Better Work est un programme de partenariat de l'Organisation internationale du travail (OIT) et de la Société financière internationale (SFI) établi en 2007. Son objectif est d'améliorer les normes du travail et de promouvoir la compétitivité dans les chaînes d'approvisionnement mondiales des pays en développement. L'accent est mis sur des solutions durables à long terme qui renforcent la coopération entre les gouvernements, les organisations d'employeurs et de travailleurs et les acheteurs internationaux. Better Work se compose de sept programmes nationaux. Better Work Jordanie est opérationnel depuis 2008.
Les migrants internationaux, principalement originaires d'Asie du Sud, constituent la majorité de la main-d'œuvre du secteur de l'habillement en Jordanie aujourd'hui. Le succès de l'industrie dans le pays repose en grande partie sur un modèle d'entreprise qui s'appuie sur les salaires relativement bas et les longues heures de travail que les travailleurs migrants sont prêts à accepter (et, dans le cas des salaires, que les employeurs sont autorisés par la loi à offrir). Parallèlement, un tiers de la main-d'œuvre du secteur est jordanienne, principalement des femmes, qui sont souvent recrutées pour travailler dans des usines "satellites" dans les régions rurales. Ces usines satellites sont le pendant des usines situées dans les zones industrielles qualifiées (QIZ).
Better Work a mené des recherches sur l'évaluation de l'impact en Jordanie afin de déterminer la relation de cause à effet entre les interventions du projet et les changements au niveau de l'entreprise dans les normes du travail et les performances économiques, les avantages pour les travailleurs sous la forme de salaires plus élevés, l'acquisition de compétences, l'accès aux soins de santé et les aspirations personnelles et les objectifs sociaux plus larges de réduction de la pauvreté, le niveau d'éducation, l'accès aux soins de santé, le développement des microentreprises et la promotion des exportations. Better Work a collaboré avec des partenaires de recherche de 2010 à 2016 pour collecter des microdonnées dans cinq pays auprès des travailleurs, des cadres et des superviseurs des usines de confection. Les données collectées dans le cadre du projet d'évaluation de l'impact, associées aux données d'évaluation de la conformité de BW et associées à des identifiants d'usine uniques, ont permis d'analyser le lien entre les conditions de travail et le bien-être des travailleurs, la compétitivité des entreprises et la contribution unique des changements observés attribués à la prestation de services de Better Work. De plus en plus, des outils et des stratégies de recherche sont en cours d'élaboration afin d'élargir le programme de recherche de BW pour comprendre les retombées du programme sur les conditions de vie en dehors de l'usine.
En 2019, Better Work Jordan a relancé les efforts d'enquête pour mieux comprendre les opinions et la situation des travailleurs de l'industrie jordanienne de l'habillement. Cinq cycles de collecte de données ont été menés depuis 2019, avec environ 1 500 travailleurs interrogés à chaque cycle. Un nouvel échantillon aléatoire de travailleurs est choisi chaque année, comprenant environ 2 % des travailleurs du secteur. Une enquête auprès des cadres a également été mise en œuvre en parallèle, un cadre de chaque usine étant interrogé. En 2021, une enquête auprès des superviseurs a été introduite, couvrant environ 7 % des superviseurs du secteur.
La collecte de données effectuée dans le cadre de cette mission contribuera aux efforts déployés pour continuer à mesurer l'impact du programme Better Work Jordan. Elles seront également utilisées pour fournir des données et des preuves aux décideurs politiques et aux principales parties prenantes de l'industrie de l'habillement.
Objectif
Poursuivre la collecte de données cohérentes et de qualité dans les usines participant à Better Work Jordan en interrogeant les travailleurs, les superviseurs et les directeurs.
Champ d'application
Le travail consistera à collecter des données auprès des travailleurs, des superviseurs et des directeurs de l'industrie en Jordanie, selon un échantillon convenu avec Better Work. . Les considérations suivantes doivent être prises en compte dans l'étendue du travail :
Méthode d'enquête. L'utilisation par Better Work de l'enquête ACASI (Audio-Computer Assisted Self- Interview) a été une réponse à la recherche d'un moyen d'obtenir des travailleurs un retour d'information honnête sur leur travail et leur vie privée. L'enquête actuelle utilisera le logiciel d'enquête Qualtrics pour les enquêtes auprès des travailleurs, des superviseurs et des gestionnaires. Dans la mesure du possible, les personnes interrogées peuvent accéder à l'enquête sur leur téléphone portable personnel, mais si cela n'est pas possible, des tablettes électroniques peuvent également être mises à leur disposition.
