Les conseillers d'entreprise de Better Work peuvent découvrir de graves violations des droits lorsqu'ils effectuent des visites d'usines à des fins d'évaluation ou de conseil. En général, le personnel de Better Work préserve la confidentialité des informations obtenues lors des visites d'usines et ne les partage que conformément aux conditions générales convenues entre Better Work et les usines participantes. Cependant, des mesures immédiates doivent être prises lorsque des problèmes critiques, ou des circonstances qui représentent une menace imminente et significative pour la santé et la sécurité des travailleurs, sont découverts. Cette note définit les problèmes qui seront considérés comme une tolérance zéro et identifie les procédures que le personnel de Better Work suivra lorsque de tels problèmes seront suspectés et/ou détectés dans une usine participante.
Le protocole générique s'applique dans les pays qui n'ont pas de protocole de tolérance zéro spécifique à leur pays :
♦ Cambodge - Protocole sur le travail des enfants
♦ Vietnam