Il est important que l'encadrement intermédiaire, dont le rôle est normalement de faciliter les relations entre les employeurs de l'encadrement supérieur et les employés de l'entreprise, soit en mesure de jouer un rôle de facilitateur.

Les travailleurs/syndicats ont une bonne compréhension des lois et règlements et assurent une bonne communication et de bonnes relations sur le lieu de travail.

Dans le cadre de son engagement à soutenir le renforcement des capacités de l'Association des employeurs indonésiens (APINDO) dans ce domaine, le bureau de l'OIT à Jakarta a aidé l'APINDO à renforcer les services qu'elle offre à ses membres dans les domaines suivants

relations industrielles. APINDO a commencé à publier un guide pratique sur la gestion des relations professionnelles sur le lieu de travail à l'intention des cadres moyens, sur la base d'ateliers organisés par l'OIT à Jakarta en 2018.