud y la seguridad de los trabajadores.
Better Work ha solicitado al Ministerio de Mano de Obra de Egipto si desea añadir algún tema específico a la lista de temas críticos para el contexto egipcio. Las conversaciones están en curso.
En caso de que el protocolo se ponga en marcha como consecuencia de una situación específica en una fábrica, el Protocolo de Tolerancia Cero prevé que BW solicite al MOM que inicie investigaciones sobre el asunto en un plazo de 48 horas desde su notificación y hará un seguimiento con el ministerio en un plazo de 72 horas desde que se le informe de la infracción y se le pida que acuerde un plan de acción.
Los planes de acción variarán en función de la infracción detectada y de las circunstancias subyacentes, pero siempre incluyen tanto la investigación como la reparación. Cuando sea necesario y oportuno, el ministerio podrá coordinarse con otras autoridades gubernamentales competentes.