مهارات الناس تحدث فرقا كبيرا في مصانع الملابس في إندونيسيا

التدريب في مجال الاتصالات لمشرفي مصانع الملابس يحقق تحسينات كبيرة في نوعية ظروف العمل ومكاسب كبيرة في الإنتاجية

3 نوفمبر 2016.

بوجور (أخبار م.ع.د) – عندما أصبحت سودارمي كبيرة المشرفين في مصنع ملابس إندونيسي، وجدت العديد من الضغوط التي كانت تتوقعها: ساعات العمل الطويلة، والإرهاق البدني والعقلي، وضغوط التعامل مع طفرات الطلب لتحقيق أهداف المشترين.

لكن بعض التحديات التي واجهتها جاءت بميزة شخصية مدهشة. "لم أكن أعرف كيف أتواصل بشكل فعال مع مرؤوسي ، ناهيك عن إلهامهم. في بعض الأحيان أصبحت عدوانية للغاية ومستاءة عندما أواجه مشاكل في العمل ".

دور سودارمي في الإشراف على قسم الخياطة في مصنع في بوجور ، جاوة الغربية ، يجعلها مسؤولة عن أربعة مشرفين ومئات من مشغلي الخياطة في صناعة حيث أوامر اللحظة الأخيرة والعقوبات لعدم التسليم في الوقت المحدد أو مع قضايا الجودة شائعة. يقع الكثير من هذا الضغط على أكتاف مشرفي المصانع.

إضافة إلى الضغط هو نقص التدريب. في تجارة الملابس ، ليس من غير المألوف أن تتم ترقية الأشخاص القادرين مثل سودارمي إلى مناصب السلطة مع القليل جدا من الاستعداد للقيادة. وهذا العجز يمكن أن يسهم في التوتر في مكان العمل. من غير المرجح أن يستمع المشرفون المجهدون إلى العمال وأكثر عرضة للصراخ والتنمر.

مثل هذا السلوك مهم. غالبية عمال الملابس هم من النساء وتظهر الدراسات الاستقصائية باستمرار أن التحرش والتمييز في المصانع لهما تأثير حاسم على رفاههن المبلغ عنه وقدرتهن على أن يكن فعالات في وظائفهن.

في نهاية المطاف الإنتاجية تعاني. لا يتم تقسيم المهام بشكل فعال وتصبح خطوط الإمداد غير متوازنة ، حيث تثقل بعض الفرق ويجلس البعض الآخر خاملا.

وكان هذا التأثير على المحصلة النهائية أحد الأسباب التي شجعت أصحاب المصانع على تسجيل فرقهم في دورة تدريبية حول المهارات الإشرافية طورتها وتديرها منظمة عمل أفضل، وهي تعاون بين منظمة العمل الدولية ومؤسسة التمويل الدولية، وهي عضو في مجموعة البنك الدولي.

وتعقد الدورة، المتاحة في سبعة بلدان، على مدى ثلاثة أيام وتهدف إلى تثقيف المشرفين حول مسؤولياتهم ومعاييرهم المهنية وحقوق العمال من خلال التدريبات العملية والتفكير الفردي والمناقشة الجماعية. وفي العامين الماضيين، شارك في البرنامج 5,850 مشرفا، يديرون ما يقرب من 120,000 عامل.

"نعتقد أن المهارات الشخصية مثل التواصل الفعال وتحفيز العمال وخلق بيئة عمل ودية يمكن أن يكون لها تأثير حقيقي ، ليس فقط على نوعية حياة عمال الملابس ، ولكن على قدرة أرضية المصنع على الاستجابة لمتطلبات الصناعة" ، تقول ماريا جواو فاسكيز ، مديرة برنامج Better Work في إندونيسيا.

لاختبار هذا الاعتقاد ، في عام 2014 ، دعت Better Work جامعة تافتس لدراسة التأثير الأوسع لتدريبهم. وفقا لدراستهم ، التدريب على المهارات الإشرافية: تقييم الأثر ، فإن الفوائد لا تقتصر فقط على العمال. وتمثلت إحدى النتائج الرئيسية في أن تدريب المشرفات أدى إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 22 في المائة في المتوسط، مقارنة بمجموعة مراقبة.

بالنسبة لدان ريس، الذي يرأس برنامج العمل الأفضل على مستوى العالم، فإن النتائج الجيدة للشركات مرحب بها، ولكن ليس القصة بأكملها. "في نهاية المطاف، إنها مسألة حقوق. للناس الحق في العمل في بيئات خالية من التمييز والتحرش وسوء المعاملة وفي قوة عاملة يغلب عليها النساء، وهذه القضايا سائدة. هذا التدريب الذي يحدث فرقا واضحا هو دليل إيجابي على أن ظروف العمل اللائقة تفيد الأعمال التجارية وكذلك العمال ".

في بوجور، بالنسبة لسودارمي، كان هذا الاختلاف عميقا: "من خلال التدريب، أشعر أن لدي بعض الاستنارة. توصلت إلى وعي حول أهمية التواصل في تحقيق النجاح. الإدارة العليا والمديرين المبتدئين والمشرفين ومشغلي الخياطة ليسوا آلات. نحن نقوم بأكثر من مجرد وظائفنا ، ولكننا نتفاعل أيضا مع بعضنا البعض ".

يتم تشجيع خريجي الدورة على نشر الدروس في مكان عملهم. جمع سودارمي جميع المشرفين وناقش الطرق الممكنة لتحسين أداء العمل والإنتاجية. وبدأت ترى جانبا جديدا لهؤلاء العمال الذين أشرفت عليهم:

"اعتدت أن أكون أقل حساسية للمشاكل التي يواجهونها ... أدركت أن بعض مشغلي الخياطة لديهم نقاط ضعف في مهاراتهم في الخياطة ، مما قد يؤدي بهم إلى الشعور بالإحباط. لقد أجريت مناقشات مختلفة مع زملائي المشرفين، وقررنا تنظيم تدريب على مهارات الخياطة لتعزيز مهارات المشغلين".

نشرت هذه القصة في الأصل على موقع غرفة أخبار منظمة العمل الدولية