La langue. Les travailleurs migrants représentant 75 % de la main-d'œuvre du secteur de l'habillement en Jordanie, l'obtention des points de vue des travailleurs doit tenir compte des barrières linguistiques et culturelles. L'enquête actuelle auprès des travailleurs est traduite en arabe, bengali, hindi, cingalais et népalais, avec des enregistrements audio pour toutes les langues sauf l'arabe. L'enquête auprès des cadres est disponible en arabe et en anglais. L'enquête auprès des superviseurs est disponible en arabe, bengali, hindi et cingalais, avec des enregistrements audio pour toutes les langues sauf l'arabe. Toutes les traductions et tous les enregistrements sont terminés et prêts à être utilisés pour la collecte des données. Lors de la collecte des données, une personne doit être présente sur place pour répondre aux questions des personnes interrogées dans leur propre langue.
Calendrier. Le BWJ cherche à collecter des données à intervalles réguliers, entre juin et août. Compte tenu de la dynamique du temps de travail dans l'industrie de l'habillement, six vendredis successifs de chaque mois sont suggérés comme moments de collecte des données. Les travailleurs doivent être sélectionnés sur la chaîne de production pendant la journée de travail et recevoir des instructions pour participer à l'enquête le vendredi. Les superviseurs et les cadres devraient être interrogés sur place au cours de la journée de travail. Le calendrier de la collecte des données pour 2023 sera déterminé en fonction des propositions reçues.
Échelle et échantillon. Le programme Better Work Jordan travaille avec 90 usines de confection employant environ 75 000 travailleurs. Nombre de ces usines et de ces travailleurs sont regroupés dans plusieurs QIZ, ce qui permettra d'atteindre plus efficacement les travailleurs. La taille de l'échantillon sera d'environ 2 à 3 % de la main-d'œuvre et s'appuiera sur des stratégies d'échantillonnage stratifié antérieures. La plupart des travailleurs se trouvent dans les trois principales zones industrielles d'Irbid, de Dulyle et de Sahab. Il y a également environ 8 000 travailleurs répartis dans environ 25 usines satellites. Celles-ci sont principalement situées dans le nord, avec quelques usines dans les zones méridionales. Il existe également un groupe important d'usines à Aqaba.
Tableau 1 : Répartition géographique des travailleurs de l'habillement dans les usines participantes
L'échantillon suivra un plan stratifié semi-aléatoire pour correspondre à la répartition des sexes et des nationalités au niveau de l'usine. Toutes les usines devraient être incluses dans l'enquête dans la mesure du possible (par le passé, quelques usines ont refusé de participer).
Procédures de collecte de données. L'approche de la collecte de données sera basée sur des enquêtes récentes réalisées en juillet/août 2022, et sera ajustée si nécessaire au cours de la mise en œuvre et en accord avec Better Work.
L'adhésion de la direction. Dans le passé, la direction des usines s'est opposée à la collecte de données pour de multiples raisons : les enquêtes sont coûteuses en termes de temps nécessaire pour retirer les participants de la chaîne de production ; il y a souvent une certaine confusion quant à l'objectif de l'enquête, y compris où et comment les données sont partagées ; et il y a une aversion générale à permettre aux chercheurs d'interagir avec les travailleurs. La communication avec la direction, soit directement par le consultant, soit par l'intermédiaire de Better Work, sera la clé d'une collecte de données réussie.
Exigences supplémentaires pour la collecte de données au niveau des travailleurs
Le partenaire de recherche aura les responsabilités suivantes :
De plus amples détails sur l'exécution des responsabilités seront fournis au cours de la mise en œuvre du projet.
Les manifestations d'intérêt comprenant une proposition technique et financière, ainsi que le CV des chercheurs principaux peuvent être envoyées à jordan@betterwork.org avant le 10 juin 2023. En raison de la nature du projet, les prestataires de services capables de mobiliser une équipe d'enquêteurs sont encouragés à postuler. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien.