L'histoire de Ririh
Accroupie dans une petite cabine de toilettes en béton dans une usine de confection animée de la province indonésienne de Java central, Ririh déboutonne son chemisier à fleurs et sort son tire-lait manuel. L'espace n'est ni confortable ni particulièrement hygiénique, mais elle s'en accommode.
Nous sommes en 2014 et Ririh vient de reprendre son travail d'opératrice de découpe après la naissance de son premier enfant. Elle est déterminée à fournir son propre lait au bébé, consciente qu'il s'agit non seulement de la meilleure solution pour la santé de la petite fille, mais aussi d'un choix économique pour sa famille.
Malgré la conviction de Ririh, l'absence d'installations de pompage sur son lieu de travail rend l'allaitement difficile, et elle se tourne à contrecœur vers le lait maternisé bien plus tôt qu'elle ne l'aurait souhaité.
"C'est devenu un défi trop important", dit tristement Ririh.
Trois ans plus tard, Ririh, 27 ans, travaille à l'usine depuis près de neuf ans et a donné naissance à son deuxième enfant, un garçon. Le tableau est tout à fait différent.
Pendant une pause rémunérée, Ririh se rend dans la salle d'allaitement réservée à cet effet, à l'heure qui lui convient, aussi longtemps et aussi souvent qu'elle en a besoin. La pièce est peinte en rose gai et bordée de chaises confortables et de brochures d'information colorées dans la langue locale, le bahasa indonésien. Un lecteur de CD placé dans un coin diffuse une musique relaxante.
Plus de 95 % des 14 500 travailleurs de l'usine sont des femmes. Il n'est donc pas surprenant que sept ou huit autres femmes aillent et viennent dans la salle d'allaitement pendant que Ririh est là, se dirigeant vers le réfrigérateur pour stocker le lait exprimé dans des bouteilles marquées à leur nom lorsqu'elles quittent les lieux.
À proximité, dans la clinique médicale, quatre infirmières dévouées et deux médecins se relaient pour répondre aux questions des travailleurs et leur proposer des bilans de santé. Un programme d'allaitement de pair à pair conseille également les femmes pendant la grossesse et après l'accouchement, en les sensibilisant aux avantages de l'allaitement grâce à des visites en personne et à des annonces diffusées à 10 heures du matin sur l'interphone de l'usine. Des séances de yoga prénatal sont même proposées deux fois par mois à l'heure du déjeuner.
"Je me sens soutenue non seulement par ma famille, mais aussi par la direction et toutes les personnes qui m'entourent au travail", déclare Ririh. "J'ai l'intention d'allaiter jusqu'à ce que mon fils ait deux ans.
Le changement par le dialogue
Ce changement frappant n'est que l'un des nombreux que l'usine, Ungaran Sari Garments, a subis ces dernières années. Ces améliorations lui ont valu de travailler avec des entreprises internationales de renom telles que Ann Inc. et PVH (qui possèdent des marques comme Calvin Klein et Tommy Hilfiger), ainsi que d'être reconnue comme l'une des premières usines performantes de Better Work Indonesia.
Pour être classée par Better Work dans la catégorie des usines performantes, Ungaran a dû faire preuve non seulement d'un niveau élevé de conformité avec les normes nationales et internationales du travail, de systèmes efficaces de gestion du lieu de travail et d'un engagement total en faveur de la formation du personnel, mais aussi d'un dialogue avancé entre les travailleurs et la direction de l'entreprise.
Et c'est précisément ce dialogue entre les travailleurs et la direction qui semble être à l'origine des équipements modernes d'Ungaran et des changements dont Ririh a fait l'expérience.
Timbul Juriyah, superviseur d'entrepôt et responsable du programme d'allaitement des éducateurs pairs, explique : "C'est l'un des membres de mon équipe qui m'a incitée à promouvoir un programme d'allaitement dans l'usine. "C'est l'une des membres de mon équipe qui m'a incité à plaider en faveur d'un programme d'allaitement dans l'usine. Elle est venue se plaindre à moi et j'ai donc soulevé la question lors de la réunion mensuelle de notre comité de gestion des travailleurs et j'ai demandé que des mesures soient prises". En Indonésie, des comités comme celui-ci sont exigés par la législation nationale.
Comme il le fait dans toute l'Indonésie et dans sept autres pays, Better Work soutient les comités de gestion des travailleurs comme celui de Timbul par des visites de conseil régulières, des formations et le partage d'outils et d'approches éprouvées dans d'autres usines. Tout cela parce que les recherches du programme et l'expérience sur le terrain ont clairement montré que des élections libres et équitables des représentants des comités, un climat de respect mutuel et des mécanismes de consultation profitent aussi bien aux travailleurs qu'aux entreprises.
Mieux pour les entreprises, mieux pour les bébés
Le cas d'Ungaran en est la preuve.
L'usine s'est empressée d'approuver les demandes d'amélioration des installations formulées par le comité, puis a utilisé des enquêtes annuelles pour recueillir les commentaires des travailleurs et améliorer progressivement les services offerts aux employées enceintes et allaitantes.
L'éthique de l'entreprise donne la priorité au bien-être des travailleurs, mais les avantages en termes de résultats ont été déterminants pour le soutien de la direction. Et, dans une entreprise comptant 12 100 machines et produisant 2,45 millions de vêtements par mois, il n'est peut-être pas surprenant que les chiffres aient de l'importance.
"Avec la mise en œuvre des programmes de bien-être des femmes, l'absentéisme et la rotation du personnel ont diminué et sont restés à des niveaux faibles. Le taux de rotation se situe actuellement entre 1,7 et 1,8 %", explique Nur Arifin, qui dirige le département des ressources humaines de l'usine.
"Lorsque les travailleurs ont le sentiment d'être importants, nous remarquons qu'ils travaillent avec plus d'enthousiasme. Ils s'investissent à fond dans leur travail et s'engagent pleinement dans l'entreprise. Avec des travailleurs plus loyaux et plus dévoués, la productivité de l'entreprise augmente automatiquement. L'histoire de notre entreprise le montre clairement : lorsque nous avons commencé en 1975, nous n'avions que 200 employés ; aujourd'hui, nous en avons environ 14 500."
"Lorsque nous prenons soin de nos employés, ceux-ci prennent soin de notre entreprise en retour", résume Nur. "Sur la base de cette attitude, les clients nous considèrent comme de bons partenaires commerciaux. C'est ce que nous appelons la pyramide du succès : les employés sont heureux, les clients sont heureux et la direction est heureuse."
Alors que Ririh termine sa journée de travail, elle passe par la salle d'allaitement rose pour récupérer le lait qu'elle a exprimé plus tôt et quitte l'usine. Le soir tombe et Ririh, Timbul et Nur rentrent chez eux, satisfaits de leur journée de travail. Mais personne n'est plus heureux que le fils de Ririh lorsque sa mère passe la porte avec le dîner.
Mieux travailler est un programme phare de l'Organisation internationale du travail des Nations unies. programme phare de l'Organisation internationale du travail des Nations unies, géré conjointement par la Société financière internationale, membre du groupe de la Banque mondiale. Better Work rassemble les gouvernements, les employeurs, les travailleurs et les marques internationales afin d'améliorer les conditions de travail et la compétitivité de l'industrie mondiale de l'habillement.