AMMAN, Jordanie, 26 avril 2024-Sahar Rawashdeh, une psychologue qui offre des services de conseil aux travailleurs des usines de confection, souhaite contribuer à éliminer la stigmatisation qui entoure souvent les problèmes de santé mentale en Jordanie.
Diplômée de l'université de Yarmouk et titulaire d'une maîtrise en conseil psychologique, Rawashdeh, 33 ans, a participé activement au soutien psychologique des enfants réfugiés dans les villages reculés, par l'intermédiaire de plusieurs organisations internationales. Elle a également fourni des services de soins aux personnes âgées.
Rawashdeh a rejoint l'usine de confection, avec l'aide du Centre Princesse Basma pour le développement humain d'Irbid, parce qu'elle était l'une des premières du pays à mettre en place une unité spéciale de soins de santé mentale pour les travailleurs.
"J'ai remarqué que de nombreux travailleurs étaient stigmatisés à l'idée d'avoir recours à un spécialiste de la santé mentale pour résoudre leurs problèmes psychologiques. Cette stigmatisation existe dans toutes les cultures, y compris la culture locale en Jordanie", a déclaré Mme Rawashdeh.
Pour relever ces défis, elle a collaboré avec le service des ressources humaines, fréquemment visité par les travailleurs, afin d'organiser des cours axés sur les causes de différents problèmes psychologiques.
"Nous avons élaboré un programme de gestion de la colère pour comprendre comment faire face aux pressions professionnelles, en suivant des étapes spécifiques basées sur la compréhension, l'écoute, l'organisation et la création d'espaces de dialogue et d'un environnement de travail confortable et sain", a ajouté Mme Rawashdeh.
Elle a observé que les travailleurs migrants avaient besoin de soins de santé mentale à multiples facettes pour s'adapter à leur nouvelle vie en Jordanie et au stress lié au travail, en particulier dans les premières phases de leur emploi.
De nombreux travailleurs souffrant de problèmes de santé mentale démissionnaient souvent, tandis que d'autres évacuaient leur détresse psychologique en s'automutilant, a noté Mme Rawashdeh. En réponse, elle a élaboré un plan de travail, en collaboration avec la direction, afin de suivre les travailleurs qui lui sont adressés pour des conseils et de garantir la confidentialité.
Rawashdeh a également organisé plusieurs événements de sensibilisation à la santé mentale pour aider à relever ces défis et à lutter contre la stigmatisation liée à la consultation de spécialistes de la santé mentale.
"Le fait de consacrer chaque année une journée à la santé mentale nous a conduits à élaborer un programme de sensibilisation complet", a-t-elle déclaré. "Ce programme comprenait la distribution de brochures éducatives sur l'importance de la santé mentale à tous les travailleurs et dans toute l'usine, ainsi que des activités sportives visant à renforcer la santé mentale.
Les campagnes de sensibilisation ont permis d'augmenter le nombre de cas qui lui ont été soumis, passant d'un cas par mois à douze.
"L'un des cas que je suivais était celui d'une travailleuse bangladaise souffrant de dépression. Elle a encouragé un collègue souffrant de stress à se rendre au service de santé mentale. Les campagnes de sensibilisation, le suivi et l'orientation jouent un rôle majeur", explique Mme Rawashdeh.
L'impact de ces initiatives s'est étendu aux travailleurs jordaniens, qui ont progressivement commencé à se rendre régulièrement au service de santé.
"Voir l'engagement positif des travailleurs avec le service de santé mentale me réjouit ; nos efforts ont été fructueux", a-t-elle déclaré.
En 2021, le programme Better Work Jordan de l'Organisation internationale du travail (OIT) a lancé un projet de santé mentale pour aider à renforcer la résilience des travailleurs du secteur de l'habillement face aux risques liés à la santé mentale, notamment en s'assurant qu'il existe un soutien au niveau de l'usine et que les systèmes d'orientation en matière de santé mentale sont accessibles à tous les travailleurs. Le projet a organisé des sessions de formation et de sensibilisation pour les travailleurs des usines de confection dans toute la Jordanie, en se concentrant sur l'acquisition des compétences et des connaissances nécessaires à la fourniture de soins de santé mentale.
"Le projet a proposé des formations importantes, notamment sur la sensibilisation à la santé sexuelle et reproductive et les premiers secours en matière de santé mentale, ainsi que des conseils sur les processus de sensibilisation et d'orientation. Il nous a également aidés à organiser des activités et des événements destinés à améliorer la santé mentale des travailleurs", a déclaré Mme Rawashdeh.
Selon les propres termes de Sahar Rawashdeh
Travailler dans le domaine de la santé mentale est un défi, d'autant plus que nous étions les premiers à proposer des services de santé mentale sur un lieu de travail diversifié. J'ai reconnu que le travail exigeait une compréhension approfondie des besoins variés des travailleurs de différentes nationalités.
Afin d'améliorer la santé mentale des travailleurs et de prévenir les problèmes de santé mentale, j'ai collaboré avec la direction pour développer des services de santé mentale.
Mon dévouement et mon travail acharné reposent sur ma conviction qu'il est nécessaire de fournir des services d'aide aux travailleurs jordaniens et migrants du secteur de l'habillement. Les travailleurs sont affectés par les pressions migratoires, les problèmes familiaux, financiers et de santé physique, ainsi que par la nature même du travail.
Nous avons établi une feuille de route claire et consacré les 3 à 6 premiers mois à comprendre les besoins et les défis des travailleurs par le biais d'évaluations et d'études sur la santé mentale menées par Better Work Jordan. La stigmatisation des problèmes de santé mentale est importante, tant chez les travailleurs jordaniens que chez les travailleurs migrants.
En outre, il y avait un manque de sensibilisation à la santé mentale, ainsi que des informations erronées sur les services de santé mentale et les prestataires de services en Jordanie. L'usine accueille des travailleurs de six nationalités différentes : Bangladesh, Birmanie, Sri Lanka, Népal, Madagascar et Jordanie. Cette diversité entraîne des défis uniques, en particulier pendant les périodes de pointe de la production.
Nos objectifs étaient spécifiques : améliorer la santé mentale des travailleurs, les protéger de la détresse psychologique et faciliter leur accès aux services de santé mentale. Pour atteindre ces objectifs, j'ai mis l'accent sur le renforcement des capacités par le biais d'un engagement direct et d'une communication avec les travailleurs afin d'améliorer leur compréhension des questions de santé mentale. Nous avons organisé des sessions de formation, ainsi que des activités telles que la célébration de la Journée mondiale de la santé mentale. La direction a apporté son soutien en fournissant les ressources nécessaires à la mise en place d'un système solide pour les services de santé mentale.
Mon dévouement et mon travail acharné reposent sur ma conviction qu'il est nécessaire de fournir des services d'aide aux travailleurs jordaniens et migrants du secteur de l'habillement. Les travailleurs sont affectés par les pressions migratoires, les problèmes familiaux, financiers et de santé physique, ainsi que par la nature même du travail. Des difficultés supplémentaires découlent du fait que les femmes constituent la majorité des travailleurs de l'industrie de l'habillement.
Reconnaissant mon engagement et l'impact de mes efforts, Better Work Jordan m'a choisi pour former d'autres officiers de liaison en santé mentale, améliorant ainsi leurs compétences pour soutenir efficacement notre main-d'œuvre. Le soutien continu de la direction aux conseillers en santé mentale a été déterminant.