Módulo 2: Mecanismos de reclamación
Este segundo módulo de la serie IR tiene por objeto capacitar a los representantes de la dirección, los trabajadores y los sindicatos en el ámbito de la empresa:
- Reconocer la importancia de desarrollar un enfoque sistemático para la resolución de conflictos en la empresa.
- Investigar y resolver las reclamaciones al nivel más bajo posible de la empresa.
- Evaluar los mecanismos de reclamación actuales e identificar las lagunas de rendimiento para mejorar el sistema.
- Identificar las causas profundas de los conflictos laborales y comprender los procedimientos de resolución de conflictos con arreglo a la legislación vietnamita.