Un programa innovador permite a Better Work desarrollar capacidades y promover el cumplimiento sostenible en las fábricas de confección del país.
Phan Thi Trang trabaja en la fábrica Minh Anh-Kim Lien. Su trabajo la obliga a impartir formación a sus compañeros. Antes, tenía problemas con la comunicación. "Antes solía presentar la información sin preocuparme lo suficiente por los participantes", admite, "y creo que a algunos les daba mucho sueño".
Trang es Embajadora de Fábrica en la empresa de la provincia de Nghe An. Los embajadores de fábrica son empleados que reciben una formación completa de Better Work en seguridad y salud en el trabajo, legislación laboral y relaciones industriales, e igualdad de género. También reciben formación sobre sus habilidades como facilitadores. El objetivo es desarrollar la capacidad interna de una fábrica para promover el cumplimiento sostenible y equipar a los embajadores para que asuman una mayor responsabilidad en el proceso de mejora de la fábrica.
Aunque es originaria de la provincia de Nghe An, Trang se trasladó a Ciudad Ho Chi Minh durante varios años para cursar estudios universitarios en Estudios Ambientales y trabajar en Recursos Humanos en la industria de la confección. Se sintió atraída por el sector por su pasión por trabajar con la gente. "Me encantaba trabajar con mucha gente, y la industria de la confección es un sector que requiere muchos trabajadores", explica Trang. Aunque esto conlleva el reto de garantizar buenas condiciones de trabajo a un gran volumen de personal, Trang ha asumido el reto con entusiasmo.
Trang conoció el Programa de Embajadores de Fábrica a través de conversaciones con los Asesores de Empresa de Better Work Viet Nam. Lo comentó con su jefe, que apoyó su decisión de presentarse. Considera que este paso marcó un hito importante en su carrera.
"Antes del programa, trabajaba sobre todo como personal de cumplimiento y me ocupaba de la conformidad en materia de SST y medio ambiente. Pero, después de convertirme en Embajadora de Fábrica, amplié mis conocimientos y capacidades", dice Trang. La formación que recibió a través del programa reforzó sus capacidades de cooperación en el lugar de trabajo, comunicación eficaz y comprensión de la legislación laboral. "También aprendimos a realizar autodiagnósticos y evaluaciones eficaces de las fábricas", añade.
Trang quiere reforzar sus nuevos conocimientos para apoyar su carrera y sus perspectivas de ascenso en la fábrica Minh Anh-Kim Lien. Como lleva allí menos de un año, algunos aspectos del trabajo le resultan difíciles: "Hay muchos clientes nuevos, marcas nuevas. Y cada cliente o marca tiene sus propios requisitos que debemos cumplir", dice.
Nguyen Viet Hop, director de RRHH de la empresa, cree que la formación de Trang está beneficiando a la empresa. "Tras el curso de formación de FA, he observado una gran mejora en las capacidades de autoevaluación y evaluación interna de Trang. Ahora es capaz de planificar y llevar a cabo evaluaciones internas de forma independiente, identificar riesgos y proponer soluciones para la fábrica. Actualmente, Trang ha sido capaz de analizar y evaluar con precisión los procedimientos existentes, averiguar los puntos débiles y las oportunidades de mejora. Las sesiones de formación de FA no sólo han mejorado las aptitudes personales de Trang, sino que también han beneficiado notablemente a la fábrica al ayudarnos a optimizar los procesos, aumentar la eficiencia y minimizar los riesgos", afirma.
El Programa de Embajadores de Fábrica, desarrollado originalmente por Better Work Indonesia, fue puesto a prueba por Better Work Vietnam a finales de 2020 en respuesta a la creciente demanda de su modelo de compromiso de fábrica. Con más de 750 000 trabajadores empleados en más de 500 fábricas inscritas en Better Work Viet Nam, el progreso continuo en cuestiones persistentes en torno al diálogo social, los límites de las horas extraordinarias y la SST requirió que el programa innovara para garantizar que los cambios fueran duraderos y generalizados.
A través del programa, los Embajadores de Fábrica ayudan durante el proceso de asesoramiento, reduciendo la dependencia de los Asesores de Empresa de Better Work. La iniciativa permite a Better Work transferir gradualmente capacidad, mejorar la autonomía de las fábricas participantes y fomentar mejoras sostenibles de las normas laborales en la industria.
Nguyen Hong Ha, Director del Programa Better Work Viet Nam, explica que el Programa de Embajadores de Fábrica es importante para lograr la sostenibilidad a largo plazo del cumplimiento normativo en las fábricas. "El programa es una de las herramientas que utilizamos para crear una cultura de cumplimiento sostenible en las fábricas. Al dotar a los trabajadores y al personal de cumplimiento de las competencias y los conocimientos necesarios, nos aseguramos de que el cumplimiento no sea sólo una comprobación periódica, sino una práctica continua y arraigada en las operaciones de las fábricas, con una mayor implicación de éstas."
Trang recomienda el programa de Embajadores de Fábrica a quienes estén pensando en unirse a él, citando los conocimientos y aptitudes que adquirió gracias a la formación. Cree que su capacidad de comunicación es ahora uno de sus puntos fuertes. "He aprendido a hacer presentaciones más llamativas visualmente. Intento controlar mi voz, el volumen de mi voz y todas las interacciones con los participantes para que la formación sea más atractiva y el contenido más relevante."
Trang es uno de los muchos Embajadores de Fábrica que apoyan el cambio positivo en las fábricas, interacción a interacción.