31 octobre 2022, MANAGUA - Ivania del Carmen Mercado López est magasinière en accessoires dans l'entreprise textile Hansae International, S.A., située dans la banlieue de la capitale du Nicaragua.
Elle y travaille depuis huit ans et a récemment rejoint le comité de prévention du harcèlement sexuel (POSH) nouvellement créé au sein de l'entreprise.
"Une fois que l'on est sensibilisé au sujet du harcèlement sexuel, on change de mentalité", dit-elle. "Aujourd'hui, je sais ce qu'est le harcèlement. J'ai cessé de penser que seules les femmes en souffrent. Les hommes et les membres de la communauté LGBTQ sont tout aussi susceptibles d'être confrontés au harcèlement quotidien, que ce soit dans l'usine ou en dehors de ses locaux."
Le groupe Hansae et ses 4 170 filiales au Nicaragua se sont engagés à lutter contre le harcèlement dans les usines. Avec l'aide de Better Work et en suivant son programme phare POSH, le groupe a mis en place des canaux par lesquels les travailleurs peuvent signaler les cas de harcèlement sexuel, leur permettant ainsi de dénoncer leurs harceleurs en toute sécurité. Le groupe s'efforce de garantir aux travailleurs un environnement de travail sûr.
Le harcèlement sexuel est malheureusement un phénomène relativement courant dans les usines de confection du monde entier, et les usines du Nicaragua ne font pas exception. Les lieux de travail sont souvent caractérisés par des relations de pouvoir inégales entre les employés, comme le montrent les recherches. Souvent, l'industrie est soumise à des pressions commerciales - telles que des délais d'exécution courts pour la production de vêtements - ce qui signifie que les travailleurs peuvent être soumis à des brimades et à des abus verbaux et physiques pour les intimider, voire les motiver, à atteindre les objectifs de production.
La violence et le harcèlement dans le monde du travail n'ont été définis que récemment dans les normes internationales par la convention n° 190 de l'OIT ("C190") - la première convention internationale à reconnaître le droit universel à un monde du travail exempt de violence et de harcèlement.
Ces abus comprennent un large éventail de comportements et de pratiques inacceptables, ou de menaces de tels comportements et pratiques, qui visent, entraînent ou sont susceptibles d'entraîner un préjudice physique, psychologique, sexuel ou économique. Cela inclut la violence et le harcèlement fondés sur le sexe. Définir la gamme de comportements qui peuvent être reconnus comme du harcèlement sexuel s'est avéré être une étape importante vers l'éradication du problème. Une partie de la méthodologie du POSH consiste à aider les participants à comprendre les innombrables façons dont la violence et le harcèlement peuvent se manifester.
Mildred Michel Castillo Gutierrez travaille comme responsable de la conformité sociale dans l'une des usines de Hansae.
Selon M. Castillo Gutierrez, Better Work a joué un rôle décisif dans la politique de tolérance zéro de l'entreprise en la matière. Le programme a conseillé Hansae tout au long de la mise en œuvre de l'intervention holistique de six mois du POSH. Il comprend un diagnostic pour identifier la situation et les systèmes en place dans l'usine au début du parcours d'apprentissage, une formation sur le sujet avec un élément de formation des formateurs (TOT) ; des services de conseil et de coaching continus au fur et à mesure que la formation à la prévention du harcèlement est déployée par l'usine elle-même à tous les employés ; et une planification de la durabilité pour l'avenir.
M. Castillo Gutierrez ajoute que "même si nous abordons la question d'un point de vue professionnel, nous devons avoir une vue d'ensemble et devenir des agents du changement afin de garantir que ces pratiques inacceptables cessent également à la maison, dans les rues et dans notre culture."
Aujourd'hui, les 17 formateurs formés dans l'usine dispensent la formation à l'ensemble du personnel. L'usine a élaboré un plan solide, en commençant par la création du comité POSH. Ce comité a créé une identité publique claire au sein de l'usine et a pris des initiatives telles que la création de peintures murales pour informer les travailleurs de l'usine, en se rendant disponible pour des conseils et des avis, en supervisant la formation et en menant des enquêtes. Le comité est en train de former 100 % des travailleurs aux quatre modules.
