Gugus tugas multikultural yang seluruhnya terdiri dari perempuan dan dipimpin oleh Better Work telah menjangkau lebih dari 700 pekerja migran di industri pakaian jadi yang tinggal di Yordania sejak negara tersebut mulai memberlakukan penguncian ketat pada tanggal 18 Maret.
Negara ini telah berada di bawah karantina wilayah yang ketat selama lebih dari sebulan, tetapi sekarang akan mulai melonggarkan beberapa pembatasan, sehingga memungkinkan lebih banyak bisnis dan industri untuk kembali bekerja. Beberapa pabrik garmen telah kembali berproduksi dengan kapasitas parsial pada awal bulan ini dengan persetujuan bersama dari kementerian tenaga kerja dan kesehatan, di samping kementerian perindustrian dan perdagangan.
Yordania telah mencatat lebih dari 400 kasus virus corona dan tujuh kematian hingga saat ini.
Sejak awal, situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini telah mengirimkan gelombang kejut kepada tenaga kerja asing di sektor garmen negara ini, yang mencapai sekitar 75 persen dari total 76.220 pekerja. Warga negara Bangladesh merupakan sekitar 60 persen dari tenaga kerja asing di sektor ini, diikuti oleh pekerja India, Sri Lanka, Nepal, Myanmar dan Pakistan.
Para pekerja migran, yang tinggal dan bekerja di kawasan industri Yordania dengan kontrak jangka waktu tertentu, menjadi semakin bingung dan khawatir di tengah pandemi. Kamar-kamar yang menampung hingga delapan pekerja menjadi ramai karena orang-orang mulai mencari informasi tentang virus di media sosial.
"Sebuah gugus tugas dengan cepat diorganisir yang terdiri dari tiga anggota serikat pekerja dari Bangladesh dan dua anggota tim Better Work, masing-masing dari Bangladesh dan Sri Lanka, dan mulai menghubungi para pekerja melalui telepon," ujar Zainab Yang, Ketua Tim Better Work Jordan.
"Kami berkoordinasi dengan pabrik-pabrik untuk mendapatkan kontak pengawas asrama dan perwakilan komite pekerja," kata Yang. "Ide awal kami adalah melakukan kampanye peningkatan kesadaran tentang virus corona baru dalam bahasa ibu para pekerja untuk menjangkau sebanyak mungkin orang."
Panggilan pertama memiliki efek bola salju, yang mengarah pada peningkatan jumlah pekerja yang secara langsung menelepon gugus tugas yang dikelola Better Work dengan pertanyaan.
Dengan menguasai bahasa Bangla, Sinhala, Tamil dan Hindi, para anggota gugus tugas dapat menjangkau lintas negara di sektor ini.
"Tujuan utama kami adalah untuk berkomunikasi dengan para pekerja dan membuat mereka merasa bahwa mereka tidak ditinggalkan," kata Yang, seraya menambahkan bahwa kesehatan mental para pekerja merupakan fokus utama kelompok ini. "Jika para pekerja tahu bahwa ada orang yang bisa mereka ajak bicara, mereka akan merasa lebih tenang."
Dalam sebuah panggilan telepon, kelompok yang dikelola Better Work bertanya kepada para pekerja tentang bagaimana perasaan mereka dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka. Mereka juga menyemangati mereka dan membagikan materi informatif dari Word Health Organization, bersama dengan saran yang diberikan oleh pemerintah Yordania.
Jumlah pekerja yang telah berbicara dengan anggota gugus tugas sulit untuk dihitung. Meskipun tim memiliki lebih dari 700 panggilan telepon resmi, jumlah ini bisa jadi jauh lebih tinggi, karena interaksi sering terjadi melalui aplikasi Imo.im, sebuah layanan perpesanan yang sangat populer di kalangan tenaga kerja asing di sektor ini, atau melalui platform media sosial lainnya. Biasanya juga banyak pekerja yang bergabung dalam panggilan telepon yang sama.
"Segera setelah saya membuka aplikasi IMO saya, pesan-pesan dari para pekerja Sri Lanka yang berbasis di Yordania mulai bermunculan di ponsel saya," ujar Anne Shanali Weerasuriya, seorang konsultan Better Work dari Sri Lanka. "Mereka meminta dukungan dasar dan kepastian."
Dia mengatakan bahwa berita palsu yang beredar di media sosial telah beberapa kali membuat para pekerja merasa tidak nyaman.
"Saya menerima lebih dari seratus telepon dari para pekerja yang khawatir dalam satu hari yang disebabkan oleh ketakutan akibat informasi tidak resmi yang menyebutkan adanya korban jiwa akibat COVID-19 di sekitar mereka," kata Weerasuriya.
Menurut Afia Rashid, seorang warga negara Bangladesh yang bekerja sebagai konsultan di Better Work Jordan dan anggota gugus tugas, banyak pekerja yang meminta bantuan untuk menghubungi keluarga mereka di kampung halaman dan meminta klarifikasi mengenai jam malam yang diberlakukan pemerintah di asrama mereka.
"Para pekerja dari berbagai negara bertanya-tanya bagaimana cara mengirim uang kepada keluarga mereka di saat semua bank di Kerajaan [Yordania] tutup," kata Rashid. "Dan di mana harus membeli barang-barang kebutuhan pokok dan mengisi ulang pulsa karena toko-toko di kawasan industri Yordania juga tutup."
Better Work Jordan juga terus memantau para pekerja garmen Yordania, yang menghabiskan masa karantina dengan tetap berada di rumah. Melalui petugas Hubungan Industri, program ini telah menjalin hubungan langsung dengan para pekerja lokal, yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan mereka tentang virus dan menanggapi kekhawatiran mereka.
Sementara itu, pabrik-pabrik garmen di Yordania telah mengambil langkah-langkah pencegahan setelah pandemi, termasuk sanitasi asrama pekerja, penyediaan masker dan sarung tangan, serta pengaturan waktu makan yang berjarak.
"Pesan-pesan yang kami terima dari para pekerja saat ini telah berubah dibandingkan dengan bulan Maret," kata konsultan Better Work Jordan, Rashid. "Kekhawatiran meningkat di antara mereka mengenai keselamatan kerja, cara menjaga jarak sosial, terutama saat istirahat makan siang, pembayaran gaji dan keamanan kerja."
Setelah berbicara dengan lebih dari 80 pekerja termasuk pengawas asrama dan perwakilan pekerja dari berbagai negara sejak dimulainya pandemi di Yordania, Rashid mengatakan bahwa para pekerja sejauh ini tangguh dan sabar, terutama dalam menghadapi kesulitan yang mereka alami.
"Mereka bersikap kooperatif. Ini cukup positif," kata Rashid. "Selain itu, pabrik-pabrik melakukan pekerjaan dengan baik untuk mengambil langkah-langkah kesehatan untuk melindungi pekerja mereka. Mayoritas pekerja merasa bahwa mereka telah dirawat dengan baik. Hal ini sangat penting saat ini."
Namun, karena industri tekstil global telah mengalami penurunan pesanan lebih dari 30 persen antara akhir Maret dan awal April menurut sebuah survei oleh Federasi Produsen Tekstil Internasional (ITMF), tanda-tanda awal perlambatan juga mulai terlihat di seluruh lantai pabrik Yordania. Hal ini menyebabkan beberapa pabrik memikirkan kemungkinan rencana perampingan dalam beberapa bulan mendatang.
"Para pekerja sekarang bertanya apakah kontrak mereka akan diperpanjang atau tidak dalam waktu dekat." Kata Rashid. "Tentu saja, kami akan terus mendukung mereka selama masa krisis ini melalui telepon. Dialog, koordinasi dengan pihak pabrik dan kejelasan informasi adalah beberapa elemen yang mungkin dapat membangun suasana yang konstruktif saat ini, yang memungkinkan semua pihak untuk mengatasi keadaan darurat ini."