منذ عام 2015 ، تعمل الأكاديمية على بناء قدرات العلامات التجارية والمصنعين والجهات الفاعلة في الصناعة لحل المشكلات وتحديد الحلول طويلة الأجل.
هونغ كونغ – مثل أي يوم أول في المدرسة، يزداد الفضول بين المشاركين في أكاديمية العمل الأفضل أثناء دخولهم إلى الفصل الدراسي. تملأ الثرثرة الفقاعية الهواء بينما ينتظر الحاضرون بدء الجلسة. تدريجيا ، تصمت الغرفة المزدحمة بينما يتحدث صوت مألوف بنبرة مرحة.
"انضم إلى أكاديمية العمل الأفضل كما تفعل مع أي شراكة" ، يقول ويليام لي ، المدير الأول لشركة Gap Inc. للاستدامة العالمية ومقرها هونغ كونغ ، لزملائه ممثلي العلامات التجارية. "الثقة أمر أساسي. التواصل المفتوح ضروري. شارك توقعاتك وأسئلتك. كن إيجابيا. آمن بالعملية ، آمن بالعلاقة وستكسب الكثير ".
خلال نشاطها الذي استمر عقدا من الزمن في بعض مراكز الإنتاج المحورية لصناعة الملابس في جميع أنحاء العالم ، طورت Better Work منهجيات ثبت أن لها تأثيرا أكبر من سنوات تدقيق الامتثال الاجتماعي وحدها. بدلا من السيناريو النموذجي للمدققين الذين يتصرفون مثل الشرطة ، ويجدون باستمرار نفس المشكلات عاما بعد عام ، يتخذ برنامج عمل أفضل نهجا مختلفا. لقد حرك نموذج البرنامج الإبرة، وحول التركيز إلى الشراكة والتدريب للمصانع.
وعندما أظهرت نتائج تقييمات الأثر أن النموذج ناجح - سواء من حيث تحسين الظروف أو تعزيز القدرة التنافسية للشركات - قررت منظمة عمل أفضل أن الوقت قد حان للبدء في مشاركة هذا النهج مع الآخرين. ولدت أكاديمية عمل أفضل، وتهدف على وجه التحديد إلى بناء قدرات العلامات التجارية والمصنعين لتوسيع نطاق الآثار الإيجابية للبرنامج.
"قبل أربع سنوات ، لاحظت شركة Gap Inc. من تحليلها الداخلي أن خدماتنا الاستشارية والتدريب أدت إلى تحسينات أكثر استدامة في مصانعها" ، كما تقول مينا ماسكولا ديسبريز ، أخصائية تقنية أولى في برنامج Better Work في التدريب وبناء القدرات.
"لذا ، قالوا ، ماذا عن تدريب موظفينا على تغيير طريقة عملهم حتى نتمكن من توسيع نطاق التأثيرات التي رأيناها في مصانع Better Work؟"
واليوم، تمتد بصمة الأكاديمية عبر حوالي 300 مصنع تغطي غواتيمالا ونيكاراغوا وهايتي والبرازيل والبرتغال ومصر وتركيا والأردن وإثيوبيا والهند وبنغلاديش وسريلانكا وإندونيسيا وفيتنام والفلبين وكمبوديا وميانمار والصين.
"سمحت لنا الشراكة مع أكاديمية العمل الأفضل بالانضمام إلى أقراننا في الجهود المبذولة على مستوى الصناعة لتضخيم أصوات العمال في المصانع في جميع أنحاء العالم" ، قالت إميلي مي ، مديرة مسؤولية الشركات في PVH Shanghai. "لم يعمل برنامج عمل أفضل على تمكين عمال المصانع فحسب ، بل زودنا جميعا بمجموعة موحدة من الأدوات اللازمة لمواءمة برامجنا عبر العلامات التجارية ، والتأثير معا على التغيير على نطاق واسع وتعظيم تأثيرنا الصناعي. يمكن هذا النموذج PVH من دعم التحسينات المستدامة في ظروف العمل ونحن متحمسون لرؤية نطاق البرنامج يتوسع ".
كما انضمت علامات تجارية إضافية إلى الأكاديمية ، بما في ذلك Levi's و Dick's Sporting Goods و The Children's Place و American Eagle و New Balance و The Walt Disney Company.
خلال منهج أكاديمية عمل أفضل، يقوم موظفو برنامج عمل أفضل بتدريب فرق الامتثال والاستدامة والتوريد المسؤولة للعلامات التجارية لتحويل دورهم من التدقيق إلى تسهيل التغيير في المصانع التي يأتون منها.
وعلى مدار البرنامج، يقضي الحضور 16 يوما في فصل دراسي، حيث يتلقون تدريبا على المهارات الشخصية والتدريب المميز على التعاون في مكان العمل الذي يركز على آليات التواصل والتظلم، من بين مواضيع أخرى.
وفي الوقت نفسه، يناقش المشاركون ويقرأون دراسات الحالة ويتعلمون المزيد عن العلاقات الصناعية والحوار الاجتماعي من خلال دورات التعلم عن بعد. كما يتابع برنامج عمل أفضل المشاركين عبر برامجه القطرية وخارجها - في أماكن بعيدة مثل الصين والهند وغواتيمالا - لمنحهم التدريب في الموقع.
"في عام 2014 ، شعرت شركة Gap Inc. أن العمل على التدقيق والمعالجة لم يكن كافيا. كان ذلك عندما بدأنا العمل على بناء قدرات الموردين وتعزيز ملكية الموردين، وحاولنا إدخال عناصر جديدة في برنامجنا".
وكان آخرون في نفس القارب.
"عمليات التدقيق وحدها ليست كافية" ، كما يقول نينه ترينه ، المدير الإقليمي للمصادر المسؤولة عن الهدف ومقره هونغ كونغ. "كان التأثير الذي تمكن برنامج Better Work من تحقيقه ، لكل من العمال والشركات ، هو بالضبط المزيج الصحيح بالنسبة لنا لأننا ملتزمون بالتأثير بشكل إيجابي على رفاهية العمال في سلسلة التوريد الخاصة بنا."
كان هناك تردد في البداية ، حيث تحولت الفرق إلى عقلية "الميسر" الجديدة. وتساءلوا كيف يمكن للمصانع أن تثق بهم في دور جديد مصمم لدفع التحسين بدلا من مجرد تحديد المخاطر.
يقول: "احتاج الفريق إلى هذا الوقت للتكيف". "من المهم جدا أن تسير ببطء. بدأت المحادثات مع برنامج عمل أفضل في ديسمبر 2015 وكانت رحلة منذ ذلك الحين. نحن سعداء للغاية لأننا قررنا الانضمام إلى الأكاديمية".
يقول ترينه إن كل شيء تغير عندما بدأ الفريق في سماع تعليقات المصانع. لقد كانوا شاكرين ومتحمسين للنهج الجديد ، وشعروا بالقدرة على القيام بالمهمة بأنفسهم في نهاية المطاف.
في تقييم تأثير أكاديمية Better Work الذي سيتم نشره قريبا ، يقول ممثل إدارة مصنع Gap Inc. في الصين إن تنفيذ نهج التدريب الجديد أدى إلى تحسين جودة الحياكة وزيادة اتساقها ، وزيادة الإنتاج والقدرة ، وتراجع معدلات العيوب.
كما تحسن المزاج في أرضية المصنع. يقول العمال في المصنع في الصين إنهم يعملون بكفاءة أكبر وأن الشكاوى قد انخفضت لأنهم يشعرون أن التواصل أكثر سلاسة. في المقابل ، تحسنت جودة عملهم أيضا.
يقول أحد العمال: "عندما يكون لدينا تواصل جيد ، يكون كل شيء أفضل". "في الماضي ، كانت الحجج تحدث أحيانا بسبب نقص التواصل. الجميع أكثر سعادة الآن".
وفي الوقت نفسه، شهدت البرامج القطرية لبرنامج عمل أفضل زيادة في الممارسات الجيدة التي حفزتها أكاديمية العمل الأفضل.
أشرفت جيني هيكي، نائبة مدير برنامج برنامج عمل أفضل، بنغلاديش، على الأكاديمية من بانكوك في عام 2017 قبل الانتقال إلى دكا.
بالعودة إلى الفصل الدراسي في هونغ كونغ ، حيث توشك مجموعة جديدة من العلامات التجارية على الشروع في رحلة أكاديمية Better Work Academy ، يضحك Better Work Maaskola-Desprez بهدوء وينظر إلى الجمهور.
"إنها حقا علاقة فريدة من نوعها نبنيها. نصبح أقرب، ونفهم بعضنا البعض بشكل أفضل". "إنه صعود وهبوط ، لكنه التزام بأن نصبح أفضل معا."