27 أغسطس 2014.
منطقة تان أوين ، فيتنام - منذ عام 2007 ، شاهدت فام ثي ثانه في رهبة مصنع Poong In Vina للملابس حيث تضاعفت ثلاث مرات ، ثم انفجرت في الحجم من 200 عامل في عام 2007 إلى أكثر من 3200 عامل اليوم.
شاهدت زيادة الرواتب وانخفاض الحوادث والعمال الراضين ، بما في ذلك ثانه نفسها ، يحققون الأقدمية ، ويبقون في المصنع عاما بعد عام ويعززون قاعدة المؤسسة القوية من العمال المهرة والمدربين.
"إنهم يفعلون شيئا صحيحا" ، كما يقول ثانه ، الذي يعمل في قسم الكي. "لقد شاهدتهم ينموون من Poong In 1 و 2 إلى Poong In 3 و 4 و 5 ، حتى عندما لم يكن الاقتصاد جيدا."
يقول المدير العام كيم جي هوان إن نجاح الأعمال هذا متجذر في اعتقاد الشركة بأن كونك جيدا للعمال هو في النهاية جيد للأعمال.
يقول هوان: "أردنا وضع ظروف عمل جيدة منذ البداية والقيام بذلك بشكل صحيح".
لذلك عندما فتحت الشركة الكورية أبوابها قبل سبع سنوات على أرض مفتوحة قبالة طريق مغبر في منطقة تان أوين بمقاطعة بينه دونغ ، على بعد 45 كيلومترا جنوب مدينة هوشي منه ، حددت الشركة أجورا تنافسية وطرحت لوحة معلومات لمزايا الموظفين التي لم تجذب العمال إلى المصنع فحسب ، بل لكنها أبقتهم هناك.
كان المديرون يأملون في أن ظروف العمل الجيدة لن تولد الولاء بين الموظفين فحسب ، بل ستجذب أيضا ماركات الملابس الدولية الحريصة على التعامل مع المصانع التي تحترم حقوق العمال.
بينما تتسابق مصانع الملابس في جميع أنحاء فيتنام للحصول على موطئ قدم في صناعة الملابس المزدهرة في البلاد ، مما يزيد بشكل حاد من المنافسة على المشترين ذوي الأسماء الكبيرة مثل Gap و H& M و Levis ، عرفت Poong In أنها بحاجة إلى المساعدة للاحتفاظ بميزتها التنافسية. لذلك عندما تم إطلاق برنامج Better Work في عام 2009 ، كان Poong In من بين أول من اشترك في الخدمات. إن تركيز المبادرة العالمية على جعل مصانع الملابس تتماشى مع معايير العمل المحلية والدولية، يعزز فلسفة عمل Poong In المتمثلة في خلق والحفاظ على بيئات عمل آمنة ونظيفة ومنصفة لعمال المصانع هو فوز لكل من العمال والشركات التي توظفهم.
على الرغم من أن Poong In اتبعت متطلبات المشترين للامتثال لقوانين العمل ، إلا أن الشركة لم تأخذ الامتثال إلى المستوى التالي من إجراء تغيير حقيقي ، كما يقول Le Vu Hong Quan ، مدير الموارد البشرية في Poong In.
قبل الانضمام إلى Better Work ، اتبعنا متطلبات المشترين ، لكننا لم نكن نشطين للغاية في تحسين الظروف ، "يقول Le Vu. "ساعد برنامج Better Work في تقديم الخدمات الاستشارية لوضع خطط التحسين. مسترشدين بعمل أفضل ، كان المشترون أكثر راحة في العمل معنا.
إنها تلك الثقة والمصداقية لاسم Better Work بين المشترين التي كانت أكبر نقطة بيع ل Poong In من وجهة نظر تجارية ، وفقا لهوان. يعتبر Poong In Better Work شريكا موثوقا به في الجمع بين أصحاب المصلحة المتباينة معا للتركيز على الحلول التي تخترق المآزق بين صاحب العمل والعامل. ويضيف هوان أن هناك مجموعة من الفوائد الأصغر ، مثل مساعدة مديري Poong In على فهم قوانين العمل ، وكيف يمكنهم مراعاة هذه القوانين على أفضل وجه.
يقول هوان إن واحدة من أكبر الفوائد ذات القيمة المضافة للعمل مع Better Work هي اللجنة الاستشارية لتحسين الأداء (PICC). يتم إنشاء PICCs بعد أن يقوم Better Work بتقييم المصنع وإنشاء المساحة الحرجة التي يحتاجها المديرون والعمال لمناقشة المخاوف على كلا الجانبين. تتكون اللجنة من عدد متساو من ممثلي الإدارة والعمال الذين يجتمعون شهريا ، ويضعون خطة تحسين ، ثم يعملون على وضع هذه الخطة موضع التنفيذ.
يقول هوان إن إن التواصل وفهم مخاوف العمال وكيفية التعامل معها أمرا ضروريا لتقدم بونغ إن، وهو يتحدث الفيتنامية بطلاقة ويتناول الغداء بانتظام مع العمال حتى يتمكن من الاستماع إليهم مباشرة عن مخاوفهم وقضاياهم، ومحاولة تجنب المشاكل قبل أن تصبح كبيرة جدا.
يقول هوان إن الفوائد التجارية لظروف العمل الجيدة من خلال التعاون بين المدير والموظف واضحة. عندما توفر المصانع طعاما أكثر تغذية وجودة ، يكون العمال أكثر إنتاجية. عندما يتم تقديم حوافز مثل زيادة الأجور على أساس الجدارة ، تنخفض معدلات دوران الموظفين. وعندما يتواصل المديرون والعمال بشكل أكثر فعالية مع بعضهم البعض ، غالبا ما يتم تحويل الأزمات التي تهدد بتعطيل سير العمل.
ومع ذلك ، فإن النجاحات في Poong In لم تأت بدون بعض الآلام المتزايدة. إضراب في عام 2008 في أعقاب ارتفاع الحكومة في أسعار الوقود ومطالب العمال بزيادة بدل النقل، ثم اعتصام في عام 2012 عندما منعت سياسة جديدة العمال من ارتداء سترات كبيرة (التي استخدمها الكثيرون لتهريب الوجبات الخفيفة إلى أرض المصنع) ترك العمال غاضبين ومستائين. يقول المديرون إن مثل هذه الصراعات تكلف الشركة خسارة الإنتاج والعلاقات المتوترة.
الدروس المستفادة من كلتا الحالتين واضحة لهوان وفريقه الإداري:
يقول هوان: "العلاقات مهمة جدا". "إذا تمكنا من زيادة رضا العمال والحفاظ عليهم لفترة طويلة ، فإن ذلك يحسن الإنتاجية."