Pertama kali Nov Dara mengajukan pertanyaan yang akan dia gunakan untuk menilai pabrik selama dua dekade, itu bahkan bukan di pabrik. Dia berada di bengkel tukang kayu, mengajukan pertanyaan kepada tukang seolah-olah mereka adalah pemilik pabrik garmen untuk menguji program penilaian yang nantinya akan menjadi penting bagi Better Factoryies Cambodia. Dia ingat berkeringat dan merasa gugup sepanjang latihan. Setelah tiga bulan mengembangkan dan menguji proses penilaian — iterasi pertama kuesioner dan laporan pabrik Better Factoryies Cambodia — Dara dan delapan anggota staf awal pergi ke pabrik garmen nyata untuk menguji program tersebut.
Namun, Dara dan mitra penilaiannya tidak diterima dengan hangat oleh pabrik seperti halnya oleh toko-toko lokal tempat mereka mempraktikkan penilaian. Pada kunjungan pertama, dia ingat memberi tahu seorang manajer bahwa mereka berasal dari ILO, tetapi para manajer bahkan tidak tahu apa itu Organisasi Perburuhan Internasional. Dia ingat duduk di bawah pohon bersama rekannya setelah penilaian pertama itu, menyadari bahwa mereka hanya berhasil mengajukan setengah pertanyaan kepada manajemen pada survei kertas mereka. Beberapa manajer pabrik agresif, mengangkat suara mereka pada pasangan penilai mereka. Dia ingat dua manajer pabrik bahkan mengangkat tangan mereka melawan Dara, untuk membela "serangannya" terhadap bisnis mereka.
"Itu sangat, sangat menantang selama waktu itu, dan kadang-kadang kami didorong oleh manajer pabrik. Di satu pabrik yang saya kunjungi, saya mengajukan pertanyaan kepada mereka, dan mereka sangat marah kepada saya karena sepertinya dengan pertanyaan yang mereka ajukan kepada saya, mereka merasa mereka adalah korbannya, jadi mereka mendorong saya keluar.
Dara pernah menerima keluhan dari seorang manajer pabrik yang membuatnya putus asa, dengan manajer mengatakan untuk mengirim penilai lain — siapa pun kecuali Dara. Dia merajuk selama dua minggu setelah pertemuan itu, khawatir majikannya saat itu, Lejo Sibbel, akan memecatnya. Ketika Lejo menyadari Dara kesal, dia malah menyemangatinya: Lejo menganggap keluhan semacam ini sebagai tanda bahwa Dara melakukan pekerjaannya dengan benar, tidak menyerah pada tekanan dari manajemen dan berpegang teguh pada prinsip-prinsip penilaian.
Setelah tiga atau empat tahun sebagai asesor, Dara mulai membantu manajer program mengembangkan program pelatihan sepanjang akhir 2000-an. Ini adalah spesialisasi Dara: ia memiliki pengalaman bekerja sebagai pelatih teknis, mengambil informasi praktis yang ia pelajari dari sekolah dan pekerjaan pabrik militer di Rusia kembali ke Kamboja pada 1980-an, tetapi industri garmen adalah bidang yang berbeda baginya. Dia juga harus menavigasi kompleksitas bekerja dengan penasihat asing yang berbeda selama karirnya, mempelajari gaya kerja mereka dan menegosiasikan perbedaan budaya saat dia mencoba untuk meningkatkan program pelatihan. Program pelatihan sejak itu telah berkembang menjadi berbagai topik, mencakup hubungan di tempat kerja dan keterampilan utama bagi pekerja, dan Dara telah diundang ke negara lain untuk membantu mengembangkan kurikulum Kerja yang Lebih Baik.
Selama bertahun-tahun, Dara mengatakan dia telah menyaksikan pabrik-pabrik berubah. Terkadang ada perbaikan kecil yang membuat pabrik menjadi tempat yang lebih nyaman atau aman bagi pekerja. Pabrik-pabrik lain telah berubah total, meningkatkan hubungan mereka dengan dua serikat pekerja pabrik dan mendapatkan merek utama sebagai klien.
"Mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik karena mereka memiliki hubungan yang baik, mereka sangat ingin mengizinkan pekerja untuk berpartisipasi dalam pelatihan, dan mereka mengizinkan kunjungan dari Better Factoryies Cambodia dan melihatnya sebagai hal yang baik," katanya. "Yang saya lihat adalah manajer pabrik sangat proaktif. Itu dipindahkan ke lingkungan yang ramah. Mereka ingin bertemu dengan kami untuk mempresentasikan inisiatif mereka ke program ini." Yang lebih bermanfaat bagi pemimpin pelatihan adalah melihat pekerja garmen berpartisipasi dengan antusias dalam pelatihan dan kemudian menggunakan keterampilan tersebut untuk mendapatkan promosi.
"Setiap kali saya pergi ke pabrik, mereka [pekerja] berlari ke arah saya dan memanggil saya 'guru.' Mereka bilang mereka mendapat peran baru, mendapat lebih banyak uang. Merupakan kebanggaan bagi saya melihat para wanita muda yang berpartisipasi dalam pelatihan menjadi supervisor."
Dara berharap pabrik-pabrik itu akan segera dapat memenuhi standar tersebut dengan pemantauan dari inspektur tenaga kerja pemerintah Kamboja alih-alih program Better Factoryies Cambodia yang telah dia bantu bentuk. Bukti nyata keberhasilannya sebagai pelatih adalah melihat pabrik-pabrik mempertahankan standar-standar ini, katanya, tanpa dia atau penilai Better Factoryies Kamboja lainnya menunjukkan pencapaian dan masalah.
"Better Factoryies Cambodia telah berada di sini selama 20 tahun, sekarang kami ingin meningkatkan kepatuhan berkelanjutan terhadap penilaian, dan budaya kepatuhan. Kami tidak berpikir kami akan berada di industri ini selama bertahun-tahun lagi."