Cette approche vise en priorité à atténuer les effets sanitaires et économiques du COVID-19 sur les usines et les travailleurs, en tenant compte des réglementations et des réalités nationales.

Better Work a élaboré une politique applicable jusqu'au 1er février 2021, en fonction de l'évolution de la pandémie. Une politique actualisée sera publiée en fonction de l'évolution de la pandémie et de la situation dans chaque programme national. Les décisions seront prises en consultation avec nos partenaires et nos mandants.

Principes directeurs

1. La santé et le bien-être du personnel de Better Work, des directeurs d'usine et des travailleurs, ainsi que des autres partenaires, sont primordiaux. Better Work suivra la politique de l'OIT et des Nations unies ainsi que les lignes directrices nationales en matière de santé afin d'empêcher la propagation du virus et évaluera les risques de manière proactive au fur et à mesure de l'évolution de la pandémie.
2. L'approche Better Work s'appuie sur notre série d'outils et de méthodologies éprouvés au niveau de l'usine. En outre, le modèle de service incorpore des approches flexibles qui comprennent des méthodes virtuelles et hybrides (combinant le virtuel et le sur place) pour assurer une surveillance et un engagement continus de l'usine.
3. L'objectif du programme est d'aider les usines à devenir de plus en plus résistantes aux chocs futurs. La formation et le conseil restent la pierre angulaire de la méthodologie d'amélioration continue de Better Work, y compris un large éventail de nouveaux contenus couvrant des sujets spécifiques à COVID-79.
4. Better Work entretient des relations étroites avec toutes les parties prenantes, y compris la coordination avec les mandants nationaux et les agences des Nations unies, afin de comprendre et de diffuser les réglementations et protocoles mis à jour et de soutenir le développement d'interventions appropriées.

Approche et lignes directrices du modèle de service

L'approche de Better Work est basée sur un cadre en trois phases qui catégorise les interventions en fonction des circonstances locales. Les phases ne s'excluent pas mutuellement ; le statut de la production industrielle et les restrictions de mobilité peuvent passer d'une phase à l'autre en fonction de l'évolution de la pandémie dans les pays.

Conseil et formation

Better Work prévoit de maintenir des services de conseil et de formation dans toutes les usines. Le nombre, le calendrier et la séquence des visites de conseil ou de formation devront être flexibles, déterminés en fonction des besoins identifiés et de l'accès aux directeurs d'usine et aux travailleurs. Dans tous les pays, quelle que soit la phase, Better Work fournira :

♦ Formation virtuelle avec la direction et les travailleurs, basée sur le programme traditionnel de Better Work adapté à la formation virtuelle et sur de nouvelles formations sur des sujets liés au COVID-19 (sensibilisation au C-19, mesures préventives, santé mentale).

♦ Des séminaires industriels sont parfois organisés en partenariat avec les ministères, les syndicats, les employeurs ou d'autres projets de l'OIT/ONU afin de sensibiliser aux réglementations nationales liées à Covid-19 et à d'autres sujets connexes.

♦ Conseil virtuel avec la direction et les travailleurs pour maintenir le dialogue social et soutenir le développement d'approches communes pour lutter contre la propagation du virus

♦ Aide aux cadres et aux travailleurs pour l'autodiagnostic des problèmes de conformité et le suivi des plans d'amélioration nouveaux ou existants.

D'autres activités de formation et de conseil sont en cours d'expérimentation :

Formation en ligne au rythme de l'intéressé pour les cadres

♦ Engagement des travailleurs via des plateformes virtuelles

♦ Micro-apprentissage pour les travailleurs et les cadres (modules de formation mobiles de 1 à 10 minutes, animations ou apprentissage par le jeu pour l'apprentissage en déplacement).

Évaluations

Lorsque les réglementations nationales et les conditions de travail le permettent, Better Work continuera à proposer des évaluations, mais l'objectif et le mode de prestation varieront.

L'outil d'évaluation de Better Work sera utilisé pour les évaluations sur site ou les évaluations hybrides (en personne/virtuelles). Dans les cas où Better Work ne peut pas visiter l'usine en personne (phases 1 et 2), le programme utilisera d'autres modalités d'évaluation, y compris la vérification de la conformité par des méthodes virtuelles, ainsi que des formations et des conseils virtuels. Certains pays peuvent également fournir des services en partenariat avec d'autres acteurs, notamment les inspecteurs du travail. Au minimum, toutes les évaluations incluront les questions liées au COVID-19, certaines normes fondamentales du travail et un sous-ensemble de questions provenant de toutes les catégories de notre outil.

Lorsque des évaluations en personne sont possibles, Better Work utilisera les critères suivants pour déterminer quelles usines seront évaluées en priorité :

Les usines sont considérées comme hautement prioritaires sur la base des critères suivants :

♦ Niveaux élevés de non-conformité (rapports publics/ZTP), et/ou

♦ Pas de mécanisme(s) de dialogue social fonctionnel(s) en place (par exemple, syndicats représentatifs, comités bipartites fonctionnels)

♦ Retour d'information des parties prenantes (par exemple, acheteurs, syndicats)

♦ De nouvelles usines au programme

Les usines sont considérées comme moins prioritaires sur la base des critères suivants :

♦ Faibles niveaux de non-conformité

♦ Membres actifs du comité bipartite

♦ Mécanisme(s) de dialogue social fonctionnel(s) en place (par exemple, syndicats représentatifs, comités bipartites fonctionnels)

♦ L'usine a démontré qu'elle était proactive dans l'établissement de ses propres rapports par le biais de son plan d'amélioration et de ses rapports d'avancement.

Better Work encourage les marques à accepter les rapports consultatifs dans les usines moins prioritaires au lieu d'une évaluation pendant cette période de redressement.

Note: Better Work continuera à soutenir la collaboration SLCP, y compris le développement d'un outil qui maintient les engagements de conformité de Better Work envers les acheteurs et les mandants. Better Work Indonésie introduira des auto-évaluations SLCP, soutenues par la méthodologie de conseil de Better Work. Les enseignements tirés seront appliqués à d'autres pays de Better Work lorsqu'ils lanceront l'outil l'année prochaine.

Rapports

Better Work utilisera ses outils traditionnels et ses canaux de communication pour partager des informations avec les fabricants et les marques. Des mises à jour régulières sur les conditions dans chaque programme national de Better Work seront fournies par le biais d'appels et de webinaires, ainsi que sur le site web de Better Work. Des informations complémentaires seront également fournies par le biais d'histoires et d'autres rapports sur le site web.

Formation interne continue, suivi et évaluation

Un meilleur travail consiste à adapter la formation interne, à renforcer les cadres d'assurance qualité et à évaluer les projets pilotes afin de garantir un contrôle rigoureux et un examen critique des services pendant la pandémie, y compris les mesures suivantes.

♦ Introduction de formations internes pour soutenir les équipes de Better Work pendant la pandémie, notamment sur la santé mentale positive, le leadership en temps de crise, la formation virtuelle et les compétences en matière de facilitation. De nouveaux programmes seront introduits en fonction des besoins du programme.

♦ Adapter les lignes directrices du modèle de service et le cadre d'assurance qualité pour soutenir une prestation et un reporting cohérents et de qualité des services virtuels et hybrides.

♦ Établissement de critères d'évaluation pour évaluer la viabilité des services virtuels et hybrides. Une évaluation de l'impact de l'efficacité des services virtuels et hybrides est également en cours d'élaboration. Les résultats seront partagés avec les partenaires et les mandants afin d'éclairer les discussions sur les futurs services.