Estuve trabajando en una escuela religiosa del sur de la India durante cinco años y, cuando cumplí 30, decidí cambiar de profesión, aprovechando mi experiencia escolar para ayudar a la gente con sus problemas, orientarla y aconsejarla.
Uno de mis amigos, que trabajaba en una fábrica inscrita en Better Work Jordan, me sugirió que me fuera a Jordania para trabajar con él en una fábrica de ropa. Lo hice y encontré una nueva oportunidad. Uno de mis objetivos era mantener a mi familia en casa. Mi padre ya no podía trabajar y mi madre es maestra de escuela.
Desde hace un año trabajo en esa fábrica como supervisora. Mis responsabilidades incluyen vigilar el cumplimiento de la legislación laboral jordana e informar a la dirección de cualquier problema, incluido el acoso. A los tres meses de empezar a trabajar, me nombraron punto focal de salud mental. Esto significaba que, además de mis funciones, servía de enlace entre los trabajadores y un profesional de la salud mental, en colaboración con el Proyecto de Salud Mental de la OIT/Better Work Jordan.
Respuesta al intento de suicidio
Hace unos dos meses, en lo que empezó siendo una jornada laboral típica, otro supervisor de la fábrica vino a verme con una trabajadora de 20 años, después de que intentara suicidarse. La joven se había cortado la arteria radial de la muñeca. Me preocupé mucho por ella, tanto física como emocionalmente, pero afortunadamente la herida era superficial.
Como es de Sri Lanka, no pude entenderla. Otra compañera de trabajo, que también es punto focal de salud mental, me tradujo y me ayudó a calmarla para que pudiéramos hablar. La mujer afirmaba que su abuela, recientemente fallecida, le había pedido que se suicidara. Por supuesto, era una situación muy difícil. También era la primera vez que veía un caso así, así que me puse en contacto con el personal de la clínica médica de la fábrica, que había asistido a la formación del Programa de acción para superar las brechas en salud mental (mhGAP) con Better Work Jordan. El médico evaluó su caso y recomendó sesiones de asesoramiento, que fueron impartidas por el jefe del equipo de salud mental de Better Work. El médico, el supervisor de la residencia y yo mismo la controlamos de cerca antes de que volviera al trabajo al día siguiente: estaba deseando reanudar su rutina y no quedarse sola en la residencia.
Los trabajadores de las fábricas se enfrentan a diversos factores de estrés psicológico, y algunos tienen alucinaciones y se quejan de ver fantasmas. Me centro en ayudar a los trabajadores que sufren problemas psicológicos remitiéndolos a médicos de nuestra institución que hayan asistido a la formación mhGAP. Cuando se sospecha de un caso relacionado con la salud mental o se informa de él a través de los funcionarios de bienestar, reciben asesoramiento de especialistas.
Encantado de ayudar
Apoyar a los trabajadores forma parte de mis obligaciones, y me siento feliz cuando consigo ayudar a alguien y cuando contribuyo a salvar su vida. Creo firmemente que solo mediante una intervención a tiempo se pueden solucionar estos problemas.
Participé en cursos de formación organizados en colaboración con Better Work Jordan, entre ellos un taller sobre preparación de políticas de salud mental y un curso de primeros auxilios psicológicos. Mi jefe creía que merecía ser un punto focal porque disfruto de buenas relaciones con mis colegas y compañeros de trabajo.
Estas formaciones han sido muy beneficiosas para ampliar mis conocimientos sobre apoyo psicológico. He aprendido muchas técnicas prácticas, como vigilar el lugar de trabajo, identificar los peligros y riesgos para la salud mental y tomar medidas para eliminarlos. He aprendido a facilitar derivaciones seguras y confidenciales para los trabajadores que necesitan servicios de salud mental y apoyo psicosocial. He aprendido a realizar una encuesta entre los trabajadores para conocer sus necesidades de apoyo y a comunicar los resultados de la encuesta a la dirección. Gracias a ello he podido sensibilizar a los trabajadores sobre la salud mental, por ejemplo entregándoles material impreso con información sobre salud mental, servicios de apoyo y actividades de bienestar.
¿Qué ha cambiado?
El Proyecto de Salud Mental y el sistema de derivación han mejorado el ambiente de trabajo en la fábrica y han aumentado la concienciación de los trabajadores sobre la necesidad de buscar apoyo cuando sea necesario. Creo que las personas necesitadas deben hablar de sus problemas con los demás, y no tienen nada de qué avergonzarse.
Siempre he creído que todas las personas deben tener su propio espacio en la sociedad, y que hay que hacer todo lo posible por eliminar cualquier tipo de discriminación, incluido el estigma contra los problemas de salud mental.
Me he vuelto más positiva, escucho con atención las preocupaciones de mis colegas y compañeros y comprendo mejor cómo se sienten en el trabajo. Y este Programa de Salud Mental actúa ahora como catalizador de mis creencias, y me está dando exposición y la oportunidad de hacer algo en lo que creo.