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Esta formación mejorará la comprensión de la resolución de problemas basada en el diálogo por parte de la dirección de la fábrica y los trabajadores. Tras completar esta formación, los participantes:
Comprender la importancia de una comunicación eficaz en el lugar de trabajo; Conceptos básicos de una comunicación eficaz; Mecanismo de reclamación.
Destinatarios: Miembros del CP y mandos intermedios
Duración: Un día
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