"Tous les travailleurs doivent connaître la politique et les procédures de Hansae International, S.A. établies pour la prévention du harcèlement sexuel", déclare Castillo Gutierrez . "Ils doivent savoir qu'ici, des mesures sont prises pour le prévenir et le traiter".
Grâce à ce programme, les travailleurs sont désormais formés à la dénonciation des abus, à la reconnaissance du harcèlement sexuel et des différentes formes sous lesquelles il se manifeste, ainsi qu'à son impact sur les victimes, les auteurs et les éventuels spectateurs.
"Cela revêt une grande importance, car les causes fondamentales du harcèlement sexuel sont les relations de pouvoir et l'inégalité entre les sexes. C'est pourquoi la promotion et la réalisation d'un lieu de travail respectueux, caractérisé par l'égalité des sexes, sont cruciales", déclare M. Castillo Gutierrez.
L'assistant de coupe, Jorge Luis Peña Suazo, est également membre du comité de prévention du harcèlement sexuel de l'usine. Il sensibilise le public à ce problème et soutient toutes les victimes, quel que soit leur rang dans l'entreprise.
Selon Peña Suazo, bien que les choses aient changé dans son usine, le problème est répandu dans toute la société, ce qui le rend plus difficile à combattre.
"Le harcèlement sexuel touche beaucoup d'entre nous au Nicaragua. Dans la rue, les gens font des remarques sexuelles explicites qui sont considérées à tort comme des 'compliments'. Les pelotages et les regards lubriques sont également courants. Les gens tolèrent et considèrent ces salutations obscènes comme normales."
Peña Suazo adopte une approche qui tente de traiter ce problème comme un problème culturel. Parler de ce comportement sur le lieu de travail et l'aborder sont des étapes initiales et essentielles pour rompre avec une tradition toxique, dit-il. À terme, lui et d'autres espèrent que les répercussions positives se répercuteront en dehors de l'usine et dans la communauté.
La directrice des ressources humaines, Darling Maria Flores Maltese, est fière des mesures prises par son entreprise. Elle est convaincue que si chaque usine s'engageait à lutter contre le harcèlement, il en résulterait un environnement de travail productif, respectueux et sûr pour tous les travailleurs du secteur.
"Aujourd'hui, les travailleuses disent qu'elles ont commencé à se sentir plus en sécurité et sont devenues plus confiantes pour dénoncer les cas de harcèlement", a déclaré Flores Maltese. "Le fait que la main-d'œuvre en parle ouvertement est le signe que le message a été bien reçu."
Jessica Adela García, une assistante de couture, est émerveillée par cette intervention : "La formation dispensée par l'usine a été formidable, tant pour le personnel que pour la direction. Elle nous a aidés à comprendre les limites de l'abus et du harcèlement. En outre, nous savons maintenant très bien comment signaler tout cas. Mais l'impact ne se limite pas au lieu de travail. Nous partageons l'information chez nous et cela contribue au changement dans nos familles et nos communautés."
Le responsable de l'audit de conformité, Erick Perez, membre du comité POSH, a indiqué que la formation l'avait fait changer d'avis : "Après la formation sur la prévention du harcèlement sexuel que Better Work nous a donnée et celles que nous, en tant que comité POSH, avons reproduites, les hommes sont plus conscients que certaines de nos actions peuvent être perçues comme du harcèlement sexuel à l'égard des femmes, et nous devons donc maintenant analyser nos actions et nos attitudes".
Des fournisseurs comme Hansae et des acheteurs comme GAP Inc. prennent des mesures pour aborder ce problème d'un point de vue culturel, avec des interventions holistiques comme la formation POSH. Cela constitue un modèle pour d'autres usines et marques qui peuvent jouer un rôle actif dans l'amélioration de l'environnement de travail - et par extension, de la vie - des travailleurs.