Un programme innovant permet à Better Work de renforcer les capacités et de promouvoir une conformité durable dans les usines de confection du pays.

Phan Thi Trang travaille dans le domaine de la conformité à l'usine Minh Anh-Kim Lien. Dans le cadre de son travail, elle est régulièrement amenée à dispenser des formations à ses collègues. Dans le passé, elle a eu des difficultés à communiquer. "Avant, je présentais des informations sans me soucier suffisamment des participants, admet-elle, et je pense que certains d'entre eux se sont endormis.

Trang est ambassadrice de l'entreprise dans la province de Nghe An. Les ambassadeurs d'usine sont des membres du personnel qui reçoivent une formation complète à l'amélioration du travail dans les domaines de la sécurité et de la santé au travail, du droit du travail et des relations industrielles, ainsi que de l'égalité entre les hommes et les femmes. Ils sont également formés à l'animation. L'objectif est de développer la capacité interne d'une usine à promouvoir une conformité durable et de permettre aux ambassadeurs de s'approprier davantage le processus d'amélioration de l'usine.

Originaire de la province de Nghe An, Trang s'est installée à Ho Chi Minh Ville pendant plusieurs années pour y suivre une formation universitaire en études environnementales et travailler dans les ressources humaines de l'industrie de l'habillement. Elle a été attirée par ce secteur en raison de sa passion pour le travail avec les gens. "J'aimais travailler avec beaucoup de gens, et l'industrie de l'habillement est un secteur à forte intensité de main-d'œuvre", explique Trang. Bien que cela s'accompagne de difficultés pour assurer de bonnes conditions de travail à un grand nombre d'employés, Trang a relevé le défi avec enthousiasme.

Trang a entendu parler du programme d'ambassadeurs d'usine en discutant avec les conseillers en entreprise de Better Work Viet Nam. Elle en a discuté avec son supérieur, qui l'a soutenue dans sa décision de poser sa candidature. Elle estime que cette étape a marqué un tournant important dans sa carrière.  

"Avant le programme, je travaillais principalement en tant que responsable de la conformité et je m'occupais de la sécurité et de la santé au travail ainsi que du respect de l'environnement. Mais après être devenue ambassadrice de l'usine, j'ai renforcé mes connaissances et mes compétences", explique Trang. La formation qu'elle a reçue dans le cadre du programme a renforcé ses compétences en matière de coopération sur le lieu de travail, de communication efficace et de compréhension du droit du travail. "Nous avons également appris à réaliser des autodiagnostics et des évaluations efficaces de l'usine", ajoute-t-elle.

Trang souhaite renforcer ses nouvelles connaissances pour soutenir sa carrière et ses perspectives de promotion à l'usine Minh Anh-Kim Lien. En poste depuis moins d'un an, elle a trouvé certains aspects de son travail difficiles : "il y a beaucoup de nouveaux clients, de nouvelles marques, et chaque client ou marque a ses propres exigences que nous devons respecter", explique-t-elle. Et chaque client ou marque a ses propres exigences que nous devons respecter", dit-elle. 

Nguyen Viet Hop, directeur des ressources humaines de l'entreprise, estime que l'entreprise bénéficie de la formation de Trang. "À la suite du cours de formation de l'AF, j'ai constaté une grande amélioration des compétences de Trang en matière d'auto-évaluation et d'évaluation interne. Elle est désormais capable de planifier et de réaliser des évaluations internes de manière autonome, d'identifier les risques et de proposer des solutions pour l'usine. Actuellement, Trang est capable d'analyser et d'évaluer avec précision les procédures existantes, de déterminer les points faibles et les possibilités d'amélioration. Les sessions de formation de l'AF n'ont pas seulement amélioré les compétences personnelles de Trang, elles ont également été très bénéfiques pour l'usine en nous aidant à optimiser les processus, à accroître l'efficacité et à minimiser les risques", déclare-t-elle.

Le programme des ambassadeurs d'usine, développé à l'origine par Better Work Indonesia, a été piloté par Better Work Viet Nam fin 2020 en réponse à la demande croissante pour son modèle d'engagement dans les usines. Avec plus de 750 000 travailleurs employés dans plus de 500 usines inscrites à Better Work Viet Nam, les progrès continus sur les questions persistantes concernant le dialogue social, la limitation des heures supplémentaires et la SST ont nécessité que le programme innove pour garantir que les changements soient durables et généralisés. 

Dans le cadre de ce programme, les ambassadeurs des usines apportent leur aide au cours du processus de conseil, réduisant ainsi la dépendance à l'égard des conseillers en entreprise de Better Work. L'initiative permet à Better Work de transférer progressivement des capacités, d'améliorer l'autonomie des usines participantes et de favoriser des améliorations durables des normes de travail dans l'industrie.

Nguyen Hong Ha, responsable du programme Better Work Viet Nam, explique que le programme des ambassadeurs d'usine est important pour assurer la durabilité à long terme de la conformité des usines. "Le programme est l'un des outils que nous soutenons pour construire une culture de conformité durable au sein des usines. En donnant aux travailleurs et au personnel chargé de la conformité les compétences et les connaissances nécessaires, nous nous assurons que la conformité n'est pas simplement un contrôle périodique, mais une pratique continue et enracinée dans les opérations de l'usine, avec une plus grande appropriation par l'usine."

Trang recommande le programme d'ambassadeur de l'usine à ceux qui envisagent de s'y engager, citant les connaissances et les compétences qu'elle a acquises au cours de la formation. Elle estime que ses compétences en matière de communication sont désormais un atout. "J'ai appris à rendre mes présentations plus attrayantes sur le plan visuel. J'essaie de gérer ma voix, le volume de ma voix et toutes les interactions avec les participants pour rendre la formation plus attrayante et le contenu plus pertinent".

Trang est l'un des nombreux ambassadeurs de l'usine qui soutiennent les changements positifs au niveau de l'usine, une interaction à la fois.