Le paiement numérique des salaires dans le secteur cambodgien de la confection pourrait favoriser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, tout en incluant un grand nombre de travailleuses qui n'ont pas accès à des comptes bancaires dans le système financier formel. Le paiement numérique des salaires est une solution efficace et durable pour les entreprises et les travailleurs, en particulier dans le contexte de la crise du COVID-19.
Mme Bun Channy, 27 ans, est responsable administrative à Horseware Products (Cambodia) Co. Ltd, une usine de production d'articles pour chevaux qui emploie 215 personnes à Sihanoukville, sur la côte cambodgienne. Channy a commencé à travailler dans l'usine en tant que contrôleuse de qualité, où elle a travaillé pendant les quatre années de sa licence en gestion des ressources humaines. Une fois diplômée, elle a été promue à son poste actuel.
En plus du travail administratif quotidien de Channy, elle aide à résoudre les conflits sur le lieu de travail par la médiation entre les travailleurs et la direction, et gère la distribution des salaires. Auparavant, Channy et ses assistants passaient presque une journée entière toutes les deux semaines à aller chercher les salaires des travailleurs à la banque située devant l'entrée de la zone économique spéciale (ZES) où se trouve l'usine, et à répartir l'argent dans des enveloppes pour les employés. Dès le début de la pandémie de COVID-19, son usine a commencé à tester le paiement numérique des salaires, et Channy a ouvert la voie.
Pourquoi l'usine de Channy a-t-elle décidé de passer au paiement numérique des salaires ?
L'usine se trouve dans une zone économique spéciale, où il n'y a qu'une seule banque et trois guichets automatiques. Malgré cet accès limité, l'usine a décidé d'aller de l'avant et d'expérimenter le paiement numérique des salaires à son personnel d'encadrement pendant les quatre premiers mois de 2021, avant de l'étendre à toute l'usine six mois plus tard.
Les gains d'efficacité, la transparence ainsi que la nécessité de réduire les contacts directs pendant la pandémie ont été les principales motivations de l'usine pour adopter un moyen plus sûr de transférer les salaires à ses employés.
Depuis le début du projet pilote, un plus grand nombre de prestataires de services financiers ont été établis dans la ZES, et des distributeurs automatiques de billets supplémentaires ont été installés dans la zone, ce qui a permis de lever certaines des difficultés rencontrées par l'usine de Channy. Le passage au paiement numérique des salaires a facilité la vie des travailleurs administratifs comme Channy, car les usines peuvent désormais choisir les services financiers qui leur conviennent, et les travailleurs peuvent effectuer des transactions financières aux guichets automatiques sans qu'il y ait d'énormes files d'attente.
Quels ont été les changements ?
"Le principal avantage de cette transition est la réduction du temps nécessaire pour payer les travailleurs, l'augmentation de la transparence et, surtout, le fait qu'il est beaucoup plus sûr de transférer les fonds par voie numérique aux travailleurs" - Channy.
Les travailleurs se rendent à la banque pour créer leur compte et reçoivent une formation en personne sur le salaire numérique et l'utilisation de l'application bancaire. Channy a ajouté que les travailleurs étaient assez inquiets et hésitants au début, mais qu'aujourd'hui, ils ont appris à apprécier la transparence et la sécurité de la réception numérique de leur salaire.
En ce qui concerne son expérience personnelle du processus, Channy a déclaré : "Je suis heureuse de pouvoir transférer des fonds pour soutenir mon père à Svay Reing par voie numérique et de pouvoir travailler plus efficacement pour établir les salaires".
Rendre les salaires numériques possibles pour l'ensemble du secteur
Figure 3&4 : Formation sur le salaire numérique : une formation d'une journée sur le salaire numérique responsable à Sihanoukville pour 26 usines de vêtements et de produits ambulants.
Compte tenu de leurs avantages considérables, les paiements numériques sont en train de devenir une méthode de premier plan pour distribuer les salaires aux employés au Cambodge. Actuellement, seule la moitié des 557 usines enregistrées auprès de Better Factories Cambodia sont passées au paiement numérique des salaires, ce qui signifie qu'il reste encore beaucoup de chemin à parcourir avant que toutes les usines aient effectué cette transition.
Le site Centre mondial de l'OIT sur les salaires numériques pour un travail décent en partenariat avec Better Factories Cambodia( ), engage l'Association des fabricants de vêtements au Cambodge (GMAC), le projet HERproject de BSR et des partenaires locaux pour faire connaître le salaire numérique responsable dans l'industrie de l'habillement et pour apporter le soutien nécessaire aux usines, aux marques et aux fournisseurs de services financiers afin que la transition se fasse de manière responsable. Entre autres interventions, le Centre mondial de l'OIT, en partenariat avec Better Factories Cambodia et GMAC, a récemment organisé une formation sur les salaires numériques responsables à Sihanoukville, à laquelle ont participé 26 usines de vêtements et d'articles de voyage, dont trois travaillent actuellement à la numérisation du paiement des salaires de leurs employés.