AMÁN, Jordania, 19 de diciembre de 2023 - El programa Better Work Jordan, en un esfuerzo conjunto con el Renacimiento Árabe para la Democracia y el Desarrollo (ARDD), celebró recientemente una reunión de las partes interesadas de la industria de la confección de Jordania. Esta reunión fue un paso fundamental en los debates en torno a un proyecto de mecanismo de reclamación de los trabajadores, en mayor consonancia con la agenda nacional para mejorar las condiciones de trabajo.
Los principales puntos de debate fueron los procedimientos propuestos para la presentación de quejas de los trabajadores, el influyente papel del Sindicato General de Trabajadores de las Industrias Textil, de la Confección y del Vestido (GTU) y la participación proactiva de la plataforma "Hemaya" del Ministerio de Trabajo jordano en la tramitación y el seguimiento de las quejas.
El Presidente de GTU, Fathallah Al Omrani, reiteró el "compromiso del sindicato de trabajar con todas las partes interesadas y los proveedores de servicios jurídicos para proteger los derechos de los trabajadores". Subrayó "la necesidad de un mecanismo sólido para resolver las quejas de los trabajadores y el papel crucial de las consultas jurídicas en este proceso".
El mecanismo de reclamación propuesto pretende reforzar la legislación nacional vigente, incluida la Ley del Trabajo jordana, estableciendo procedimientos normalizados que se ajusten a las normas laborales internacionales y nacionales. Se centra especialmente en abordar retos como la lucha contra la violencia de género, la mejora del entorno laboral, la salvaguarda de los derechos de los trabajadores y el fomento de unas relaciones laborales saludables.
Según el proyecto de mecanismo, los trabajadores, individualmente o en grupo, pueden presentar sus quejas al sindicato o a la plataforma "Hemaya". También prevé la posibilidad de remitir las quejas a proveedores externos de servicios jurídicos, incluidas organizaciones de la sociedad civil, garantizando un trato justo a todos los denunciantes.
El Ministerio de Trabajo elogió la creación de un mecanismo unificado de reclamación en el sector, una medida que complementa el papel de la plataforma "Hemaya". El Ministerio declaró que "tiene previsto intensificar la colaboración con diversas partes interesadas, incluidos los sindicatos, para agilizar la resolución de reclamaciones a través de esta plataforma, unificando así los esfuerzos hacia este objetivo común".
"Hemaya", una plataforma electrónica de reclamaciones, se dedica a "defender los derechos y obligaciones de los trabajadores frente a los empresarios, garantizando al mismo tiempo la resistencia y sostenibilidad de las operaciones del sector privado".
El borrador del documento destacaba la necesidad de reforzar las medidas de protección y prevención de los diferentes agravios a escala nacional. Esto incluye mantener la confidencialidad y la privacidad entre los proveedores de servicios y garantizar la rendición de cuentas.
Los debates de la reunión también se centraron en la simplificación de los procesos de remisión de quejas, la mejora de la concienciación sobre los procedimientos de presentación de quejas y la aclaración de las responsabilidades de las entidades que las tramitan.
Una de las principales recomendaciones de la reunión fue poner en marcha programas integrales de formación para los mandos intermedios de las fábricas de confección. La sesión de formación inaugural está prevista para el 20 de diciembre de 2023. También están previstas sesiones de formación mensuales para representantes sindicales, inspectores de trabajo y mandos intermedios, junto con una estrategia de comunicación para informar eficazmente a los trabajadores sobre el mecanismo de reclamación.
En la reunión también se aconsejó organizar una sesión aparte con las embajadas de los países de los trabajadores inmigrantes para estudiar su papel en la gestión de quejas y reclamaciones.
Las 95 fábricas de confección bajo el paraguas de Better Work Jordan emplean a 78.617 trabajadores, de los cuales tres cuartas partes son inmigrantes y la cuarta parte restante jordanos. Cabe destacar que las mujeres representan aproximadamente el 75% de la mano de obra de producción.
En colaboración con todas las partes interesadas, se propone una aplicación experimental del proyecto de mecanismo de reclamación, que se perfeccionará en función de las reacciones de trabajadores y empresarios.
El GTU tiene previsto poner en marcha una campaña de sensibilización destinada a educar a los trabajadores de la confección sobre los procedimientos estándar de tramitación de quejas. Esta campaña está diseñada para empoderar a los trabajadores, proporcionándoles los conocimientos y herramientas necesarios para expresar eficazmente sus preocupaciones y quejas.
Según el informe anual 2023 de Better Work Jordan, el 22% de las fábricas carecen de procesos eficaces de tramitación de quejas. Por el contrario, las fábricas con mecanismos de diálogo y reclamación establecidos son más hábiles a la hora de abordar preventivamente las preocupaciones de los trabajadores, fomentando así un entorno de trabajo más productivo y armonioso.