J'ai travaillé pendant cinq ans dans une école religieuse en Inde du Sud et, à l'âge de 30 ans, j'ai décidé de changer de carrière, en mettant à profit mon expérience scolaire pour aider les gens à résoudre leurs problèmes, les guider et les conseiller.
L'un de mes amis, qui travaillait dans une usine enregistrée auprès de Better Work Jordan, m'a suggéré de partir en Jordanie pour le rejoindre et travailler dans une usine de vêtements. C'est ce que j'ai fait, et j'ai trouvé une nouvelle opportunité. L'un de mes objectifs était de subvenir aux besoins de ma famille restée au pays. Mon père ne pouvait plus travailler et ma mère est institutrice.
Cela fait maintenant un an que je travaille dans cette usine en tant que superviseur. Mes responsabilités consistent à contrôler le respect du droit du travail jordanien et à signaler tout problème, y compris le harcèlement, à la direction. Trois mois après mon entrée en fonction, j'ai été nommée point focal pour la santé mentale. Cela signifie qu'en plus de mes fonctions, je faisais la liaison entre les travailleurs et un professionnel de la santé mentale, en collaboration avec le projet de santé mentale de l'OIT/Better Work Jordan.
Réponse à une tentative de suicide
Il y a environ deux mois, au cours d'une journée de travail ordinaire, un autre superviseur de l'usine est venu me voir avec une ouvrière de 20 ans qui avait tenté de se suicider. La jeune femme s'était coupé l'artère radiale du poignet. J'étais très inquiet pour elle, tant sur le plan physique qu'émotionnel, mais heureusement, la blessure était superficielle.
Comme elle est originaire du Sri Lanka, je n'ai pas pu la comprendre. Une autre collègue, qui est également une personne de référence en matière de santé mentale, a traduit pour moi et m'a aidée à la calmer pour que nous puissions parler. La femme affirmait que sa grand-mère, récemment décédée, lui avait demandé de se suicider. Bien sûr, c'était une situation très difficile. C'était aussi la première fois que je voyais un tel cas, alors j'ai contacté le personnel de la clinique médicale de l'usine qui avait suivi la formation du programme d'action sur les lacunes en matière de santé mentale (mhGAP) avec Better Work Jordan. Le médecin a évalué son cas et recommandé des séances de conseil, qui ont été assurées par le responsable de l'équipe de santé mentale de Better Work. Elle a été suivie de près par le médecin, le superviseur du dortoir et moi-même avant de reprendre le travail le lendemain - elle tenait à reprendre sa routine et à ne pas être laissée seule dans le dortoir.
Les travailleurs de l'usine sont confrontés à divers facteurs de stress psychologique, certains ayant des hallucinations et se plaignant de voir des fantômes. Je m'efforce d'aider les travailleurs qui souffrent de problèmes psychologiques en les orientant vers des médecins de notre institution qui ont suivi la formation mhGAP. Chaque fois qu'un cas lié à la santé mentale est suspecté ou signalé par les travailleurs sociaux, ces derniers bénéficient d'un soutien psychologique dispensé par des spécialistes.
Heureux d'aider
L'accompagnement des travailleurs fait partie de mes fonctions et je me sens heureuse lorsque je parviens à aider quelqu'un et que je contribue à sauver sa vie. Je crois fermement que ce n'est qu'en intervenant à temps que ces problèmes peuvent être résolus.
J'ai participé à des formations organisées en collaboration avec Better Work Jordan, notamment un atelier sur l'élaboration d'une politique de santé mentale et un cours de premiers secours psychologiques. Mon responsable pensait que je méritais d'être un point focal car j'entretiens de bonnes relations avec mes collègues et collaborateurs.
Ces formations m'ont permis d'élargir mes connaissances en matière de soutien psychologique. J'ai appris de nombreuses techniques pratiques, telles que la surveillance du lieu de travail, l'identification des dangers et des risques pour la santé mentale et la prise de mesures pour les éliminer. J'ai appris à faciliter l'orientation sûre et confidentielle des travailleurs qui ont besoin de services de santé mentale et de soutien psychosocial. J'ai appris à mener une enquête auprès des travailleurs pour connaître leurs besoins en matière de soutien et à communiquer les résultats de l'enquête à la direction. J'ai ainsi pu sensibiliser les travailleurs à la santé mentale, par exemple en leur remettant des documents imprimés contenant des informations sur la santé mentale, les services de soutien et les activités de bien-être.
Qu'est-ce qui a changé ?
Le projet de santé mentale et le système d'orientation ont amélioré l'environnement de travail à l'usine et sensibilisé les travailleurs à la nécessité de demander de l'aide en cas de besoin. Je pense que les personnes dans le besoin devraient parler de leurs problèmes avec d'autres et qu'elles n'ont pas à en avoir honte.
J'ai toujours pensé que chacun devait avoir sa place dans la société et que tous les efforts devaient être déployés pour éliminer toute forme de discrimination, y compris la stigmatisation des problèmes de santé mentale.
Je suis devenue plus positive, j'écoute attentivement les préoccupations de mes collègues et de mes collaborateurs et je comprends mieux ce qu'ils ressentent au travail. Ce programme de santé mentale agit désormais comme un catalyseur de mes convictions et me donne l'occasion de faire quelque chose en quoi je crois.